유통정보시스템

목차

●유통정보시스템의 개념
(1)유통정보시스템의 정의
(2)유통정보시스템의 기반기술
(3)유통정보시스템의 필요성
(4)유통정보시스템의 활용
(5)유통정보시스템의 분류
(6)유통정보시스템의 효과

●유통정보시스템의 구성요소
(1)기업환경
(2)데이터베이스
(3)휴먼웨어
(4)소프트웨어
(5)하드웨어

●유통정보시스템의 유형
(1)대기업형
(2)중소 유통업형

●유통정보시스템을 위한 데이터베이스 구축
(1)고객 데이터베이스 분석 및 관리
(2)유통경영의사결정을 위한 데이터베이스 구축

●유통정보시스템의 구축과정
(1)유통정보시스템의 기획단계
(2)유통정보시스템의 개발단계
(3)유통정보시스템의 적용단계

본문내용

생산할 수 있도록 한다.
※재고관리시스템
-자사의 판매예측에 맞추어 상품 충족을 가능하게 하는 유통경영의사결정을 지원하기 위한 정보생산을 위한 데이터를 발생시키게 된다.
㉡생산 및 운영 데이터
→생산과정에서 발생하는 데이터는 기업 내의 연관업무 영역의 의사결정에 영향을 미친다.
조달품의 불량률, 공정 간의 문제점, 공정 내 물류특성 등에 관한 정보는 향후의 조달
의사결정에 영향을 주게 되는 것이다.
㉢판매물류활동과 관련된 데이터
→상품이 고객에게 인도되기까지의 물류활동에 관한 데이터는 고객서비스의 증대를 위한
의사결정은 물론, 비용절감을 위한 정책수단을 위한 정보 창출을 가능하게 하여 궁극적
으로는 기업의 이윤증대에 직접적으로 기여하게 된다. 여기에는 재고, 외부 위탁보관,
수/배송현황 및 위치추적, 그리고 반품/회수/폐기에 관한 데이터가 포함된다.
㉣판매 관련 데이터와 고객서비스 관련 데이터
→기업은 판매와 서비스 활동을 통해 발생하는 정보를 통해 고객을 이해하게 된다.
이 정보는 누가 기업의 시장을 구성하고 있으며, 어디에 있으며, 그 규모가 어느 정도이 고, 어떻게 접근할 수 있으며, 고객의 기업관이 어떤 것이며, 기업에 대한 평가는 어떠한 가를 보여주는 아주 중요한 정보가 된다.
②외부 데이터의 축적과 관리
→기업은 외부환경에 대해 열린 시스템을 가지고 있으며, 유통활동은 이 열린 환경의 중심 에 있다. 유통관리자는 이 열린 환경을 효율적으로 활용하여 기업목적의 달성을 추구하는 것이며, 그 열린 환경에 대한 데이터는 외부로부터 획득할 수 있는 2차 자료, 협력업체, 경영정보서비스 제공기관 및 특정 사안에 대한 연구결과 등의 형태로 얻을 수 있다.
●유통정보시스템의 구축과정
(1)유통정보시스템의 기획단계
→기획단계에서 수행해야할 주요 업무는 기업의 전략적 목표와 정책에 부합하는 정보시스템 을 구축하기 위해 현제의 업무를 분석하고, 그 문제점을 파악하여 개발될 시스템의 목적 을 명확히 규명하고 적절한 개발전략을 수립하는 것이다.
①기존 기업정책의 기조 유지
㉠장기적 기업전략 및 정책의 확인
㉡사용하고 있는 서식 및 내용의 조사
㉢시간대별 데이터량의 파악
②목적에 부합하는 개발의 전략
→인력과 설비 간의 역할 분담
→투자비용, 인력 및 개발기간에 대한 견적
→기대효과의 파악
→개발전담팀의 구성
(2)유통정보시스템의 개발단계
→개발단계에서 수행해야 할 주요 업무는 기획안에 입각하여 시스템의 기본설계, 상세설계 및 프로그램을 개발하는 것이다.
①시스템 기본설계 : 출력물 및 업무효율 중심의 설계
㉠서식/화면의 설계
㉡파일의 설계
㉢코드의 정의
㉣업무프로세스의 설계
②시스템 상세설계 : 기본설계에 따른 사양의 설계
㉠프로그램의 규정
㉡처리조건의 설계
㉢프로그램의 사양서 작성
③프로그램의 개발 : 프로그램의 사양서에 따른 개발
㉠코딩
㉡컴파일
㉢단체 테스트
(3)유통정보시스템의 적용단계
→적용단계에서 수행해야 하는 주요 업무는 개발된 정보시스템을 실제 업무에 활용하는
단계로서 발생되는 문제점을 지속적으로 수정/보완하고 환경변화에 부합하도록 개선해
나가는 것이다.
①조직구성원들의 적극적 참여를 유도하기 위한 단계적 적용
②사용자를 위한 사용지침서(메뉴얼)의 개발
③문제점 도출 및 보완을 위한 개방적 의사전달채널의 확보
④구성원들을 교육, 훈련 프로그램의 개발 및 실시
기획단계
☞최고경영자의 지원
☞전담팀 구성
☞목표설정
☞시스템 설계
☞예산책정
적용단계
☞단계적 적용
☞사용자 교육/훈련
☞시스템의 문제점 파악
및 개정작업
개발단계
☞DB시스템의 구축
☞S/W, H/W, N/W설계
☞시스템통제
☞사용자환경
☞시범서비스
☞시험가동
(유통정보시스템의 구축과정)

키워드

유통정보시스템,   유통,   물류,   경영