성숙기 시장에 진입하는 후발 브랜드 조사보고서 - SKINFOOD VS It' Skin

목차

SKINFOOD
1.회사 소개
2. SWOT분석
3. STP 전략
4. 4Ps
5. SKIN FOOD 성공요인


It' Skin
1.회사 소개
2. SWOT분석
3. STP 전략
4. 4Ps
5. 실패요인

본문내용

차별화된 클렌징 라인과 바디케어 라인도 다양하게 구성돼 있다.
제품구성은 Skin Care, Make Up, Man Care, Body Care, Hair Care, Beauty Tools의 총 500개의 제품으로 구성되어 있고 매월 다양한 신제품을 적극적으로 보강해 연말까지 약 700여품목까지 확대시킬 예정이다.
Price
저가의 가격을 전략으로 하는 브랜드숍에서 벗어나 우수한 제품을 합리적인 가격으로 소비자에게 공급하는 가격 전략을 펼쳐 소비자들이 고가의 코스메슈티컬 브랜드보다 우수한 제품을 합리적인 가격대로 사용해볼 수 있는 기회를 부여하기 위함이 잇츠스킨의 가격 포지셔닝이다. 가장 기본이 되는 기초라인의 경우, 8000원에서 17000원 대로 기존 스킨푸드나 이니스프리 정도의 수준보다 좀 더 높게 잡았고, 그 외의 제품들도 기존의 중저가 브랜드보다 조금 더 높은 수준이다.
Skin Care 8000~17800원
Make Up 2500~11800원
Man Care 6800~11800원
Body Care 4800~8800원
Hair Care 4800~8800원
Beauty Tools 250~5500원
Place
유통
잇츠스킨은 지난 2006년 런칭 당시 1호점인 성신여대점을 시작으로 2007년까지 150개의 매장을 오픈할 계획이라고 공언하였다. 그러나 잇츠스킨은 2007년 2월에야 11호점인 명동점을 오픈할 수 있었다. 명동은 국내 최고 상권으로 뷰티, 패션 트렌드를 가장 먼저 접할 수 있는 곳인 동시에 코어 타겟인 20대~30대 여성이 가장 많은 유동인구를 이루고 있는 브랜드숍의 격전지임을 감안할 때, 잇츠스킨이 아직까지도 가장 중요한 중심상권의 매장을 확보하지 못하였으며 이는 곧 계획의 실패를 의미했다. 그러자 잇츠스킨은 빠르게 확산하는 전략보다는 규모 있고 체계적인 확산 전략으로 고객의 신뢰도를 천천히 쌓아가며 롱런할 수 있는 탄탄한 브랜드로 성장시키는 방향으로 계획을 바꾸었다. 올 한해 전국 주요 거점을 위주로 최소 60여 개 이상의 매장을 확보 할 계획으로 마트, 아울렛 등 유동인구가 많은 유통 역시 적극 진출 진행 중이며, 현재 해외의 여러 곳에서 매장 개설 요청을 받고 있어 2007년에는 해외 진출에 발판을 마련할 예정이라고 밝혔다.
인테리어 컨셉
코스메슈티컬 브랜드의 컨셉을 느낄 수 있는 신뢰감 있고 고급스러운 인테리어를 기준으로 하되 좀 더 고객들이 편안하게 들어와서 돌아볼 수 있도록 부드럽고 편안한 느낌의 매장 이미지를 연출했다. 닥터브랜드가 갖고 있는 차갑고 이성적인 이미지를 배제하기 위해 매장 메인컬러를 베이직과 브라운톤으로 처리한 것이다. 또한 다른 브랜드숍과 차별화된 포인트로서 내부 인테리어 컨셉을 이원화해 좀 더 과학적이고 피부 문제 해결에 초점을 맞춘 DRF존과 천연 유래 성분으로 친근하게 다가갈 수 있는 보태니컬(Botanical)존으로 나누어 획기적으로 연출해 소비자들이 원하는 존을 쉽게 찾을 수 있도록 구성하여 기존 브랜드숍과 뚜렷한 차별화를 시도했다.
Promotion
코스메슈티컬 컨셉을 표방하는 마케팅 실시; 전문적 카운셀링
→ 매장 내 피부측정기 설치해 소비자 피부 분석을 통한 프로그램을 통해 전문적인 이미지를 전달, 의사 가운을 입은 카운슬러들이 제품 소개
잇츠스킨의 홍보대사 ‘뷰티닥터’ 1기 발족
→ 20~30대 남녀 10명으로 구성된 제1기 ‘뷰티닥터’는 잇츠스킨의 브랜드 및 제품에 관심이 많은 소비자로 구성된 모니터 및 홍보 요원들의 모임으로 트렌드에 민감한 소비자로부터 다양한 아이디어를 얻어 소비자의 요구를 만족시키는 제품 개발은 지속적인 제품 품평을 통해 다른 소비자들이 원하는 제품에 대한 정보를 공유한다는 취지에서 운영된다.
제품 교육에 큰 비중
→ 직원 스스로가 제품에 대한 정보를 파악함이 필수
Day 마케팅 도입
→ 매월 9일을 잇츠스킨의 히트제품인 ‘망고화이트 클렌징 폼’과 연계하여 망고데이로 정해 고객 매장 방문을 활성화 하겠다는 방침으로 ‘망고화이트 클렌징 폼’을 구매하는 고객에게 다양한 제품을 증정하는 마케팅으로 고객의 마음을 사로잡는 마케팅 실시
5. 실패요인
잇츠스킨은 지난 2006년 런칭 당시 1호점인 성신여대점을 시작으로 2007년까지 150개의 매장을 오픈할 계획이라고 공언하였으나 현재 매장은 12개에 그친다. 출범 당시의 브랜드 확장의 야심찬 계획은 지금까지 매우 초라한 성적을 남겼고, 일각에서는 잇츠스킨에 대하여 실적과 브랜드 이미지 악화로 점차 설자리를 잃고 있는 것이 아닌가 하는 예상이 나오고 있다. 탄생한지 채 1년도 되지 않은 신생 브랜드가 이러한 비판을 받게 된 요인은 무엇일까? 우리는 포지셔닝의 실패와 소극적 마케팅 전략, 중저가 브랜드 시장의 레드오션화 등의 요인을 그 실패요인으로 꼽는다.
차별되지 않은 브랜드 차별화
→ 코스메슈티컬이라는 새롭고 차별된 컨셉 하에 제품을 생산하였으나 그 컨셉을 소비자들에게 인식시키지 못했다. 잇츠스킨은 매우 전문적이고 의학적인 고급스런 이미지를 유지하면서도 기존의 중저가 화장품 시장이 만들어 놓은 합리적 가격 형성의 트랜드를 따르려고 했다. 하지만 저가 화장품 시장은 이미 성숙기에 도래했기 때문에 소비자들에게 보다 전문적이고 기능적인 고성능의 제품을 합리적 가격에 제공한다는 이점만으로는 브랜드 차별화를 구축할 수 없다.
소극적 마케팅 전략
→ 브랜드 차별화를 위해선 보다 적극적인 프로모션이 필요하다. 잇츠스킨의 최대의 실수는 프로모션을 하지 않은 것이다. 스킨푸드가 맨 처음 구전마케팅을 펼친 것과는 상황이 다르다. 그때는 스킨푸드와 같은 이미지를 가지고 있는 브랜드가 없었기 때문에 입소문으로도 성공이 가능했지만 이미 수많은 브랜드들이 있는 가운데 구전마케팅은 큰 효과를 기대하기 어렵다. 코스메슈티컬이라는 독특한 컨셉을 살릴 수 있는 광고와 이벤트를 대대적으로 벌여 이미지 구축을 시도했었다면 현재 매장의 수는 몇배로 늘어나 있었을 것이다.
중저가 화장품 브랜드 시장의 레드오션화
→ 이미 저가 화장품 시장은 성숙기이다. 수많은 초,중저가 브랜드들의 틈새에서 차별화된 이미지 구축에 실패함으로서 잇츠스킨이란 브랜드는 빛을 보지 못했다.

키워드

기존브랜드에 비해 저렴한 가격,   가격에 비해 고급스런 디자인,   다양한 제품 및 고객중심제품,   맛있는 제품이란 이미지,   다점포 출점의 가속화,   과열된 중저가 브랜드 시장,   고가 브랜드의 선호,   중저가 브랜드의 식상함