Balanced Score Card 이해 및 활용

목차

1. Balanced Score Card의 이해
Ⅰ. BSC의 개요
Ⅱ. BSC 4 Perspectives
Ⅲ. 4가지 시각으로부터의 측정지표의 연결

2. 사업계획에 따른 부문별 전략수립
Ⅰ. 부문별 전략수립 체계
Ⅱ. 부문별 환경여건분석

본문내용

Ⅰ. BSC 개요
■ BSC ( Balanced Score Card ) 란 ?
“ 균형 잡힌 성과측정 기록표 ”
■ BSC의 생성 배경
탈산업사회에서 지식정보화 사회로의 패러다임 전환에 따라 기업의 가치평가의 대변혁이 이루어지고 있음.
과거 산업시대에 GM , DuPont , Matsushita , GE와 같은 회사들은 재무적,물리적 자본의 효율적인 배분을
촉진시키고 모니터하기 위한 재무적인 통제 시스템을 개발 하였음.
이러한 재무적인 통제시스템은 20세기말 정보시대의 출현에 따라 산업시대의 단순한 재무적, 물리적인 유형자산
들을 관리하는 것만으로는 지속적인 경쟁우위를 획득할 수가 없는 것으로 인식하게됨.
특히 정보시대의 제조회사보다는 서비스 조직들에 더욱더 혁명적으로 그 필요성이 크게 나타남.
정보시대의 환경에서는 제조회사냐 서비스회사냐를 불문하고 경쟁에서 이기기 위한 새로운 역량이 요구되고
있음. 어떤 회사이건 그들의 유형,무형자산을 동원하고 활용하는 능력이 물리적인 유형자산에 투자하고 그것을
관리하는 능력보다 훨씬 더 결정적인 성공요인이 되었음.
KPMG 연구지부인 Nolan Norton 연구소장인 데이비 노튼과 하버드 비즈니스 스쿨 회계학교수인 로버트 캐플란이
1992년 HVD Business Review 에 “ 기업의 성과를 이끌어내는 측정방법 ”을 발표
일반적으로 단기적 성과만을 노리는 경영자는 재무적 측정지표에만 관심을 기울이기 쉽다. 그러나 기업의
재무적 성과는 비재무적인 활동으로부터 달성되는 부분도 큰 만큼, 기업의 진실한 성과를 재무적 측정지표만으로
반영하기 힘들것이다. 또한 재무적 성과획득을 위해 장기적 관점에서 필수적인 투자를 등한시 함으로써 사업의
실패를 가져올 수도 있다. 결국 재무적 측정지표 뿐만 아니라 비재무적 측정지표도 성과측정에 반영시키는
균형잡힌 통합경영 지표가 필요한 것이다. 데이비드 노튼과 로버트 캐플란은 이러한 통합경영 지표로서
Balance Score Card ( BSC ) 라는 측정시스템을 제시하면서 기업의 성과는 “재무적 시각” “내부 비즈니스 프로세스
시각” “학습과 성장시각”의 4가지 시각으로 측정될 수 있는 프로그램을 제시함.

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