사회복지실천기술론요악

목차

A. 사회복지 실천기술의 개관 및 기본자세

B. 사회복지 실천의 기초기술

C. 사회복지실천 개입 기술, 정신분석, 심리사회 모델

D. 인지행동 모델

F. 사례관리

G. 역량강화(임파워먼트=권한부여)모델

H. 집단대상 사회복지실천의 개요

I. 집단대상 사회복지실천의 준비

J. 집단발달 단계에 따른 사회복지실천기술

K. 가족대상 사회복지실천기술-기본개념

L. 가족대상사회복지실천기술-적용기술

M. 가족대상 사회복지실천기술-치료모델

N. 사회복지실천기록 기술- 종류

O. 사회복지실천의 평가와 종결

본문내용

④ 클라이언트의 일방적 종결
클라이언트가 갑자기 약속을 어기거나 이런저런 이유로 올 수 없음을 핑계대고 더 이상 자신의 문제를 노출시키지 않으면서 종결을 원할 때 이루어진다. 사회복지사는 신중히 생각할 것을 권하지만 종국에서는 클라이언트의 자기결정권을 존중하는 것이 좋다.
⑤ 사회복지사의 이동으로 인한 종결
클라이언트와 사회복지사 모두에게 힘든 것이다. 사회복지사는 시간이 허락하는 한 감정표현을 허용하고 다른 사회복지사에게 의뢰하는 것을 수용하도록 도와야 한다.
(2) 종결에 대한 반응
레빈슨(Levinson, 1977)은 전형적으로 나타나는 종결의 반응을 다음과 같이 네 가지로 보았다.
① 사회복지사에게 매달리는 반응
의존심이 증가하여 계속 만나줄 것을 요구하는데 클라이언트에게 독립적으로 문제를 해결하는 것이 목표였음을 강조하여야 한다.
② 과거의 문제가 재발했음을 보고하는 경우
클라이언트가 세션을 통해 획득한 자원과 장점을 강조하여 자기효율성을 높여준다.
③ 새로운 문제를 가지고 오는 경우
우선 사회복지사는 그 문제를 다루기 전에 먼저 종결에 따른 감정을 탐색하여야 한다.
④ 사회복지사를 대치할 대상을 찾는 경우
의존심을 지속시키고자 하는 욕구 때문으로 그 역할을 인식하도록 도와야 한다.
(3) 변화결과를 확고히 하기
개입과정에서 사회복지사의 마지막 활동은 진행되는 동안 달성한 결과를 안정시키고 그것을 클라이언트의 일상생활에 일반화시키는 것이다(Miley et al., 1995).
(4) 사후세션과 의뢰
종결한 후 2~6개월이 지났을 때 클라이언트의 변화를 평가하고 유지하기 위해 사후세션(follow-up session)을 갖는 것이 필요하다.
⇒ 사회복지사는 항상 목적과 목표를 명확하게 설정하여 개입해야 한다. 목표를 설정하지 않고서는 이후의 개입이 성공적이었는지 평가할 수 없다.
직접적 실천을 위한 기술과 지침
1. 단일사례설계 (Single-Subject Design, SSD)
기초선의 활용과 후속적인 변화의 측정을 통해 개입의 영향을 평가한다.
블룸, 피셔, 옴(Bloom, Fischer, & Orme, 1995)은 실천평가에서 단일사례설계를 사용하는 네 가지 목적을 제시했다.
(1) 시간의 변화에 따른 사건과 사람의 변화를 점검하고 사례 상황을 사정하기 위해서
(2) 표적사건에 긍정적 혹은 부정적 변화가 일어났는지를 평가하기 위해서
(3) 실천가의 개입이 이 변화와 원인적으로 연결되는가를 평가하기 위해서
(4) 실천가가 개입간의 효과를 비교할 수 있게 하기 위해서(p.289)
2. 신속한 사정도구 (Rapid Assessment Instruments, RAI)
임상적 측정의 도구를 사용하여 평가와 사정의 정확도를 증진한다.
피셔와 코코란(Fischer & Corcoran, 1995:9)은 “RAI는 클라이언트가 상대적으로 짧은 시간에 기입할 수 있고, 실천가에 의해 쉽게 사용과 채점이 가능하고, 특정 시간이나 혹은 특정 기간의 클라이언트의 조건에 대해 상당히 정확한 모습을 그려 줄 수 있는 표준화된 필답의 설문지”라고 했다.
3. 과제달성척도 (Task Achievement Scaling, TAS)
클라이언트와 사회복지사가 개입과제를 완수한 정도를 결정한다.
단순하고 유연한 평가도구로 특히 개입이 기초선의 설정이나 단일사례설계의 적용이 어려운 것일 때 유용하다.
4. 목적달성척도 (Goal Attainment Scailing, GAS)
클라이언트가 개별화된 목적을 달성한 정도를 측정한다.
GAS는 정신건강, 약물남용 프로그램, 보호관찰과 가석방, 기타의 많은 현장에서 사용되어 왔다.
5. 서비스 계획 결과 체크리스트 (Service Plan Outcome Checklist, SPOC)
한 기관에서 전형적으로 제기되는 결과목적의 일람표에서 클라이언트 진보를 기록한다.
접수에서 종결까지 클라이언트가 수행한 진보의 자료를 수집하는 데 사용하기 위한 기록과 점검의 도구이다.
6. 개별화된 척도 (Individualized Rating Scales, IRS)
개별 클라이언트와 상황에 독특한 측정척도를 만든다.
사회복지사와 클라이언트가 어떤 특정한 클라이언트의 문제나 관심사를 측정하기 위해 고안한 척도와 관련된다.
7. 차별적 영향의 점수화 (Differential Impact Scoring, DIS)
개입이 시작된 이래 발생한 변화에 대한 클라이언트의 인식을 얻어내고 다른 요인에 의한 것과 개입에 의한 변화를 구별한다.
다른 요인 및 클라이언트에게 영향을 줄 수 있는 다른 개입으로부터 관심을 가지는 특정 개입의 영향을 구별하려는 기법이다.
8. 서비스의 종결
사회복지사와 클라이언트간의 전문적 관계를 시기적절하고 책임 있는 방법으로 종결한다.
간접적 실천을 위한 기술과 지침
9. 동료검토
사회복지사의 활동을 일련의 원칙과 기준에 비추어 그 실천의 질을 평가한다.
기관의 클라이언트, 정책, 절차를 이해하고 있는 동료 사회복지사가 사회복지사의 수행을 정기적으로 검사하는 것을 말한다. 품질관리의 한 형태이다.
10. 사회복지사 수행평가
사회복지사와 기관 모두에게 생산적인 것이 되도록 수행평가의 목적과 절차를 이해한다.
기관의 직원들이 일정기간동안 그들의 일을 얼마나 잘 수행하고 있는가를 체계적으로 사정하는 것과 관련된다.
11. 프로그램 평가
사회적 프로그램이 그 목표를 얼마나 달성했는지 결정한다.
- 프로그램 노력 : 활동의 양과 유형, 서비스를 받는 사람의 수, 직원 채용 유형, 기타의 내용에 대한 서술
- 프로그램 효과성 : 프로그램 목표가 달성된 정도의 결정
- 프로그램 효율성 : 목표달성에 지출된 비용의 사정
12. 클라이언트 만족도 설문 (Client Satisfaction Questionnaire, CSQ)
클라이언트가 자신이 받은 서비스에 대해 만족하는지를 결정한다. 서비스에 대한 클라이언트의 의견을 구하는 기법이다.
13. 기관평가
사회기관의 진행 중인 업무수행을 사정하기 위해 수집해야 할 자료를 명확히 한다.
기관평가는 프로그램이 지역사회 욕구에 반응하는 정도, 제공되는 서비스의 질, 클라이언트의 만족도, 자원이용의 효율성 등을 사정해야 한다.

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