[SCM] 롯데 백화점의 SCM 성공사례 분석 및 향후 전망

목차

서 론
1. 롯데 백화점 연혁
2. 회사 개요
3. 점포 현황

본 론
1. 물류 혁신과 SCM
2. 롯데 백화점의 SCM
(1) 바코드
(2) POS
(3) EDI
[4] QR
[5] ECR

결 론
SCM의 향후 전망

본문내용

화를 유도하는 것이다. 단순히 기업 내에서 EDI를 기술적으로 구축하고 사용하는 데서 멈추는 것이 아니라 범용적인 표준을 채택함으로써 업무 교류를 가능하게 하고, IOS를 전략적으로 활용해서 ECR, QR의 구현을 통해 비지니스 리엔지니어링을 도모해야 한다. 이를 위해 바코드, 제품코드, EDI의 표준 보급은 중요한 문제이다.
롯데는 웹 EDI 시스템의 확장을 위해 계속 내부 시스템을 재구축하고 있다. 이러한 웹 기반의 개방적인 환경을 구축함으로써 접근 및 처리의 호환과 유지보수를 쉽게 할 수 있을 것이다. 또, 일본 와코루와 Quick Response를 시범적으로 실시, 2000년 말까지 시스템을 완비하고 전체의 30% 까지 QR 수준으로 끌어올림으로써 본격적인 IOS 구축을 수행할 계획이다.
(4) QR (Quick Response, 신속대응)
가.배경
미국 내 전체 의류 소비량 중 수입품이 차지하는 비중은 1961년에는 2.1%, 1971년에 6.8%, 1981년에 15.4% 그리고 1990년에 26.2%로 증가하였다. 수입 증가로 인한 기업간 경쟁의 심화와 함께 급변하는 시장 상황이라는 환경적 요소로 인해 1980년대 초 미국의 의류업체들은 새로운 대응전략이 필요하게 되었다.
이러한 동종 업체간의 경쟁 심화,국내 시장개방에 따른 경쟁 심화, 고객욕국의 다양화, 유통업자의 협상력 증대 등과 같은 급격한 환경변화로 인해 많은 기업들이 경영상의 어려움에 직면하게 되었으며, 이러한 환경 요소들을 대처하고 나아가서 능동적으로 이들을 관리하기 위한 경영기법으로 QR이 개발, 사용되었다.
나. 개념
고객이 원하는 제품을 원하는 시점에서 즉시 구입할 수 있도록 하기 위해서는 QR기법의 구축이 기본이 된다. 특히 QR시스템은 계절상품의 취급에 있어서 획기적인 개선이 가능하게 하였다. 밀어내기 방식에 의한 생산/공급방식에서는 계절 상품의 경우 판매가 개시되기 훨씬 전에 이루어지는 초기 발주에 의해 모든 것이 행해진다. 따라서, 실제 수요에 의한 재발주는 행해지지 않는 것이 통례가 되어 있다. 그러나, QR시스템의 구축은 발주에서 제품이 조달되는 기간을 단축시킨 것을 의미하므로 기존 초기발주에 의해 전적으로 이루어지던 생산공급방식이 계절 수요에 탄력적을 대처할 수 있는 시스템으로 전환할 수 있게 한다.
다. 필요 기술
QR기업을 도입하기 위해서는 소비자의 구매상황을 실시간으로 점검해야 함은 물론이거니와 생산자에게 주문을 내는 활동 등도 실시간으로 연결되어야 한다. 정보의 실시간 연결 이외에도 제품이 상점에 배달되는 유통시스템까지 정비되지 않으면 안된다.(활용 기술: 컴퓨터지원설계, 바코딩, 전자주문시스템, 기업간 정보공유체계)
(5) ECR (Efficient Consumer Response, 효율적 고객대응)
가.배경
1990년대로 들어, 불경기에 따른 위축과 실직에 대한 불안감은 고객들로 하여금 자신들의 비용을 줄이면서 적기에 꼭 필요한 상품만을 사기 위해, 자기들이 원하는 것이 정말 무엇인지 그것을 언제 어떻게 원하는지에 대한 요구가 매우 커졌다. 또한 고객 이탈을 방지하기 위한 기업간 경쟁이 심화됨으로 인하여 대고객 서비스가 더욱 중요하게 되었다. 이러한 기업환경 변화와 고객에 대한 의식 전환은 1990년대 초반 들어 식료품 산업을 중심으로 ECR이라는 새로운 개념을 탄생하게 하였다. 기본적인 EDI망에 새로운 개념의 아이디어가 도입된 것이다.
나.개념
ECR은 원료공급업자에서부터 매장까지의 전체 공급사슬을 리엔지니어링함으로써 비효율과 초과비용을 제거하는 데 초점을 맞추고 있다. 즉 ECR은 전체 공급사슬상의 이윤을 극대화하기 위하여 데이터, 기술, 비용, 표준화 등을 공유함으로써 제조업자가 함께 상호 이익을 낼 수 있게 한다.
다.필요 기술
EDI와 바코드를 기본으로 컴퓨터를 이용한 자동발주(CAO), 크로스도킹 통과형 물류센터, 가치사슬분석(VCA), 활동원가회계(ABC), 카테고리 관리, 연속적인 제품보충(CRP), 배송상품의 순서선정(Sequencing of parcels)의 상호 연관적인 8가지 도구가 사용되어 진다.
각 경영기법의 출현배경을 찾아보는 것은 매우 중요하다고 생각합니다. 왜냐하면 출현배경은 그 기법이 어떠한 문제점을 해결하기 위해 나타나게 되었는지를 알려주기 때문이다.
결론적으로 QR과 ECR의 큰 차이점은 ECR은 기업 내부 및 공급사슬전체에 리스트럭처링(restructuring)을 통한 업무프로세스의 개선을 목표로 한다는 것이다. QR이 보다 정확하고 신속한 고객정보를 획득하기 위한 시스템을 구축함으로써 고객대응 속도를 높이기 위한 것이라면 ECR은 내부 및 협력업체간 업무 프로세스를 분해 및 재구성함으로써 불필요한 요소들을 최소화(원가개념의 도입)함으로써 공급사슬전체를 통해 효율적으로 고객의 수요를 만족시키기 위한 경영기법이다.
결론
1. SCM의 향후 전망
21세기 지식경제 시대를 맞이하여 국가 경쟁력을 선진화 시켜 나가는데 있어서 조직간 정보시스템이 국내 산업의 경쟁력 촉진 환경을 구축하고 산업 경쟁력을 강화시키는 데 다각적인 역할을 할 수 있다. 조직간 시스템을 활용한 이러한 경영 혁신의 공통점은 특정한 하나의 기업만이 아니라, 가치사슬상에 연계되어 있는 모든 기업이 총체적인 가치 창출 과정에 참여하고, 이로써 초래되는 이익을 소비자에게 돌림으로써 궁극적으로 소비자 만족을 실현하고 이를 바탕으로 산업 경쟁력의 확보를 지향하는 것이다. 조직간 상거래의 도입과 확산을 위한 기반 여건의 조성을 위한 노력이 효과적이고 효율적인 정책 대안이 되기 위해서는 산업별 특성이 적절히 고려된 추진 방식을 채택해야한다. 즉, 산업별로 경쟁 양상과 가치사슬의 연계 형태, 정보기술 활용수준 등에 있어서 차이가 있으므로, 이러한 차이를 고려한 추진 범위와 방향, 투자수준, 우선 순위 등이 설정되어야 할 것이다. 특히, 선진국과는 달리 우리 나라의 경우는 정부의 역할이 차지하는 비중이 상대적으로 크므로, 정부 차원에서 국내 산업의 산업별 특성에 대한 분석 수행하고 이를 기반으로 조직간 정보시스템 확산을 위한 적절한 정책이 추진되어야 할 것이다.

키워드

scm,   SCM,   Supply Chain Management