사우스웨스트 항공사의 성공사례

소개글

사우스웨스트 항공사의 성공사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 개관

2. 기업소개

3. 조사분야

4. 기업사례

5. 결론

본문내용

I. 개관
1) 목적
한 학기 동안 배운 내용을 토대로 실제 기업에 적용하여 대상 기업을 분석해본다.
이 과정에서 학습내용을 심도 있게 이해할 수 있고, 이론과 실무를 균형적으로 바라보는 시각을 기를 수 있다.
팀원간 적절한 역할분배를 통해 공동목표를 향한 시너지를 창출한다.
2) 조사대상 기업 선정
종업원 100명 이상 규모의 인사관리 시스템을 갖춘 중견 및 대기업 중심으로 탐색
사우스웨스트 항공은 댈러스를 중심으로 1967년 창업, 1971년 737기 3대로 운항을 시작한 이래 40년도 안되는 짧은 기간에 임직원 3만 4천명, 매출 규모 59억 달러, 31개주, 59개 도시, 60개 공항에 취항하는 미국의 5대 항공사 중 하나로 성장했다.
사우스웨스트 항공사의 특이점 및 성공비결 등을 동기부여, 커뮤니케이션, 리더십, 의사결정, 갈등관리 측면에서 분석한다.
II. 기업소개
1) 소개
1971년 Rollin King 과 Herb Kelleher 에 의해 설립되었다
당시 기존에 있던 항공사들에 대한 불만을 파악하여 틈새시장을 노려 성공한 사례라고 할 수 있다. 항공사의 두 축이었던 브래니프 인터내셔날 항공과 트랜스 텍사스 항공은 항공기 이착륙 지연 등으로 서비스가 제대로 이루어지지 않고 있었다. 고객들은 불만이 많았고, 그 불만들을 개선한 사항들로 사우스웨스트는 창립되게 되었다.
사우스웨스트 항공은 새 비행기 많은 비행횟수, 정확한 이착륙 시간, 체크인의 간소화, 동기부여된 종업원, 저가격을 강조하여 고객들을 겨냥하였다.
그 결과 현재 사우스웨스트는 미국 내에서 상위 수위의 자리를 차지하고 있다. 또한 종업원의 높은 생산력을 바탕으로 저가격임에도 불구하고 지속적으로 흑자를 내고 있다.

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