[마케팅관리]시장점유율 항상을 위한 ‘롯데시네마’ 마케팅 차별화전략

소개글

[마케팅관리]시장점유율 항상을 위한 ‘롯데시네마’ 마케팅 차별화전략 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론
1. 멀티플렉스란?
⑴ 멀티플렉스 영화관의 정의
⑵ 멀티플렉스 영화관의 역사
2. 롯데시네마 기업소개

Ⅱ. 본 론
1. 멀티플렉스 시장환경 분석
⑴ 멀티플렉스 시장 환경 분석
⑵ SWOT 분석을 이용한 경쟁업체 비교
1) CGV
2) 메가박스
3) 롯데시네마
2. 롯데시네마의 마케팅 문제점
⑴ 롯데시네마 마케팅 전략의 오류
⑵ Mania층 확보의 실패
⑶ 고객과의 커뮤니케이션 부족

Ⅲ. 결 론 (롯데시네마 발전방향)
1. Cimusement
⑴ Amusement 사업부문
⑵ Cinema 사업부문
2. CI 개선
⑴ 현재 롯데시네마 CI의 이미지
(2) 롯데시네마의 현재 Marketing Communication Statemant (사랑, 행복 그리고 감동)
(3) 새로운 롯데 시네마 CIMUSEMENT
(4) 개선 될 롯데시네마 CIMUSEMENT 의 CI의 이미지
(5) CI의 개선 시 기대되는 효과

본문내용

무시간 창의적인 아이디어 개발을 위한 영화 감상 및 함께 휴식을 취할 수 있는 공간을 제공. 해당 기업은 직원들에게 동기부여의 요인이 될 수 있는 복지후생 증진 및 새로운 아이디어 개발을 위한 기회로 사용, 직원들에게 사기를 충전시키고 영화를 함께 보러 다님으로 인해 직원들 간의 친밀한 관계 형성의 장이 될 수 있음. 롯데시네마는 B2B 사업으로서 시너지 효과 발휘.
방법: B2B대상 기업의 직원들에게 연간 일정 한도 내의 포인트를 부여해서 포인트 내에서 자유롭게 관람할 수 있도록 한다.
(5) 충성도 고조 전략
현재는 VIP와 일반회원 2가지 등급만 존재하지만 더 세분화하여 나눈다.
(할인, 마일리지, 등급별 할인혜택)
현재 마일리지를 이용할 수 있는 서비스는 무료 영화 관람 혜택만 있다.
롯데에서 운영하고 있는 다른 점포들(롯데 멤버스 제휴사)과 연계하여 롯데만의 차별화된 서비스를 제공하는 것이 필요
(ex-롯데백화점상품권, 나뚜루 아이스크림 교환권 등)
- 롯데멤버스 제휴사
포인트
상품내용
25,000p
평일 관람권 5매
21,500p
평일 관람권 4매
17,000p
평일 관람권 3매
12,000p
평일 관람권 2매
7,000p
평일 관람권 1매 +음료(중)1
4,000p
팝콘(중) 1
롯데백화점, 롯데마트, 롯데슈퍼, 롯데닷컴, 롯데카드, 롯데시네마, TGIF,
롯데리아, 세븐일레븐, 롯데월드, 롯데호텔, 롯데면세점, KKD, 롯데산업개발
(골프장), 나뚜루 등
- 현 포인트 교환가능상품
* 포인트제 운영에 있어서 포인트라기보다, 이만큼의 가치를 지닌 현금적인 개념이라는 것을 고객들에게 심어주는 것이 중요.
(6) 나만의 영화 티켓 (사진인쇄 서비스)
연인 및 친구들과 영화와 친구들과의 추억을 기념하기 위해 사진이 들어간 영화티켓 발급
티켓 발권기에 카메라 기능을 추가 시켜, 영화 티켓를 발권 받을 때 스티커사진기처럼 사진을 찍을 수 있도록 하여 영화표에 자신의 사진이 함께 인쇄되어 나올 수 있도록 함.
대상: 커플이나 여성고객들의 긍정적인 반응이 예상됨. 친구나 연인과의 만남을 의미 있게 남기고 싶어 하는 소비자.(영화관이 사람들에게 만남의 장소가 되고 있고, 영화관람 티켓을 부착하여 일기를 쓸 수 있는 일기장이 인기를 끌고 있는 점 착안)
영화 티켓에 메시지를 넣어서 인쇄될 수 있도록 하는 방향도 고려(이니셜이나 한줄 정도의 간단한 인사말/편지글)
2. CI 개선
⑴ 현재 롯데시네마 CI의 이미지
현재 국내의 많은 기업들이 앞 다투어 CI를 개선하는 데엔 여러 가지 이유가 있다. 그 중 가장 큰 이유는 기업의 이미지를 보다 젊게 유지하여 빠르게 변화하는 시대에 유동적으로 변화하는 기업의 이미지를 각인시키기 위함이다. 또한 사업의 확장이나 새로운 기업이미지로의 변화를 위해서는 새로운 CI의 도입이 필수적이라 할 수 있다.
(2)롯데시네마의 현재 Marketing Communication Statemant (사랑, 행복 그리고 감동)
현재 롯데 시네마는 사랑 행복 감동을 고객에게 주고자 하고, 가족중심의 영화관의 개념을 도입하여 전세대가 즐길 수 있는 영화관이라는 취지로 운영이 되고 있다. 기존의 롯데 CI는 영화관을 떠올렸을 때 사람들이 기본적으로 얻고자 하는 즐거움, 스트레스의 해소를 할만한 유쾌함 등을 전달해주지는 못한다. 그러나 롯데가 추구하는 ‘편안하고 가족중심의 영화관인 롯데시네마’의 이미지를 고객들에게 인식시키는 데 방해가 되지는 않는다.
하지만 위에서 말한 바와 같이 현재 포화상태인 영화관 산업에서 롯데가 살아남기 위해 어뮤즈먼트의 기능을 강화시킨 새로운 개념 즉, CIMUSEMENT 를 고객들에게 어필하기엔 한계가 있다. 위의 CI는 단조로운 색상대비에서 오는 안정감과 롯데 라는 기업이 주는 신뢰감을 전달할 수는 있지만 AMUSEMENT의 측면을 강화시킨 롯데의 이미지를 전달하기에는 무리가 있기 때문이다.
(3)새로운 롯데 시네마 CIMUSEMENT
새로운 롯데시네마 CIMUSEMENT는 영화만을 보는 영화관이 아니라 one source multiuse라는 개념을 도입하여 관람한 영화를 게임이나 amusement 시설로 직접 체험할 수 있도록 하였다.
롯데 시네마 CIMUSEMENT 의 Marketing Communication Statement 는 3E 즉, Excitement, Experience, Emotion 이다. 이것은 롯데 시네마CIMUSEMENT가 즐거움을 경험하고, 감동을 주는 영화관이 될 것을 의미한다.
(4)개선 될 롯데시네마 CIMUSEMENT 의 CI의 이미지
롯데 시네마 CIMUSEMENT가 보여줄 새로운 개념의 영화관의 이미지를 확실하게 전달하기 위해 우리는 새로운 CI 도입을 제시하였다.
새로운 CI는 롯데 시네마 CIMUSEMENT 가 주는 다양한 경험을 표현하기 위해 4가지의 색상을 이용하였다. 이 로고의 t t 는 사람의 역동적인 움직임을 표현하였고, 물결이 치는듯한 금색 리본은 영화를 보면서 느끼게 될 감정들을 L이 배의 돛대를 연상시켜서 마치 배를 타고 가는 것과 같이 표현하여 Adventurous한 느낌을 담아내었다. L을 금빛 물결이 치는듯하게 늘어뜨려서 CIMUSEMENT 를 새김으로써 롯데 시네마 CIMUSEMENT 에 오면 색다른 경험을 할 수 있다는 것을 강조하였다.
(5) CI의 개선 시 기대되는 효과
▶ 기업환경의 일체감 부여로 소비자에게 전하는 커뮤니케이션 기능 증대. ▶ 기업을 기억하게 하는 효과와 함께 경쟁업체와의 차별화. ▶ 기업의 활성화와 기업의 이미지창조 가중. ▶ 영업력의 강화와 판매의 강도, 지명도 강화. ▶ 기업의 경영 이미지 통일에 따른 판매, 투자, 경영관리 등에서의 상승효과. ▶ 조직의 활성화, 능률의 향상, 관리의 용이, 효율적 조직강화에 기여.
롯데 시네마의 CI의 개선의 가장 큰 효과는 새로운 개념의 영화관이 될 롯데시네마의 이미지를 통일성 있게 전달할 수 있다는 점이다. C.I 는 소비자들의 기업에 대한 이미지를 심어주는 수단이다. 롯데 시네마는 C.I의 개선을 통해 함께 체험하는 즐거움을 선사하는 롯데시네마로 거듭남을 강조하여야 한다.

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