[경영학원론] 경영전략, 조직화, 의사소통 요약 정리

목차

1. 경영전략
1) 경영전략
2) 수립절차
3) 경영전략의 기법
가. 성장전략
나. 축소 또는 현상유지 전략
다. 경쟁력 강화전략
4) BCG matrix
5) GE business screening
6) SWOT분석
7) Porter 교수의 3가지 본원적 전략
8) 가치사슬
9)선택과 집중
10) 핵심역량

2. 조직화
1) 조직화 원칙
2) 조직화 원리의 새로운 경향
3) 조직형태
4) 공식조직과 비공식 조직

3. 의사소통
1) 의사소통의 의의
2) 의사소통의 과정
3) 효과적인 의사소통의 장애요인
4) 의사소통의 개선방안

본문내용

미팅으로 시간이 많이 낭비되는 경향
- 비용이 많이 든다.
② 동태적 조직형태
가. 프로젝트팀 조직: 특정 과제나 목표를 달성하기 위해 구성하는 임시조직으로서 태스크포스 팀(task force team)이라고도 함.
♤장점:
-조직의 인력운영에 유연성을 확보할 수 있음
- 프로젝트의 목표가 분명하기 때문에 목표달성 여부를 확실히 알 수 있음.
♤단점:
- 프로젝트팀은 일시적인 조직이기 때문에 원래 소속되어 있던 부서와의 관계 설정이 모호
- 팀내의 조화 및 유효성 유지가 어려움. 팀장의 능력과 역할에 팀의 성과가 의존적임.
나. 가상조직.네트워크 조직
- 가상조직(virtual organization): 전통적인 조직의 핵심요소는 간직하고 잇으나 일부 전통적인 조직의 경계(boudary)와 구조가 없는 조직으로 네트워크 조직 또는 모듈 조직이라고도 불림. 핵심적이라고 할 수 있는 부분만을 자체 조직 내에 남겨두고 나머지는 모두 조직 외에 네트워크를 형성하여 아웃소싱한다.
다. 무경계조직
무경계조직(boundaryless organization): 조직 내외부의 조직끼리 연계함으로써 경계를 허무는 조직.
- 내부 무경계조직: 기존 조직에서 만들어진 공식적인 통로보다는 팀웍과 의사소통이 강조됨.
- 외부 무경계조직: ‘일시성’과 외부조직과의 ‘연계’를 특징으로 하며 환경변화나 필요에 의해 연계할 외부조직을 계속적으로 바꿈.
외부무경계조직의 특징은 기존 조직위계의 배제, 팀원에게 권한의 부여, 기술의 최대한 활용, 조직의 한시성 등이다.
4) 공식조직과 비공식 조직
① 의의
- 공식조직(formal structure): 한 조직의 공식적인 조직을 말함.
- 비공식조직(informal structure): 조직 구성원간에 비공식적으로 형성된 관계를 말함.
② 특징
- 공식조직: 인위적, 제도에 기반한 외면적 조직/ 효율성, 과학적 합리성에 근거하여 구성
- 비공식조직: 자연발생적, 인간관계 중심의 내면적 조직/ 감정의 논리에 근거
③ 비공식조직의 순기능과 역기능
- 순기능: 공식조직의 경직성을 완화, 심리적 안정감과 조직에의 소속감을 부여함. 의사소통 통로가 됨.
- 역기능: 비공식조직의 결속력이 강해지면서 공식조직에 적대적인 태도를 취하는 경우에는 공식조직의 기능을 마비시킴. 비공식조직원을 중심으로 파벌이 생겨 구성원의 사기를 떨어뜨릴 수 있음.
3. 의사소통
1) 의사소통의 의의
의사소통(communication): 사람들간에 의미가 담겨있는 기호를 보내고 받는 과정
2) 의사소통의 과정
* 발신과 수신 사이에서 잡음이 발생할 수 있다.
3) 효과적인 의사소통의 장애요인
가. 의사소통 경로의 한계
의사소통 경로에는 문서를 이용하는 경로와 구두 경로가 있는데 실제로 조직에서 의사소통을 할 때는 두 경로 모두를 활용하기가 쉽지 않다.
나. 문서나 구두 전달방식이 갖는 한계
자신의 생각을 문자 형태로 정확하게 표현하는 일은 결코 쉽지 않다.
다. 비언어적 신호에 대한 잘못된 해석
비언어적 의사소통(nonverbal communication)은 손짓, 발짓, 얼굴 표정, 눈짓 등 신체를 이용하는 제스처나 바디 랭귀지에 의한 의사소통 방법이다. 문제가 되는 것은 비언어적 신호가 언어적인 의사표현 수단과 동시에 활용되는 경우 통과된 안건에 대하여 사람들이 적극적으로 지지하고 수행할 것을 기대하는 것은 어렵다.
라. 물리적인 방해
전화, 예상치 못한 방문객 등과 같은 요인이 있다.
마. 정보의 여과
송화자가 의도적으로 정확한 의사전달을 하지 않고 정보를 걸러서 전달하는 것이다.
4) 의사소통의 개선방안
가. 조직내에서 구조적으로 피드백이 이루어지도록 피드백 체계를 구축
피드백은 정확한 의사소통을 위한 중요한 과정이다. 피드백을 하면 수화자가 송화자의 의사를 정확하게 이해했는지를 확인할 수 있고 의사전달을 보다 정확하게 할 수 있다.
나. 능동적인 수화자가 된다.
다. 의사소통 채널의 다양화
- 게시판 공지, 메모.편지, e-mail.음성메일 등: 다중적임. 의사소통의 충실성이
아 집중도와 정확성이 떨어짐.
- 전화.화상회의, 면대면.회의: 개인적. 의사소통의 충실성이 높아 집중도와 정확성이 높음.
라. 새로운 기술의 적극적 활용
의사를 전달하는 수단이 정보통신 기술의 발달로 급격하게 변화하고 있다. 대부분의 기업들이 사내용인 인트라넷을 구축하여 정보를 공유하고 의사소통의 통로로 활용하고 있다. 이렇게 신기술을 적극적으로 활용함으로써 의사소통을 보다 원활하게 할 것이다.

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