[경영학원론]기업경영사례분석-CJ홈쇼핑 기업분석 및 향후전략

소개글

[경영학원론]기업경영사례분석-CJ홈쇼핑 기업분석 및 향후전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 사례선정동기

Ⅱ. 기업소개
1. 개요
2. 사명 및 목표
3. 조직도
4. 연혁
5. 재무상황
6. 핵심역량

Ⅲ. 환경분석
1. 미시환경분석 (Porter 5ps)
2. 거시환경분석
3. SWOT분석

Ⅳ. 유통경영전략분석

Ⅴ. 성공요인

Ⅵ. 확인된문제점 열거

Ⅶ. 개선된 유통경영 전략의 수립

Ⅷ. 결론

Ⅸ. 참고자료

<중략>

본문내용

클린 경영 실천을 통해 스스로 자생적인 노력이 필요할 것이다.
6. 엠플닷컴과의 링크걸기
엠플닷컴은 2005년 처음으로 만들어져 현재 200억대의 적자를 내고 있는 CJ홈쇼핑내의 미운오리새끼 이다. CJ 홈쇼핑의 영향력 약화가 엠플닷컴의 실패가 큰 이유중에 하나라고 그룹 내에서도 생각하고 있을만큼 엠플닷컴은 실패의 길을 겪고 있다.
그래서 엠플닷컴을 살리는 방안으로 내놓은 방법이 링크를 거는 방법이다. 현재 엠플닷컴은 초기 비교사이트로서의 방향을 잃고 그저 물건을 사는 사이트로 변질되어 가고 있다. 이러한 문제점 해결을 위한 방법으로 CJmall에 올라온 CJ 홈쇼핑의 방송판매 물건을 타 홈쇼핑과 비교하는 방식을 쓰는 사이트로 이용하는 것이다. 고객들도 그로인해 조금이라도 싼 물건을 찾는데 큰 도움이 될 것이고 타홈쇼핑과의 차별화도 이룰수 있을 것이다.
7. 중국 진출
현재 CJ홈쇼핑의 성공요인 중에 하나가 중국에서의 성공이다.
최초로 진출한 CJ홈쇼핑의 지금까지 매출은 만족스러운 편이다. 그러나 이제부터 시장 확장을 위한 문제해결이 필요하다.
중국은 2015년부터 미국을 앞서 세계 최대의 소비 시장이 될 것으로 전망되는 중국시장이다. 또한 부익부 빈익빈 현상이 심하지만 부자의 수는 우리나라 전체 국민의 수보다 많을 정도로 매력적인 시장으로 평가 받고 있다. 이제 CJ 홈쇼핑은 저가시장의 개척보다는 고급화전략을 통한 중국 동남부 지방의 공략을 하는 방안이 좋은 방법일 것이다. 특히 중국 동남부 지방의 신흥부자들은 소비문화를 즐기고 또한 허세부리는 것을 통하여 자신을 드러내는 외적인 모습을 굉장히 중요시하는 특징을 갖고 있다. 이러한 중국 동남부의 신흥부자들의 심리를 이용하여 고급화 전략을 통해 가격이 비싸더라고 품질이 좋은 제품을 중점으로 상품군을 구색하여 그들의 구미를 맞춘다면 중국의 시장에서 다른 후발 홈쇼핑업체와의 경쟁에서 경쟁우위를 확실히 할 수 있는 기틀을 마련할 수 있을 것이다. 또한 백화점과는 다르게 자신의 집에서 편하게 눈으로만 즐기는 쇼핑임에도 불구하고 최고의 상품을 쇼핑할 수 있다는 장점을 최대한 활용한다면 좋은 결과를 얻을 수 있을 것이다.
8. 연령층의 시간대별 시청을 이용한 효율적인 방송편성
홈쇼핑의 시청시간이 연령대별로 상이하다는 것이 설문조사를 통해 나왔다. 시간대별 분포를 통해 고객들의 소비시간대에 대해 알수 있었다. 전체적으로 평일야간의 시청률이 높은 것으로 나타났으며 40대의 경우 평일오전의 시청율이 가장 높은 것으로 나왔다. 이런 설문조사의 결과를 토대로 각 시간마다 연령대에 맞는 제품을 방송한다면 더 높은 소비자 만족과 매출을 올릴 수 있을 것이다. 예를 들어 10대와 20대가 평일야간에 가장 많은 시청을 하니까 그 시간대에는 디지털 카메라나 게임 등을 판매하고, 40대는 평일오전에 많이 보니까 그 시간대에는 반찬이나 각종 살림용품을 판매하는게 좋을 것이다.
9. ARS의 보안강화와 더 많은 활성화
홈쇼핑 주문 시 상담원과의 음성 통화를 선호하는 줄 알았는데 설문지를 통해 알아본 결과
의외로 ARS 주문전화방식을 고객들이 더 선호하고 있었다.
ARS 전화 주문 시 할인혜택을 주고, 한 번 결제한 경험이 있을 경우 더욱 쉽고 빠르게 주문 할 수 있다는게 이유였다.
이와 같은 결과를 통해 ARS의 할인폭을 더욱 넓히고 보안을 강화해야 한다. 또한 ARS는 상담원 통화에 비해 인력이 덜 들기 때문에 비용감소를 이룰 수 있다.
Ⅷ. 결론
CJ홈쇼핑은 현재 지속적인 성장세에서 잠시 정체기를 걷고 있다. 이는 홈쇼핑 시장이 현재 성숙기에 들어섰기 때문으로 분석되었다. 이로 인하여 홈쇼핑시장은 앞으로 국내시장 확대와 신규고객을 유치하는 것이 힘들 것으로 예상된다. 따라서 CJ홈쇼핑은 CJ홈쇼핑만의 차별적인 전략을 통하여 국내시장에서의 입지를 단단히 굳히고 더욱 발전하여 해외시장의 신규개척을 위해 더 많은 역량을 쏟아 부어야 할 것이다.
이렇듯 우리조가 이번 CJ홈쇼핑사례를 연구하면서 발견된 문제점을 통하여 얻은 결론은 우리의 개선된 전략에서와 볼 수 있듯이 첫째, CJ만의 STANDARD SIZE를 통하여 고객들이 그동안 느꼈던 불만사항인 품질과 사이즈의 부정확성과 비규격화를 극복하고 또한 신 소비문화를 개척하여 또 하나의 “최초”수식어를 얻어 CJ의 명성에 걸 맞는 장식을 통해 그 명성을 이어 나갈 수 있을 것이다.
둘째, 국내 홈쇼핑업계 최초로 진출한 중국 동방CJ홈쇼핑에서는 그들의 문화를 이해하고 그에 걸 맞는 고급화 전략을 통해 후발진출 업체들과의 차별적인 서비스제공을 이뤄낸다면
이는 앞으로 CJ홈쇼핑의 지속적인 성장을 이뤄낼 수 있을 것이다.
셋째, 홈쇼핑 업계 내의 가격경쟁을 통하여 얻어진 극심한 부담은 모두 대형홈쇼핑업계의 하청업체 및 위탁업체에 모두 전가 되었다. 또한 이로 인하여 하청업체는 자체 경영내의 재정 부담 줄이기를 위하여 원가 절감을 통해 이루어져 제품의 품질이 하락되었으며 이는 결국 모두 소비자에게로 전가되었다. 이런 악순환적인 문제점을 해결하기 위한 우리조의 대안으로 수수료 인하와 제품 품질 저하로 인한 소비자 피해를 줄이기 위한 사은품 대체 서비스 제공을 통하여 중소 하청업체에 부담을 줄이고 또한 그들의 판매업체인 CJ홈쇼핑과의 협력체제를 구축하여 올바른 기업문화 선도 및 소비자 피해사례를 줄여 더욱 안정된 시장 확보 및 소비자 고객감동과 만족을 통한 고객 충성도를 높여 계속기업으로의 입지를 확고히 할 수 있을 것이다.
Ⅸ. 참고자료
www.cjmall.com
http://recruit.cj.net/
http://www.mk.co.kr/
네이버 블로그
각종 신문자료
설문조사(종각,인사동)
금융감독원 전자공시시스템 http://dart.fss.or.kr/
2007년 서강대학교 대학원 논문 <홈쇼핑 판매수수료 결정요인에 대한 분석>
2007년 연세대학교 대학원 논문 <홈쇼핑 상품의 특성과 쇼호스트 특성과의 적합성 관계>
2006년 연세대학교 대학원 논문 <홈쇼핑의 중국시장 진출 타당성과 개선방안에 관한 연구>
인터넷 전문자료
서적 <1등을 뛰어넘은 2등전략>

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