[직무스트레스][직무스트레스 요인][직무스트레스 영향][직무스트레스 결과][직무스트레스 관리]직무스트레스의 종류, 직무스트레스의 요인, 직무스트레스의 영향, 직무스트레스의 결과, 직무스트레스의 관리

소개글

[직무스트레스][직무스트레스 요인][직무스트레스 영향][직무스트레스 결과][직무스트레스 관리]직무스트레스의 종류, 직무스트레스의 요인, 직무스트레스의 영향, 직무스트레스의 결과, 직무스트레스의 관리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 직무스트레스의 종류

Ⅲ. 직무스트레스의 요인
1. 역할 요인
1) 역할 갈등
2) 역할 모호성
3) 역할 과다와 역할 과소
2. 경력개발 요인
3. 대인 관련 요인
4. 리더십 요인
5. 생활 요인

Ⅳ. 직무스트레스의 영향
1. 건강측정도구와 건강상태 평균점수
2. 한국표준형 직무스트레스와 건강상태

Ⅴ. 직무스트레스와 직무태도
1. 직무스트레스와 직무만족
2. 직무스트레스와 조직몰입
3. 직무스트레스와 이직의도

Ⅵ. 직무스트레스의 결과
1. 개인 수준에서의 결과
2. 조직 수준에서의 결과

Ⅶ. 직무스트레스의 관리

참고문헌

본문내용

몰입
조직몰입(organizational commitment)이란 조직의 목표와 이익을 충족시켜 주는 방향으로 활동하도록 내재화된 규범적인 압력의 총체로서 조직구성원이 자기가 속해 있는 조직과 동일시하고 같은 조직에 관여하며 또한 같은 조직에 에너지와 충성심을 바치려는 조직구성원의 의향을 말한다. 직무스트레스와 조직몰입의 관계는 대개 3가지 관점으로 구분할 수 있다(全贊圭, 1992). 첫째, 직무스트레스가 조직몰입에 부정적인 영향을 미친다는 견해로 Parker와 Decotiis(1983)의 연구와 Bhaget(1985) 등의 연구에서 입증된 바 있다. 둘째, 조직몰입이 직무스트레스 과정에서 조절변수로 작용한다는 견해로, Jamal(1984)은 조직몰입 수준이 높은 사람이 조직몰입도가 낮은 사람에 비해 직무스트레스의 영향을 적게 받는다고 결론지었다. 셋째, Parasuraman과 Alutto는 선행연구의 결과와는 달리 직무스트레스가 조직몰입과 아무런 인과관계를 나타내지 않는다고 밝혔다.
3. 직무스트레스와 이직의도
이직(turnover)이란 조직성원의 입직(accession)과 이직(separation)을 모두 포함하는 개념으로 구성원 스스로가 이직하는 자발적 이직을 초점으로 이직의 원인을 규명하는 다양한 연구가 행해지고 있다. 이직에 영향을 미치는 변수들은 연구자에 따라 다양하게 분류할 수 있다. 직무관련변수에는 직무특성(기술다양성, 자율성, 과업정체성, 과업중요성, 피드백)이 있고, 인간관계변주의 범주에는 상하·동료관계 등이 있다. 그리고 인사제도변수에는 임금, 승진, 교육훈련, 인사고과, 작업환경, 복리후생, 배치전환, 근무지역, 불만수렴제도 등이 있다(전찬열, 1996). 직무스트레스와 이직은 긍정적인 관계를 보이고 있는데, 특히 역할모호성, 역할갈등, 역할과다, 자원부적합 등이 이직, 결근, 이직의도와 긍정적인 관계를 보이고 있다. Spector와 그의 동료들은 South Florida대학의 191명의 여자비서와 181명의 관리직을 대상으로 한 조사에서 스트레스와 이직의도 사이에 높은 긍정적인 상관관계가 있음을 밝혔다(鄭相浚, 1989).
Ⅵ. 직무스트레스의 결과
1. 개인 수준에서의 결과
심장병 및 심장마비- 25～40세 연령에 해당하는 심장병 환자 집단과 건강한 집단을 비교한 결과, 건강한 집단에서는 잡업과 관련된 장기 스트레스를 20%만이 경함한데 비해, 심장병 환자 집단에서는 91%가 스트레스를 경험했다. 암 - 인간이 스트레스에 만성적으로 노출되면 암세포와 같은 이상세포를 흡수, 파괴하는 면역조직이 억압된다.
2. 조직 수준에서의 결과
직무 수행-높은 수준의 스트레스 조건에서는 문제를 해결하려는 동기수준이 매우 높기 때문에 작업자의 지각범위가 좁아진다. 높은 스트레스 수준에서는 상당한 정도의 불안이 생기게 마련이며 이에 따라 생리적 불수의 자동반응을 일으키게 된다. 과제를 수행하기보다는 불안을 감소시키려는 동기가 앞서기 때문에 수행이 감소될 수 있다.
결근 및 이직
직무 불만족
Ⅶ. 직무스트레스의 관리
직무스트레스를 예방과 관리는 매우 어려운 일이며 개인적 수준에서 적절한 기법과 조직적 수준에서 적절한 기법으로 나누어 볼 수 있다. 개인적 대처에 포함되는 주요 기법으로 A형 행동유형관리, 분노관리, 이완법, 호흡법등으로 구성된다. 이중 스트레스 관리에 가장 많이 사용되는 기법의 하나가 이완법이며, 특히 대표적으로 사용되는 이완법은 점진적 근육이완법이다. 근육에서의 이완은 뇌에 이완을 가져오게 되고, 이러한 뇌에서의 이완은 다시 신체 전체의 이완을 가져오게 된다. 조직적 수준에서 주로 할용할 수 있는 기법으로는 직무관련요인에 대하여 물리적 환경의 변화와 근무변동제를 실시이다. 근무변동제란 근로자들이 제한된 범위 안에서 자신의 작업시간을 신축적으로 다르게 사용할 수 있도록 허용하는 방법이다. 근무변동제를 실시한 결과 결근이 감소되고, 작업수행이 증가되고, 조직에 대한 관여도가 증가되고, 심리적 스트레스 징후가 낮게 나타났다. 조직관련 요인에 대해서는 탈중심화와 참여적 의사결정을 증가시킬 수 있다. 역할관련 요인에 대하여는 역할과부하, 역할모호성 및 역할갈등의 감소를 시도할 수 있을 것이다. 작업에서의 과부하와 과소부하를 감소하기 위하여는 작업에서의 요구와 근로자의 능력이 부합이 되도록 도모할 필요가 있고, 또한 작업의 분배를 공평하게 하거나 필요한 경우에는 작업인원의 증가와 잔업의 감소를 통하여 스트레스를 감소할 수 있다. 역할모호성으로 인한 스트레스를 감소하기 위하여는 근로자들이 수행하고 있는 작업의 범위와 책임을 명확하게 알게 하는 것이 도움이 된다. 또한 역할갈등의 감소를 위하여는 부서간의 요구가 서로 상충되지 않도록 경영하는 것이 필요하며 작업을 수행하는데 있어서 개인의 가치나 신념과 상충되지 않도록 구성할 필요가 있다. 그리고 끝으로 대인관계 요인에 대하여는 적절한 사회적 지원의 조성에 의하여 대처가 가능할 것이다. 한편 최근에는 직무스트레스를 감소하는 소극적인 입장을 넘어서보다 적극적으로 근로자들의 건강을 유지하고 증진시키는 산업장 건강증진 프로그램이 활성화 되고 있다. 직무스트레스는 생산성을 저하시키고, 작업동기를 낮추고, 사고를 증가시키고, 이로 인한 의료비용에 대한 산업체의 부담을 증가시킬 수 있기 때문에 앞으로 예방과 관리대책이 필요할 것으로 판단된다.
참고문헌
김병섭, 공무원의 복지부동과 직무몰입도 동기이론과 스트레스 이론을 중심으로, 한국행정학보, 1994
김정인, 부적 정동과 사회적 지지가 직무스트레스와 그 결과에 미치는 영향, 박사학위 논문, 중앙대학교 대학원, 1997
남기홍, 스트레스 이렇게 푼다, 서울 일선 기획, 1990
배무환, 직무스트레스의 대처 전략에 관한 실증적 연구, 박사학위 논문, 중앙대학교 대학원, 1988
이완구, 정책집행에서의 직무스트레스에 관한 연구, 단국대학원 박사학위논문, 1994
양진환, 직무스트레스에 있어서 A/B형의 특성과 사회적 지원의 조정효과에 관한 실증분석, 상경연구제1집, 강남대학교 경영경제연구소, 1994
이종목, 직무스트레스의 원인, 결과 및 대책, 도서출판 성원사, 1989

키워드

직무스트레스,   스트레스,   스트레스관리,   스트레스예방,   정신건강