[품질관리론, 품질관리] 품질관리 시험문제

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목차

[논술하시오]
1. 품질관리의 발전과정을 설명하여라
2. QC의 7가지 도구
3. 검사방식을 OC곡선의 성질을 이용하여 설명하시오
4. 품질관리의 3대 기능을 열거하고 기능수행을 위한 기법을 설명하시오

[약술하시오]
1. TSSQM : Total Systematic Statistical Quality Management
2. 6 sigma quality
3. ZD management
4. 설계품질, 제조품질, 사용품질
5. 품질관리의 목표와 생산시스템 목표의 균형
6. 품질관리 시스템의 원칙
7. QC 교육을 성공시키는 10가지 준수사항
8. 사내표준화의 역할
9. 관리도 종류와 적용가능한 확률분포이론
10. LTPD, AOQL
11. OC곡선
12. TQC의 주요목표

본문내용

시키기 어렵기 때문에 설계품질대로 제조되지 못한다. 이 때 제조현장에서 생산된 제품의 품질이 어느 정도 적합하게 제조되었는지가 문제되기 때문에 이를 가르쳐 적합품질 혹은 제조품질이라 한다.
3) 사용품질 (Quality of Use)
제품이 출하되어 소비자의 손에 넘어간 다음 그 제품의 당초의 사용목적에 대하여 충분히 기능을 발휘하는가에 따라서 소비자의 만족여부가 결정되다. 소비자들의 상품에 대한 관심은 그의 필요성과 경제성에 의해 강한 영향을 받는다. 제품의 설계단계에서 소비자의 사용상태를 완전히 예상할 수 없으며 검사도 완전하지는 못하기 때문에 소비자 비용과 서비스비용을 고려한 경제적인 적정품질수준을 유지한다. 사용품질은 기업의 장기적인 이윤을 고려하여 결정되어야 한다.
5. 품질관리의 목표와 생산시스템 목표의 균형
기업의 부가가치를 결정하는 요소로는 품질, 채산, 납기의 세 요소가 있다. 이 세 요소가 서로 균형을 이룰 때 즉, 서로 정삼각형의 모양을 가질 때 부가가치는 최대가 된다. 생산시스템에서 적질(proper quality)이란 소비자가 요구하는 품질이면서 생산자의 입장에서는 경제적으로 생산할 수 있는 제품(서비스)의 품질을 뜻하는 것으로 소비자 요구의 품질을 경제적으로 생산.제공하는 것이 품질관리의 목표이다.
6. 품질관리 시스템의 원칙
1) 예방의 원칙
2) 과학적 접근의 원칙
3) 스텝원조의 원칙
①계획-스텝기능 ② 실행-라인기능 ③ 확인-스텝기능 ④ 조치-리인 및 스텝기능
4) 전원참가의 원칙
5) 종합조정의 원칙
※통계적 품질관리:1)∼3) 전사.종합적 품질경영:1)∼5) 종합적 품질관리시스템:1)∼4)
7. QC 교육을 성공시키는 10가지 준수사항
①QC교육을 전사 교육프로그램의 중핵에 위치할 것
②교육은 상위직부터 실시할 것
③전사원을 계층별로 교육시킬 것
④QC의 기초적인 사고방식을 확실하게 익히도록 할 것
⑤QC의 일곱 가지 도구를 확실하게 익히도록 할 것
⑥교과과정 속에 연습과 그룹토론을 넣을 것
⑦전사의 사례집을 만들어 활용할 것
⑧사례연구회, 기술연구회, OJT를 활용할 것
⑨교육 후에는 반드시 follow-up을 할 것
⑩TQC 사무국, 교육과 등의 관련부서가 교육을 공동 운영할 것
8. 사내표준화의 역할
표준이 가지고 있는 고유의 특성 때문에 중요한데 특히 표준의 기준성은 관리기준이나 업무활동기준 등으로 중요한 역할을 하며 호환성은 제품이나 부분품의 호환성을 확보하고 그 결과 물품의 단순화와 전문화를 촉진시키는 역할을 한다.
사내에서 표준화로서 기대되는 중요한 역할이나 기능
(1) 경영방침의 구체화
(2) 책임과 권한의 명확화
(3) 관리의 기준
(4) 기술의 보전
(5) 업무의 효율화
(6) 교육훈련의 용이화
9. 관리도 종류와 적용가능한 확률분포이론
(1) 계량치 관리도
overline x - R
관리도,
overline x - sigma
관리도, -R관리도, x관리도 등이 있는데 이들중 가장 기본이 되는 것은
overline x - R
관리도이다. 이들 계량치의 관리도는 전술한 정규분포이론을 적용한다.
(2) 계수치 관리도
p관리도, pn관리도, c관리도, u관리도 등이 있는데 이들 중 가장 기본이 되는 것은 p관리도이다 이들은 품질특성에 따라 적용되는 확률분표이론이 다른 것으로 p관리도와 pn관리도는 이항분포의 이론을 적용하며 c관리도와 u관리도는 포아송분포의 이론을 적용한다.
10. LTPD, AOQL
1) AOQL : 검사후의 평균불량률은 검사 전의 롯트불량률인 p값에 관계없이 일정한 값(AOQ)을 넘지 않는데 이러한 값을 가리키며 생산자로부터 공급받을 수 있는 최악의 평균품질을 말함
2) LTPD : 롯트불량허용율이라 하며 구매자의 입장에서 불합격시키고 싶은 허용범위
11. OC곡선
샘플링 방식에 따라 샘플링 검사의 특성이 결정되는데 이 특성을 그래프로 나타낸 것을 OC 곡선이라 하며 반드시 하나의 곡선만이 나타나기 때문에 품질의 합격 불합격되는가를 알 수 있다.
12. TQC의 주요목표
① improvement in product quality
② improvement in product design
③ improvement in production flow
④ improvement in employee morale and quality consciousness
⑤ improvement in product service
⑥ improvement in market place acceptance

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