지식경영 이론 고찰과 지식경영의 문제점 및 지식경영 선진 사례를 통해 본 향후 정책 방향 분석

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 지식경영의 정의

Ⅲ. 지식경영의 등장배경
1. 정보기술의 발달
2. 창조적 지식의 중요성 부각
3. 학습조직에 대한 반동
4. 무형자산에 대한 새로운 인식

Ⅳ. 지식경영의 필요성
1. 최고경영진의 필요성
2. 중간관리자의 필요성
3. 현장담당자의 필요성

Ⅴ. 지식경영의 효과
1. 고객 측면의 효과
2. 조직경영 측면의 효과
1) 지식 자산화를 통한 조직의 가치와 경쟁력 향상
2) 지식의 공유로 인한 업무 생산성 향상
3) 부가가치가 높은 지식자원의 자산화
4) 업무환경 개선으로 Speed 경영실현
5) 지식의 재창출을 통한 상승효과
3. 종업원의 측면

Ⅵ. 지식경영 기업의 유형과 공통점
1. 지식경영을 실천하는 기업의 3가지 유형
2. 지식경영을 촉진시키는 요인

Ⅶ. 지식경영의 문제점

Ⅷ. 지식경영 선진사례

Ⅸ. 지식경제 발전을 위한 정책 방향

참고문헌

본문내용

투자자에게 제공했다.
네비게이터(Navigator) 모델로 초강력 지적자본 획득했다.
부가가치가 창출되는 핵심활동을 다섯개의 중심으로 분류하고 성과측정 관리지표를 체계화
여 장기 경영전략 수립과 경영성과 평가에 활용했다.
네비게이터의 5가지 중심
재무중심 : 재무자본을 대상으로 기업성과를 평가하는 것, 영업수입, 투자수익률, EVA
고객중심 : 고객만족, 고객 부가가치 등 고객관계 평가, 시장점유율, 고객만족도 지수, 고객수익률
프로세스중심 : 프로세스 효율성 및 기반 인프라 평가, 단위 수익당 일반관리비, 계약처리시간, 인당 계약처리 건수
개선 및 발전 중심 : 제품서비스 혁신 및 사업기회 창출을 위한 투자 및 성과를 평가. 일반관리비에 대한 연구개발비 비율, 신규 사업분야 수익률
인간중심 : 임직원의 능력, 권한위양 정도, 리더쉽 수준평가, 교육훈련 투자비, 시간, 연령, 임직원 능력, 리더쉽 수준 측정.
베스트 프랙티스 공유
지식공유를 통한 고객과의 파트너쉽 구축.
다우케미컬의 저수익성 지적자산 매각을 통한 가치창출
지적자산의 가치창출 정도의 기준으로 특허, 기술, 노하우 등에 대한 평가작업
지적자산의 3단계
1단계 : 지적자본(Intellectual Capital) 가치창출 가능성이 있는 잠재지식
(ex) 구조화된 아이디어, 노하우
2단계 : 지적재산(Intellectual Property) 소유권이 부여된 개발된 지식
(ex) 특허
3단계 : 지적자산(Intellectual Asset) 가치를 갖고 잇는 개발된 지식
(ex) 로열티, 라이센스 수입이 가능한 특허
지적자산 보유가 반드시 이익이 남는 것은 아니다.
883건 특허로 2,500만 달러의 수입을 올렸으나, 특허 갱신 및 유지관리 비용으로 3,000만 달러 지출
지적자산 평가프로세스
start : 지적자산(특허,기술) 명세서 작성
산업영향 분석
기술요소(Technology Factor) 지수 계산
효용 공헌도- 경쟁우위 공헌도
공헌도 평가를 위해 세부평가 항목표 활용
세부평가 항목별 가중치 부여
공헌도별 3등급으로 평가
두 공헌도의 산술평균 산출 = 기술요소 지수
현금흐름(Cash flow) 분석
특허, 기술도입으로 인해 예상되는 미래수익 증가분의 현재가치 산출
(NPV of Incremental Cash-flow Due to Technology)
END
최종적인 지적자산 가치 산출
기술요소 지수 * 미래수익 증가분의 현재가치
IBM
전문가 집단
지식경영틀
CIBC
인적자본 평가지표(최고경영자, 임원후보군 양성률, 임직원 자기계발 이행률, 팀웍 능력, 임직원 능력격차)
학습조직, 보상
HP
조직문화 개방적, 조직체계 분권화, 권한위양 폭 넓음
전사차원 정보공유시스템이 없었고, 사내 부서별 지식경영에 필요한 정보공유문화 구축 성공
전사적 차원의 시스템 개발, 구축작업 진행중
완성단계, 전사적 시스템 이용률 저조.
교육/훈련, 제품개발, 전문가 네트워크 구축 판매 지원
GM : 시장중심적 지식이 경쟁우위 좌우
경쟁력 있는 지식을 창조하기 위해서는 사업전략과 소비자를 효과적으로 연결하는 Business Context'가 있어야 함.
차세대 자동차 개발을 위한 업계의 과제는 안전과 환경, 경제성 향상
삼성전자는
글로벌 경영 : 지식활용 네트워크(Knowledge-Use Network)
DDP(Dialogue Decision Process)
지식활용 네트워크 : 정보습득, 학습, 지식화의 전과정을 긴밀하게 연결하여 기존 조직내
업부 또는 개인이 보유하고 있는 산재된 각종 지식 중 공유가치가 있는 지식들을 통합하여 전체적인 조직으로 확대, 재생산
DDP : 생산된 지식은 DDP를 통하여 구체화되어 회사전략을 수립, 추진하는데 활용
DDP는 의사결정자와 직능횡단적 의사결정팀(Cross-Functional Decision Team : 각
부문의 기능을 상호공유하는 팀)으로 구성되는데, 이들은 상호지식의 공유와 토론을 통하여 회사의 전략적 의사결정에 공동기여
GM의 지식경영은 3가지 프로세스에 의해 움직임
GM University 와 Global R&D센터 같은 지식의 학습과 이전을 담당하는 프로세스
지식활용 네트워크에 의한 시장중심적 지식의 공유와 확대, 재생산 프로세스
DDP에 의한 전략적 의사결정 프로세스
RPG(음향시설 관련)
자기만의 아이디어를 창출할 수 있는 작업환경
Ⅸ. 지식경제 발전을 위한 정책 방향
지식기반 확충을 위한 투자의 확대
교육에 대한 투자를 늘리고 창조적인 능력을 개발할 수 있도록 교육체제를 개선해야 한다.
개인지식 수준의 향상
학교교육을 기본으로 하여 졸업후의 지식?기술습득이 필요하다. 직장에서의 새로운 지식습득은 경쟁력 향상의 관건이다.
지식소통의 원활화
이를 위해 국가의 정보통신기반을 확충하고 규제완화와 시장경쟁을 통해 정보와 지식이 원활히 소통되도록 해야 한다.
지식활용의 촉진
기업간 경쟁을 촉진하고 기업 내부에 있어서는 팀제 등을 운영함으로써 지식을 효율적으로 활용할 수 있는 조직경영 도모해야 한다.
외국인투자의 적극 유치
외국인 투자는 제조기법이나 경영기법상 노하우의 원천이 되거나 신제품 개발능력을 키울 수 있고 또 외국기업의 유입으로 국내경쟁을 유발함으로써 국내의 지식 창출과 활용을 촉진한다.
참고문헌
김효근(2003), The Premier Portal for Change & Learning, 이화여대 경영대학 지식정보화전략연구센터
기순흥, 지식경영의 필요성과 효과에 대한 연구
노나카 이쿠지로, 곤노 노보루(1998), 지식경영, 21세기북스
대림정보통신 지식경영위원회(1998), 이것이 지식 경영의 핵심이다
이순철(1999), 지식경영의 이해, 삼성경제연구소
윤심, 강태준(1998), 지식관리시스템 구축 도구에 관한 연구 KWave를 중심으로, 지식경영연구회, 제1회 지식경영심포지움, 매일경제신문사
장남식,홍성완,장재호(1999), 성공적인 지식경영을 위한 정보기술, 대청미디어
창인문회(2004), 지식과 학습 그리고 혁신 (sigma insight)
포스코경영연구소, 한국 경제를 위한 지식경영, 더난출판사
포스코 경영연구소(편)(1998), 지식경영, 더난출판사

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