전자상거래와 인터넷

소개글

전자상거래와 인터넷에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 인터넷이 어떻게 발전해 왔는지 연도별로 요약 구분하여 설명하라.

2. 인터넷과 관련된 통신 서비스의 요금 구조를 조사하라.

3. 무선 인터넷이란 무엇이며, 어떠한 서비스가 제공되고 있는지 조사하
라.

4. 유선 인터넷과 무선 인터넷을 비교하여 설명하라.

5. 최근의 우리나라 인터넷 이용자수를 조사하라.

6. 최근 세계 인터넷 이용자수를 국가별로 조사하라.

7. 월드와이드웹(www)이란 무엇이며, 어떤 특징이 있는가?

8. 클라이언트/서버 구조에 대하여 설명하라.

9. 인터넷이 가진 특징을 설명하라.

10. 자신의 전자우편 주소를 단위별로 구분하여 무엇을 의미하는지 설명하라.

11. 인터넷을 기업 경영에 활용하면 어떤 장점이 있는가?

12. 인터넷에서 가능한 서비스들을 설명하라.

13. 인터넷을 이용한 비즈니스의 유형을 열거하고, 각각을 설명하라.

14. 인터넷을 기업 경영에 효과적으로 활용하고 있는 사례들을 조사하라.

본문내용

광범위성으로 인해 정치경제사회문화 등 거의 모든 분야에 대한 정보를 제공할 수 있다.
7) 대화방
대화방(internet relay chat) 서비스는 컴퓨터 통신의 이야기방과 같이 인터넷에 연결된 네티즌들과 문자로 실시간 대화를 나눌 수 있는 서비스 이다. 최근에는 인터넷 비디오폰이 개발되어 음성뿐만 아니라 영상까지 제공되어 영상회의 등 여러 분야에 활용되고 있다.
8) 핑거
핑거(Finger) 서비스는 인터넷을 사용하고 있는 특정인에 대해 몇 가지 정보를 볼 수 있는 프로그램으로서, 특정인의 전자우편 수신여부와 현재 인터넷에 접속하고 있는지의 여부, 그리고 상대방이 공개해 놓은 개인 정보 등을 살펴볼 수 있다. 이 서비스는 계정이 같은 서버에 등록된 사람에 대한 정보만 볼 수 있는 특징이 있다.
9) 후이스
후이스(Whois) 서비스는 인터넷상에서 이름이나 전자우편 주소로 사람을 찾도록 해주는 화이트페이지 서비스이다. 화이트페이지 서비스(white page service)는 인터넷에서 전자우편을 보낼 때 상대방의 주소를 가르쳐주는 서비스를 말한다. 후이스 서비스를 이용하면, 인터넷 사용자의 성과 이름전자우편 주소우편주소와 전화번호 등의 정보를 제공해 준다.
10) 고퍼
고퍼(Gopher)는 1991년 미국의 미네소타 대학에서 문헌을 보다 효과적으로 정리하기 위해 개발된 소프트웨어였다. 그러나 고퍼의 유용함을 인식한 사람들이 인터넷의 정보를 분류하고 체계화하는데 이 소프트웨어를 사용하였고, 고퍼는 텍스트정보 뿐만 아니라 화상이나 음성정보도 취급하므로 인터넷 이용자들에게 서비스의 폭을 넓혀 주었다.
13. 인터넷을 이용한 비즈니스의 유형을 열거하고, 각각을 설명하라.
1) 온라인 쇼핑
인터넷 통신망을 이용해 상품을 구매하는 것을 말한다. 인터넷 화면에 제시되는 상품의 사진이나 내용을 보고 주문을 하고, 대금 결제는 신용카드 번호를 전송하면 된다. 이러한 쇼핑은 신용카드가 없을 경우 사용할 수 없으며, 해커들에 의해 해킹될 수 있다는 단점이 있다.
2) 검색 엔진
특정 주제에 관한 정보 검색을 미리 실시하여 적절한 데이터베이스를 만든 후 사용자들의 질의 요구에 신속히 그 결과를 알려주는 서버를 말한다. 서버의 종류에 따라 제목 또는 본문의 키워드로 검색을 하며, 대표적으로 구글, 야후, 네이버 등이 있다.
3) 전문 정보 제공
인터넷 통신망을 통해 사용자들이 요구하는 정보를 유료로 제공하는 서비스를 말한다. 일반적으로 정보제공자는 대규모의 정보베이스나 데이터베이스를 직접 운영관리하면서 사용자들이 요구하는 정보를 제공하지만 검색대행 서비스만을 제공하는 경우도 있다.
4) 웹진
웹진은 인터넷상의 홈페이지에 잡지 같은 내용의 정보를 제공하는 것을 말한다. 일반적인 웹사이트와는 다르게 잡지와 같이 정기적으로 내용을 새롭게 하고, 멀티미디어가 삽입되는 특징이 있다.
5) 무료 서비스
인터넷 이용자들이 필요로 하는 정보를 가공하여 제공하는 서비스를 말한다. 웹사이트를 운영하는데 필요한 비용은 광고를 유치하여 충당한다.
6) 홍보 사이트
특정 기업이나 제품을 홍보하기 위해 구축한 웹사이트를 말한다. 최근에는 특정한 사업아이템이나 기업의 제품을 한 곳에 모아 놓은 사이트를 개설하여 서로 비교하기도 한다.
7) 인터넷 신문방송
인터넷을 이용하여 신문과 방송의 내용을 전달하는 서비스를 말한다. 인터넷을 이용하여 실시간으로 정보를 전달할 수 있을 뿐만 아니라 저장된 정보를 언제든지 활용할 수 있다는 장점이 있다.
8) 사이버 엔터테인먼트
인터넷을 이용한 가상공간에서 연예오락프로그램을 진행하는 서비스를 말한다.
9) 온라인 교육의료
인터넷을 이용하여 원격지간의 공간적 제약을 벗어난 사이버 대학이나 진료 서비스 등을 말한다.
10) 이벤트 서비스
인터넷을 이용하여 특별한 행사를 대행해 주는 서비스를 말한다. 예를 들어, 생일, 개업식, 오프닝 등에서 꽃 배달과 함께 리크레이션 행사를 주관해 주기도 한다.
14. 인터넷을 기업 경영에 효과적으로 활용하고 있는 사례들을 조사하라.
1) 월풀
인터넷을 장착한 혁신적 제품 개발로 주목받았던 기업이다. 식품이 떨어지면 자동적으로 인터넷에 연계된 상품에 주문을 넣는 냉장고와 특정한 얼룩이나 더러움에 맞춰 수온세제 종류 등이 결정되는 세탁기를 비롯하여 네트워크와 연계된 가전제품을 시판해 20%가 넘는 성장률을 기록했다.
2) 스테이트 스트리트
고객 정보와 각종 통계 등 다양한 종류의 방대한 자료를 막강한 데이터베이스로 구축했다. 이를 인터넷을 통해 공유하고 고객서비스에 활용하는 방법으로 전체 은행업계 평균을 훨씬 앞선 17%의 수익 증가율을 기록했다.
3) 메리어트 호텔
전 세계 58개국에서 220개가 넘는 호텔과 리조트를 운영하고 있는 세계 최대의 호텔 체인이다. 메리어트사의 호텔 예약시스템은 전 세계 호텔체인을 연결해 고객이 원하는 가격과 가장 근접한 수준의 객실을 찾아주는 인터넷망이다.
4) UPS
이미 부동의 운송업계 1위인 UPS는 여기에서 만족하지 않았다. 단순히 배달만 하지 않고 고객 기업의 재고를 관리하고 운송 상태를 점검하는 등의 추가적인 패키지 서비스를 개발했다. 이미 전 세계에서 5만개 회사가 온라인 로지스틱스 서비스를 이용하고 있고, 14억 달러의 수익을 창출했다.
5) 찰스 슈왑
온라인 주식거래 중개업체 1위인 찰스 슈왑은 사이버 거래를 대중화하는데 크게 기여했다는 평가를 받고 있다. 전체 거래의 36%에 불과했던 이 회사의 사이버 거래 비중이 81% 수준으로 급증했다. 사실 사이버 거래는 편리하지만 자신이 원하는 정보를 한눈에 종합적으로 파악하기는 힘든 단점이 있다. 따라서 ‘포트폴리오 상담’이라는 서비스를 도입해 오프라인에서도 직접 조언을 들을 수 있고, 종합적인 정보를 접할 수 있는 전략을 구사했다.
6) 사우스웨스트 항공
단순한 것이 최고이다(Simple is the best). 이것이 사우스웨스트 항공의 웹전략이다. 사이트에서 항공권을 예약하고 구매하는 것을 최대한 간소화해 여행중개업자 등에게 돌아가는 수수료 등 제반 비용을 8000만 달러를 절약했다. 현재 전체 티켓 판매의 30%가 인터넷으로 이루어지고 있다.

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