영·유아 보육 및 교육기관에서의 갈등요인을 기술하고 건설적인 갈등관리 방안

소개글

영·유아 보육 및 교육기관에서의 갈등요인을 기술하고 건설적인 갈등관리 방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 영유아 보육 및 교육기관의 갈등 원인
2. 영·유아 보육 및 교육기관에서의 갈등 해결방안
1) 타인의 요구 충족 기술
2) 자신의 요구를 만족시키는 의사소통 기술

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

인식한다.
바. 대처하고 줄일 수 있는지에 대해 걱정하는 생각의 원천을 인식한다.
사. 상황이 발생했을 때 용기를 갖는다.
아. 자기주장의 결과에 대해 반성한다.
② ‘I' 메시지
: ‘당신’이라는 단어로 말을 시작하면 상대방을 방어적으로 만들고 공격을 야기 시킨다. ‘당신, ’그들‘, ’부모들‘ 대신 ’나‘라는 단어를 사용하여 문장을 시작하는 것이 중요하다.
③ 갈등해결
: 갈등은 어떤 조직체에나 존재하는 인간의 개인적인 생존과 직업 만족에 대한 관심의 일부분임을 인식할 필요가 있다.
④ 위 임
: 유아 교육 전문가들에게 가장 큰 문제점 중의 하나는 역할과 책임 수행에 부여되는 일의 양이 많고 일의 종류가 너무 다양하다는 점이다.
효율적인 업무 수행의 측면에서 고려해볼 때, 유아 교육 기관의 목적 달성을 위해 언제, 어떻게 다른 사람에게 일을 위임할 것인가의 문제가 있다. 여기에는 수행되어질 업무의 성격과 각 구성원들의 능력, 관심, 특성 등을 잘 고려해야 한다(Neugebauer, 1983). 여기서 고려해야 할 점은 어떻게 적절한 사람을 선택할 것 인가이고, 또 다른 문제는 업무의 성격을 어떻게 알리는가 하는 방법의 문제이다. 사람을 선택하는 경우, 상대방의 강점과 약점, 개성과 교육의 형태, 요구와 포부, 잠재성 등에 대해 알아야 한다.
⑤ 시간관리
: 유아 교육 전문가들에게 나타나고 있는 가장 많이 알려진 문제 중 하나는 유아와 그들의 가족을 위한 서비스와 관련된 책임을 완수하는 데에 있어 부족한 시간의 문제이다. 시간관리는 어떠한 일을 어떻게 처리하고 수행하는 데에 있어 가능한 한 빨리, 스트레스를 적게 받으면서 그 일을 수행하는 방법이다. Schiller와 Dyke(1990)은 효과적인 시간관리를 위한 4단계를 제안하고 있다.
가. 목적설정(장단기 목적)
나. 목적 달성을 위한 과제나 프로젝트 분석
다. 과제와 프로젝트를 작고 성취 가능한 단계로 나눔
라. 우선순위의 설정
⑥ 스트레스 관리
: 시간의 압박은 유아 교육 전문가들이 일과 관련하여 받는 스트레스 요인 중에 하나이다. 스트레스는 현대인들의 삶과 일 자체의 일부분이 되고 있으며 스트레스의 완전한 해소를 기대하는 일은 현실성이 없다고 할 수 있다. 환경과 자신의 변화를 통해서 변화시킬 수 있을 뿐이다. 적절한 시간관리와 위임이 스트레스의 감소에 일정 부분 도움을 줄 수 있지만 다양한 측면에서 접근하는 것이 더욱 유용하다. 우선 스트레스의 원인을 찾고 여기에 맞는 기술과 그에 따른 적절한 방법을 찾는 것이 현명한 방법일 것이다.
Ⅲ. 결론
효율적인 갈등관리의 방안으로는 크게 네 가지로 나눌 수 있다. 첫 번째, 문제해결은 갈등 당사자 간 기본적인 목표에 대한 합의가 이루어지고 있으나, 목표 달성방법에 의견이 일치되고 있지 않은 경우에는 대안에 대한 탐색활동과 정보 수립에 주력하게 된다. 두 번째는 설득이다. 이것은 문제 해결방안에 비해 정보수집보다는 상 하위 목표 간의 모순 및 불일치 제거에 중점을 둔다. 세 번째는 협상이다. 협상이란 갈등 당사자 간의 목표나 이해관계의 조장을 위해 직접 교섭을 벌이는 것으로 이것은 갈등 당사자 간의 목표 및 그에 관한 의견의 불일치를 고정적인 것으로 간주하고 있는 경우에 이루어진다. 마지막으로 정략은 갈등 당사자 간 이외에도 각 당사자들이 자신의 주장을 이끌기 위해 외부세력의 지지를 얻고자 하는 것으로 자기의 신분에 불안을 초래하는 요인은 사전에 차단하고 현상에 안주하기를 바란다.
우리는 이 보고서를 통해 영유아 보육 및 교육기관에서의 갈등 발생 요인을 알아보고 그에 따른 건설적인 갈등관리 방안에 대해 살펴보았다. 현대사회에서는 어느 집단에서든지 크고 작은 갈등은 피할 수 없는 문제이다. 따라서 이러한 갈등상황을 어떠한 방식으로 최대한 빠른 시간 내에 해결할 수 있는 것인지가 관건이 된다. 영유아의 보육과 교육을 책임지는 지도자들과 원생, 지도자들과 학부모 사이에 갈등을 사전에 방지하고 이미 발생한 갈등상황을 빠르게 벗어나기 위해서는 기본적으로 쌍방을 이해하고 상호 존중해주는 마음이 우선되어야 할 것이다.
참고문헌
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강문희 외, [유아교육기관 운영관리], 박지사, 1999
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김혜경, 영유아교육기관경영, 창지사, 2005.
김혜경, 영유아 교육기관의 개원과 운영, 창지사, 2001.
조양자 외 3명, 현대 유치원 운영관리, 형성출판사, 1991.

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