LG전자의 인도시장 진출

목차

1) 진출 동기
2) 진출연혁 및 기업의 해외생산 연혁
3) 사업 내역
4) 사업 평가
5)향후 개선방안 및 조사자의 평가의견

본문내용

대사활동 등을 전개했고 이와 함께 ‘All the best’라는 LG가요를 만들어 대회기간 내내 경기장을 중심으로 홍보활동을 펼쳤다.
(5)LGEIL은 월드컵 대회 후 LG배 크리켓 대회를 개최하였다.
(6)로드쇼의 첫 번째 형태 : 축제기간이나 연휴 기간 동안 개최되는 전시회를 이용해 제품을 판매하였다. 일반적으로 1년에 80회 정도 개최되는 전시회들 중에서 LG는 한 번의 전시회에서 500~600개 정도의 제품을 판매하였다.
(7)로드쇼의 두 번째 형태 : 인도는 국토가 넓어서 딜러들이 인도의 전 지역을 다 책임질 수가 없기 때문에 농촌 지역이나 딜러들이 활동하지 않는 지역을 대상으로 한 SSA(Small Size Activity)를 이용한 판매활동을 펼쳤다. SSA는 4명이 1개의 팀을 구성하여 진열용 텐트를 들고 다니면서 딜러와의 사전합의하에 지역을 선택하여 금, 토, 일 3일 동안 외부 전시를 통하여 제품을 판매하는 방식이었다. 매달 중점 제품을 선정한 후 그 제품을 집중적으로 판매하는 방식이 사용되었다. 이러한 SSA는 1999년 기준으로 인도에서 40개 정도의 팀이 운영되었고 보통 1개의 팀이 1달에 200대 정도를 판매하였다.
(8)로드쇼의 세 번째 형태 : 트럭 뒤에 컨테이너를 연결하여 컨테이너 안에 전시공간을 마련하여 제품을 전시하면서 제품을 판매하는 방식으로 주로 농촌지역을 중심으로 가장 인기 있는 모델을 전시했다. 1999년 기준으로 15대가 운영되고 있고 1대가 보통 1년이 250대를 판매되었다.
(1)Risk 관리에서의 안정성 확보
이미 그 시장 잠재력을 높이 평가받은 인도에는 많은 경쟁력 있는 기업들이 진출해있었다. 하지만 현재 인도 사회는 경제성장률을 뛰어넘는 인플레이션율, 루피의 지나친 평가절상으로 인한 환율에 따른 문제점 등으로 인도 내부 상황적 위험이 크고 또한 이미 인도 시장의 가능성을 보고 진출한 기업들은 과열된 경쟁을 하고 있다. 이런 상태에서 최근 지속되어온 인도의 높은 경제성장률이 언제까지나 유지되지는 않을 것이고 점차 그 성장률도 둔화될 것이다. LGEIL은 인도 전자제품 시장에서 이미 높은 시장점유율을 달성하고 있고 높은 수익률을 창출했는데, 인도 시장의 위험이 증대될 것을 누구나 예측할 수 있는 상황에서 더 이상 지나친 고성장 위주의 전략만을 펼치는 것은 지양하고 시장 1인자로서 앞으로 다가올 인도 시장의 위험 요소들을 분석하고 대비하는 RISK관리의 경영을 해야 한다. 글로벌 기업으로서 다른 시장에서 이미 경험하여 확보한 리스크 관리방법을 토대로 앞으로의 인도 시장에서 안정적인 성장을 할 수 있는 역량을 키우고 보다 뿌리 깊게 인도 내부에 침투하는 국민 브랜드의 입지를 굳히는 것이 중요하다.
(2)국민브랜드를 위한 기업 이미지 제고
①C. C. C. (Clean Company Circumstances)
C.C.C. 전략은 새롭게 성장하는 전략을 세우는 것이라기보다는 이미 시행하고 있는 R&D센터에 대한 투자 같은 것을 그대로 유지하는 것과 동시에 LGEIL의 시장 1위로서의 안정성을 유지하고 탄탄한 브랜드 확보를 통해서 1위 자리를 내놓지 않는 유일무이의 그룹으로 남아있도록 하는 방안이라고 할 수 있다.
사실 LGEIL은 이미 인도에서 브랜드 이미지도 좋게 구축한 상태이기 때문에 중소기업이 펼치는 것에 대비해서 드라마틱한 효과는 없을 수 있다. 하지만 인도 내의 확고한 1위에 머물러 있는 기업으로서, 고객에게 신뢰성을 더 뿌리 깊게 인식시킬 수 있는 방법적인 측면의 일환으로 CCC라는 슬로건을 개발해 보았다. 이것은 인도 사람들이 공장을 견학할 때나 인도 내 관리직에 있는 사람들이 공장에 방문했을 때 LGEIL의 깨끗하고 청결한 공장 상태를 보여줌으로써 잠재적인 소비자를 유인할 수 있고 LGEIL의 고품질 제품에 대한 인식도 확고히 제고시킬 수 있는 방법이다. 전자제품의 완벽한 품질을 자랑함으로써 직원들의 만족도라던가 자부심도 상승시키고 LG의 신뢰도를 아주 증대시킬 수 있을 것이라고 생각한다.
②브랜드 충성도 확대
요즘의 트렌드는 고객 중심의 경영이다. 어느 시장에서나 제품을 소비하는 고객의 입장을 헤아리는 것은 그 중요성을 헤아리는 것이 무색할 정도로 높다고 할 수 있다. 그래서 고객에게 다가가는 경영의 일환으로 고객이 지불해야 하는 제품 가격 외의 비용을 함께 고려하여 고객이 지불하는 총 비용을 생각해보았다. 고객이 제품을 사용하는 데 소요되는 일련의 소비 사슬의 과정들을 파악해서 그 비용을 최소화할 수 있는 것에 일조하는 것을 목적으로 한다. 예를 들어 LG전자제품을 새로운 모델로 교체할 때, 직접 고객을 찾아가 기존에 설치되어 있던 제품을 수거해오고 새로운 모델을 구입하는 데 있어 기존 모델에 대한 보상판매를 한다든지 폐기 보조금을 지원해주거나 그만큼의 포인트를 쌓아준다던가 하는 방법으로 그 비용을 줄여주는 것이다. LG의 입장에서는 제품 구매층을 꾸준히 유지하고 소비자들을 다시 끌어들인다는 측면에서 이득일 수 있고 기존 제품에서 부품들을 재활용할 수도 있다는 점에서도 도움이 될 것이다.
③사회 공헌 확대 실시
외자 기업에 대한 인도 국민들의 불신감을 상쇄시키고 인도의 국민적 브랜드로 이미지를 제고시키기 위해서는 사회 공헌 프로그램을 더욱 확대할 필요가 있다. 현재 LGEIL은 CSR을 통해 현지 공헌에 기여하고 있지만 이는 기본적인 수준들에 머무르고 있다. CSR과 관련된 프로모션을 대규모로 실시하여 광고 효과와 고객들의 mind share가 시너지 효과를 낼 수 있도록 해야 할 것이다.
※ 참고자료
1)문헌자료
● 인도경제를 해부한다 (삼성경제연구소&KOTRA,삼성경제연구소)
● 인도 경제의 발자취 (박종수, 경상대학교출판부)
● 인도 시장 어떻게 볼 것인가? (삼성경제연구소&KOTRA 세미나자료)
2) 인터넷 자료
www.lge.co.kr
www.seri.org
www.globalwindow.org
www.kotra.or.kr
www.koreaexim.go.kr
www.korcham.net
www.moneytoday.co.kr
www.fnnews.com
www.inkotrade.biz

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