6시그마에대해

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데이터이다.
6시그마를 도입하는 기업들은 데이터분석 방법론을 배우지만 정작 이를 적용할 데이터가 없는 경우가 많다. 잘 정의된 문제에서 주어진 데이터를 분석하고 해석하는 방법을 배우지만 데이터를 수집하는 것은 배우지 못한다.
투명한 데이터를 수집하는 체계는 아주 시급히 갖춰져야 한다. 아무리 훌륭한 ERP(전사적 자원관리)시스템도 사람이 감추려고 하면, 얼마든지 감출 수 있다. 정직한 데이터를 만들 수 있는 환경이 조성돼야 한다.많은 품질관련 지표의 허구를 직시하고, 6시그마의 공통척도인 시그마 수준으로 통일 하려면 이전의 잘못을 그대로 인정하고 새로 시작하는 것도 필요하다.
데이터 수집체계에 대한 검토와 정비는 6시그마에 들어가기 전 반드시 필요한 작업이다.
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넷째로, 성공하기 위해서는 교육과 훈련을 통한 전문가 양성이다. 다른 어떠한 경영 혁신 프로그램보다도 6시그마는 교육훈련이 강조된다. GE社의 경우 전사원이 자신에게 해당하는 6시그마 교육을 이수해야 하며 규정된 프로젝트를 반드시 수행해야 한다.그렇지 못한 사람은 승진대사에서 제외되고, 보너스 등에서 불이익을 받을 정도로 강하게 밀어붙이고 있다.
교육 훈련이 6시그마 기준 달성의 열쇠라고 이야기될 정도다.
모토로라가 6시그마 운동을 성공적으로 수행해낼 수 있었던 것도 모토로라 대학을 근간으로 하는 철저한 교육과 훈련 덕분이다. 모토로라 대학은 지난 81년 사원의 교육 훈련 기관으로 설립된 모토로라 트레이닝&에듀케이션센터의 후신이다.
80년대 제품 품질의 중요성을 인식시키는 교육을 실시하고 아울러 모토로라 회사 전체의 교육 계획과 교육 투자계획을 입안에도 관여했다. 80년대말에는 해외 법인으로 활동 범위를 넓히고 컨설팅 출판사업에도 진출했다.
지금은 4백명의 전속 스탭과 7백명의 외부 스탭을 거느리고 세계 13개국에 20개 사무소, 7개의 교육시설을 갖추고 있다. 6시그마 연구소도 이 대학 안에 있다. 89년 이후 모토로라 직원들은 모두 이 대학에서 자신의 직무 관련 교육을 받아 왔다.
1년에 최소한 5일(40시간) 이상의 교육을 받아야 하며 직무에 따라서는 1백20시간에서 2백시간의 교육을 요구하기도 한다. 모토로라의 외부조달 자재 담당자는 4백33시간의 교육을 받기도 한다.
이같은 교육 체계로 6시그마 정신이 빠르게 확산될 수 있었다.
교육은 6시그마에 도달하는 것이 모토로라에 얼마나 중요한지를 설명하는데 집중돼 있다.
6시그마 기법 도입에서 통계적 지식은 테크닉에 불과하며 기본적으로 중요한 것은 컨셉트를 습득토록 하는 것이다. 품질평가는 어떻게 하는지 6시그마 기법을 실제 직장 환경에서 어떻게 적용할지가 주요 교육 내용이다. 6시그마 관련 용어를 분명히 정의하고 불량의 정의와 불량률 저감계획 책정법도 집중적으로 가르친다.
모토로라가 교육에 들이는 돈은 연간 1억달러가 넘는다.
또한, 핵심요원이 블랙벨트는 신분이 안정되도록 고려해줘야 하며, 누구든 블랙벨트가 되고 싶어하도록 대우해야 한다.
- 여기서 잠깐 - 벨트에 대해 설명하도록 하겠다.
6시그마 추진에서 핵심 역할을 하는 것은 "벨트(Belt)"로 불리는 품질운동 자격증 보유자들이다.
이들이 6시그마 확산을 위한 교육을 맡고 각종 프로젝트를 지휘하기 때문이다.
벨트는 각 기업들이 사정에 따라 이름을 다르게 붙이거나 단계를 나누고 있지만 일반적으로 화이트벨트, 그린벨트, 블랙벨트, 마스터블랙벨트 등으로 나뉜다.
벨트라는 명칭은 태권도나 가라데의 "띠"에서 따왔다.
이 제도를 창안한 모토로라 6시그마 사내대학이 동양권에 있는 현지법인의 이해와 참여도를 높이기 위해 붙이게 됐다.
화이트벨트는 태권도에 비유하면 품새를 익히는 초보 단계의 자격증이다.
6시그마를 이해하는 입문단계인 셈이다.
삼성전관은 모든 임직원들에게 화이트벨트를 따도록 하고 있다.
이 자격을 못따면 승진을 생각할 수 없다.
그린벨트는 태권도에서 대련을 할 수있는 단계의 자격증이다.
6시그마 프로젝트를 직접 하고 문제를 해결할 수 있는 능력을 갖추었다고 인증하는 것이다.
현업에 종사하면서 이 과정을 통과하도록 하고 있다.
삼성전관은 과장이상 간부사원이 되려고 하는 경우 반드시 이 자격증을 따도록 하고 있다.
블랙벨트는 태권도의 유단자 자격이다.
이 벨트소지자는 지도 능력을 갖추고 화이트, 그린벨트를 교육하는 역할을 한다.
또 그린벨트가 어떤 프로젝트를 시행행할때 지도하는 기능도 맡는다.
블랙벨트는 1백% 6시그마를 전담한다.
미국 GE는 블랙벨트를 따지 못하면 사업팀장(임원)으로 승진할 수 없도록 하고 있다.
마스터블랙벨트는 태권도 도장을 운영하는 사범격의 자격증이다.
6시그마 최고과정에 이른 사람으로 블랙벨트가 수행하는 프로젝트 관리와 지도를 맡는다.
블랙벨트와 마스터블랙벨트는 승진시 보너스점수가 부여된다.
GE는 마스트블랙벨트에 40%의 스톡옵션을 받을 수있는 혜택을 주고 있다.
6시그마의 벨트체계는 기능상 마스터블랙벨트까지만 있다.
그러나 일부에서는 마스터블랙벨트위에 챔피언이라는 자격을 두기도 한다.
챔피언은 최고 경영자 위치에서 전체를 관리하면서 달성해야할 목표나 제도를 정해 주는 사람이다.
GE의 잭 웰치회장은 챔피언중의 챔피언으로 그랜드챔피언으로 불린다.
삼성전관 정목용 부장은 "전 임직원이 6시그마에 참여하도록 사내의 분위기를 만들기 위해 벨트체계를 도입하고 있다"고 말했다.
벨트를 따기 위해서는 교육과 평가가 필수적이다.
화이트벨트는 시험만으로 딸 수 있다.
그러나 그린벨트는 실제 돈이 되는 프로젝트를 하고 보고서를 내야만 한다.
삼성전관은 2천만원, GE는 1만달러이상의 절감효과를 내는 경우에 그린벨트를 내준다.
6시그마가 성공을 거두기 위한 다섯 번째 요소를 꼽자면 시스템이다. 한국 각 기업의 특성에 맞는 형태로 6시그마를 맞춰야 한다. 기업의 구성원들이 6시그마를 매일 아침에 하는 부서회의나 식사와 마찬가지로 일상생활의 하나라고 인식하도록 기업문화를 바꿔야 한다.
한편, 대기업 등 협력업체로부터 재료나 부품을 공급받는 기업은 협력업체의 6시그마 프로그램도 동시에 진행되어야 한다. 제품이나 서비스 결함의 중요한 원인 가운데 하나가 불안정한 재료와 부품이기 때문이다.

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6시그마,   경영,   기업경영,   경제,   시그마,   경제