마케팅 심리학

목차

Ⅰ.들어가며
1.연구 목적 및 연구 방향

Ⅱ.본론
1.현재의 위치
2.마케팅에 사용되는 심리학적 효과
3.기타- 설계&배치와 마케팅
4.심리적 효과를 이용한 마케팅의 실패 사례

Ⅲ.결론
*자료출처

본문내용

있게 하는 심리 전략이다. 하지만 요즘에는 거의 시계를 들고 다고 핸드폰을 들고 다니지만 쇼핑하고 물건 보는데 정신을 집중하기 때문에 시계를 보지 않는 경우가 더 많다.
㉰화장품과 액세서리는 1층에 있다. 백화점을 찾는 대다수의 여성고객이 화장품이나 액세서리에 설마 무관심 하겠냐 하는 심리적 전략이다.
-홈쇼핑에서-
㉮시간대별 상품 배치
시청자들의 라이프 사이클에 따른 적절한 상품 배치는 기본이고, 일상생활로 돌아가 ‘정신
을 차리는 것’을 방지하기 위해 시간을 알려 주는 것은 금물이다.
이른 아침(오전 6~8시)에 노인용품과 건강용품을 판매해 새벽잠이 없는 노인들을 사로잡는
다. 남편과 자녀가 나가고 주부들이 본격적으로 리모콘을 조작하는 오전 9시 이후에는 미용품, 여성 의류, 보석 등 여성 관련 상품을 집중 배치한다. 오후 3~4시에는 주방용품과 소형 가전제품 등에, 4~5시에는 찬거리에 초점을 맞춘다. 50만 원 이상의 고가 가전제품은 가족간 합의가 있어야 하기 때문에 저녁 8~9시 이후에 하는 것은 기본 룰이다.
4.심리적 효과를 이용한 마케팅의 실패 사례
소비자가 느끼는 컬러에 대한 고정관념을 깨뜨리는 일은 그리 쉽지만은 않다. 예컨대 몇 해 전 국내에서 선보인 노란색 콜라는 파격적인 컬러로 화제를 모았으나 결국 출시 후 1년 반 만에 철수하는 실패를 겪어야만 했다. 콜라는 검은색이라는 소비자들의 인식이 워낙 강했기 때문이다. 기업은 정확한 소비자 조사를 통해 변화된 컬러의 제품 수용 도를 진단해야 한다. 또한 소비자를 설득하기 위해 광고, 판촉 등 다양하고 효과적인 마케팅 활동을 추진할 필요가 있다.
또한 제품을 다 만들고 난 뒤 감각을 접목시키는 사례를 들 수 있다.예를 들어 Feel이 오는 컬러를 만들기 위해서는 기업 고유의 가치 제안을 명확히 하고, 이를 구현하기 위한 체계적인 컬러 플래닝(Color Planning) 작업이 필수적이다. 상품기획과 디자인 단계에서부터 컬러 플래닝이 함께 논의되어야 한다. 컬러 플래닝은 시장의 색상 정보를 수집하고, 목표 고객의 성향과 라이프스타일을 고려하여 최종적으로 자사 제품의 컬러를 추출하는 과정이다. 의도하는 컬러를 제대로 구현하기 위해서는 상품기획, 디자인, 생산 부문의 유기적인 공조 체제가 뒷받침되어야 한다. 제품을 다 만들고 나서 뒤늦게 색상을 입히는 우를 범하여 제품과 색상이미지가 전혀 맞지 않은 사례도 종종 있었다.
Ⅲ.결론
1.우리에게 시사하는 점
심리적 효과를 이용한 마케팅 즉 감성마케팅은 제품 또는 서비스의 기본적 편익이나 기능보다는 symbol, message, image 등을 중시하는 마케팅이다. 즉, 제품 제조 기술의 발전으로 경쟁 기업들 간의 기술의 평준화가 이루어지다 보니까 제품의 기본적인 편익이나 기능 또는 가격을 강조하기보다는 고객의 기분과 감정에 영향을 미치는 감성적인 자극을 통해 제품 브랜드와 유대 관계를 강화하는 것에 중점을 두는 마케팅 활동을 말한다. 즉, 주체적인 소비자가 되기 위해서는 감성마케팅의 기본 방향을 바로 알아야 한다. 상품은 다양해지고 동등한 가격에서 자신에게 맞는 제품을 고르기는 더욱더 어려워진다. 디자인이 곧 기능으로 연결될 수 는 없다. 소비자로서 기능에 중심을 두어야 하는지 아니면 감성에 중심을 두어야 하는지 판단해야 한다.
2.심리적 효과
마케팅의 종류인 컬러마케팅, 음악마케팅, 향기마케팅, 미각마케팅, 촉각마케팅의 공통점은 무엇이라고 생각하는가? 감성이란, 어떤 대상에 대한 좋거나 나쁜 감정을 말하는데, 감성은 제품에 의미를 부여하고 제품 사용에 대한 만족도를 증대시키는 데 도움을 준다고 말합니다. 브랜드에 대한 감성적 경험은 시각적 요소(색, 모양, 색채 등)/시각 마케팅/컬러 마케팅, 청각적 요소 (음량, 음의 고저, 음의 강약 등)/청각 마케팅/음악 마케팅, 촉각적 요소(재료, 질감 등)/촉각 마케팅, 미각적 요소, 후각적 요소/후각 마케팅/향기 마케팅으로 구성되는 감각적 표현 요소(미학적 실행 도구)의 결합에 의해 이루어진다. 그래서 감성 마케팅을 가슴 마케팅이라고도 하며, 이러한 가슴 마케팅은 위에 언급한대로 오감을 마케팅 수단으로 주로 사용한다. 마케팅은 상업적인 이익을 목적으로 한다. 사람의 감성과 감각을 수단으로 이용하면 안 된다. 제품의 기능과 편익 즉 소비자에게 직접적으로 제품의 효용성을 강조하기 보다는 감각과 감성에 호소하는 마케팅이다. 우리는 이러한 마케팅을 직접적으로 경험하고 있으며 무분별한 감성마케팅 속에서 올바른 시각과 관점이 필요하며 비판의 시각으로 바라보는 것도 중요하다.
3.우리 모두는 소비자이다. 주체적인 소비자가 되기 위해서는 소비자 교육 프로그램을 정부 차원에서 만드는 방법도 있겠으나 가장 중요한 것은 자신이 원하는 것이 무엇이며 과연 이 상품이 자신에게 적당한 것인지를 스스로에게 묻는 과정이 필요하다.
4. 단지 제품의 기능적인 편익이나 기능 또는 가격을 강조하는 제품보다는 소비자의 감성에 어울리는 또는 그들의 감성이 좋아하는 자극이나 정보를 통해 제품이나 서비스에 대한 호의적인 감정을 불러일으키고 소비 경험을 즐겁게 해 줌으로써 소비자를 감동시키는 제품을 선호하는 것이 당연한 것이다. 본론에서 설명했듯이 다양한 효과를 거두고 있으며 기업들도 이용하고 있는 분야이다. 하지만 이것이 하나의 이용 수단이 되어야지 완전한 목적이 되면 안 된다. 가치 전도 현상이란 말이 있지 않은가? 물론 소비자의 경향에는 여러 가지가 있겠지만 제품의 유용성인가 아니면 감성에 부합하는 감성적이고 마음을 움직이는 것이 더 중요한가에 따라 상품을 바라보는 시각이 다를 것이다. 우리는 어느 위치에 서야 하는지 각자 생각해 보는 것이 중요하다.
*자료출처
1.고객을 유혹하고 판매를 촉진하는 비한인드 마케팅 심리마케팅 연구회 거송미디어
2.소비 심리 자극하기. 심리 마케팅 연구회. 거송미디어
3. 여성마케팅 김미경 위즈덤 하우스
4. 휴넷
*목차
Ⅰ.들어가며
1.연구 목적 및 연구 방향
Ⅱ.본론
1.현재의 위치
2.마케팅에 사용되는 심리학적 효과
3.기타- 설계&배치와 마케팅
4.심리적 효과를 이용한 마케팅의 실패 사례
Ⅲ.결론
*자료출처

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