07년 6시그마 시험 기출문제

본문내용

계의 확립, 효과파악 및 확산전개
3. 각 조직계층에서의 6시그마 혁신전략
기업 내부에서 6 시그마 품질 프로그램을 추진하는 계층에 따라 활동 내용을 구분할 수 있다. Harry et al.(1999)는 기업의 계층을 비즈니스(Business) 계층, 오퍼레이션(Operation) 계층, 프로세스(Process) 계층으로 분류하고 6시그마 품질 운동에서 각 계층의 역할과 담당 업무를 구분하였다. 비즈니스 계층은 기업의 장기적 존속을 위한 시장점유율 및 수익성의 향상과 관련된 문제에 집중하며, 오퍼레이션 계층은 수율 향상과 숨겨진 공장(hidden factory) 제거, 인건비와 원자재비 감소등에 노력을 기울인다. 프로세스 계층은 결함과 변동 감소, 프로세스 능력 향상 등의 문제 해결을 위해 노력한다.

키워드

6시그마,   중간고사,   기말고사