[하이마트] 하이마트의 성공전략 : SWOT분석, 경쟁력 요소, 마케팅 전략, DB마케팅

소개글

[하이마트] 하이마트의 성공전략 : SWOT분석, 경쟁력 요소, 마케팅 전략, DB마케팅에 대한 보고서 자료입니다.

목차

들어가며

본문
1. 하이마트의 역사
2. 선종구 하이마트 사장의 경영철학
3. 하이마트의 성공요인
1) 국내 최초의 전자유통 전문점
2) 전자전문점, 혼매가 최대 장점
3) 고객서비스와 전문 유통 인프라로 승부
4. 하이마트의 SWOT분석
1) 강점
2) 약점
3) 기회
4) 위협
5. 하이마트의 경쟁력
1) 빠른 배송
2) 직영 체제
3) 종업원, 협력 업체와 함께 크는 회사
6. 하이마트의 마케팅전략
1) 스포츠마케팅
2) 상품화 계획(Merchandising)
3) 코믹캐릭터 광고마케팅
4) DB마케팅
7. 하이마트의 가전유통 1위를 유지하기 위한 전략
1) 편리한 쇼핑을 최우선 과제로
2) 매장 확장 및 대형화 - scrap & build 전략
3) 모든 브랜드에 대한 A/S 체제 구축
4) 온오프라인 매자의 시너지 효과 - 하이마트 인터넷 쇼핑몰

참고자료

본문내용

게 "알았어，알았어"라고 대꾸해 폭소를 자아낸다. 박보영은 "휴대폰 사달라고"와 "알았어 알았어"가 모두 "하이마트 가잔 얘기"라고 단정짓는다. 차태현은 "진작 그러지"라고 바로 답하면서 "조르기 전에 바로 승낙하지 그랬느냐"라는 뉘앙스를 풍긴다.
이는 "고가의 최신 휴대폰을 자주 바꾸기는 어렵지"라는 고객의 걱정을 일시에 날려버린다. 바로 이 장면에서 치고 들어오는 것이 박보영의 "최신 휴대폰 맘껏 비교해 봐요"다. 하이마트에는 최신 휴대폰이 모두 구비되어 있을 뿐만 아니라 형편에 맞는 물건을 맘껏 비교해 살 수 있다는 메시지를 전달하는 것이다.
왕석현의 "웃으며 삽시다"는 어차피 구입할 휴대폰이라면 흔쾌히 웃으며 사자는 직설적인 광고용 발언임과 동시에 불황기를 웃으며 넘기자는 제안으로도 읽힌다. 그리고 가족의 단합과 웃음이야말로 이 시대에 가장 필요한 활력소임을 알리는 세 모델의 파안대소 마무리.커플 광고에서 어린이가 끼어든 가족 광고 구도로 변화를 준 하이마트의 휴대폰 광고 '과속 스캔들 3대'는 경제난 시대를 위로해주는 기특하고 유쾌한 광고다.
4) DB마케팅 이미 지난 2001년부터 발급이 시작된 ‘패밀리 카드’가 하이마트 DB마케팅의 기본이 되고 있다. 현재 패밀리 카드 회원 수는 400만 명. 구매실적이 전혀 없는 고객도 다수 포함돼 있는 등 허수가 많다는 지적도 있지만 특정 상품 군에 대한 고객DB수로는 국내 최다를 자랑한다.
이중 VIP급이라 할 수 있는 ‘골드회원’의 숫자는 10만 명이다. 이들에게는 제품구매 시 5% 할인과 VIP라운지 등 전용시설 이용 등의 특전이 주어지고 있다. 하이마트는 향후 특정품목 구매시 현재 구매금액의 0.5%를 적립해주는 마일리지 포인트를 두 배로 상향조정하는 등의 조치를 통해 DB마케팅의 기초자료가 되는 고객DB 확보에 만전을 기할 계획이다.7. 하이마트의 가전유통 1위를 유지하기 위한 전략 하이마트는 현재 가전 유통시장의 1/4을 점유하며 선두를 달리고 있다. 이러한 높은 시장 점유율을 바탕으로 하이마트는 제조업체들도 무시못하는 세력으로 성장하였다. 하지만 어떠한 산업이건 간에 선두를 탈환하는 노력만큼 그러한 선두자리를 유지하기 위한 노력에도 매우 큰 관심을 기울여야 할 것이다.
그렇다면 현재 하이마트의 가전 유통시장 No.1 의 자리를 고수하기 위해 펼치고 있는 전략들에는 어떠한 것들이 있을까?
1) 편리한 쇼핑을 최우선 과제로
우선 하이마트는 2001년 고객마족 실현을 당해 연도 경영 최우선과제로 삼고, 백화점에 비해 값을 낮추고 할인점보다 서비스의 질을 높여 소비자들로 하여금 하이마트와 같은 가전 전문점을 더욱 많이 찾게 만들 전략의 일환으로 하이마트 점포가 위치한 주변의 땅값이 아무리 비싸도 주차공간 확보를 위해 아낌없이 사들이고 있다.
또한 주부들이 유모차를 끌고 다니면서 상품을 고를 수 있도록 통로를 널찍하게 배치한다거나 아예 아이들의 놀이방 공간을 별도로 설치 운영하고 있다. 이러한 노력은 이미 백화점이나 할인점에서 고객들의 편리한 쇼핑을 위해 적극적으로 마련하고 있는 편의 시설들이라 할 수 있는데 하이마트 역시 이 같은 추세를 따르고 있다 하겠다.
2) 매장 확장 및 대형화 - scrap & build 전략
2001년부터 하이마트는 점포 수의 증가보다는 개별 점포의 내실 다지기에 주력, 실적이 저조한 매장은 과감히 없애고 실적이 좋은 매장은 규모를 확대하는 scrap & build 전략을 펼쳤다.
현재 하이마트의 평균 점포 규모는 200평 수준이지만 점차적으로 300~400평 수준의 대형매장을 탈바꿈할 계획에 있다. 2002년 출범한 70여 점의 경우, 평균 매장 평수가 300평에 달하는 대형 매장들로 2000년 150평 이상 매장 비중이 10%정도였던 것에 비해 2002년에는 65%, 2003년에는 86%까지 확대시켰다. 하이마트는 2004년에는 300~500평 이상의 초대형 매자을 90개까지 늘리는 한편 400~800평 규모의 매장을 집중 출점해 거점 매장으로 육성할 방침이다. 하이마트의 판매 점포에 투자된 비용을 살펴보면, 2001년 상반기 187억 9천만원에서 2001년 하반기 192억, 2002년 상반기 184억 8천만 원이었다.
3) 모든 브랜드에 대한 A/S 체제 구축
용산 전자랜드나 테크노마트는 오직 제품 판매에만 주력하여 구입 후 문제가 발생하였을 경우에는 소비자가 직접 각 제조업체의 A/S팀을 일일이 방문해야 하는 번거로움이 있었다. 하지만 하이마트는 철저한 사후 관리를 위해 하이마트 매장에서 판매되는 모든 가전제품에 대한 철저한 A/S 전담팀을 별도로 운영하고 있다.
이러한 A/S를 통해 소비자는 다른 매장에서 구입한 물품일지라도 전국의 어느 매장에서나 동일한 A/S 서비스를 이용할 수 있으며 제품의 크기나 브랜드에 상관없이 모든 제품을 수리 받을 수 있다.
이처럼 추가적인 서비스를 계속해서 제공하는 것은 하이마트에 대한 신뢰감을 높여 계속적인 재방문을 유도하기 위한 전략의 일환이다. 동시에 점차 가전제품 판매 비중을 높여가는 할인점 시장에 대한 대응이기도 하다.
4) 온오프라인 매자의 시너지 효과 - 하이마트 인터넷 쇼핑몰
오프라인 매장의 운영과 하께 하이마트는 2000년 7월 하이마트 인터넷 쇼핑몰을 오픈하고 기존 오프라인 매자에서 판매하지 않던 품목까지 취급하는 등 사업을 확대하고 있다. 인터넷 쇼핑몰은 지금까지 하이마트가 쌓아온 이미지를 이용, 별도 이벤트를 실시하여 인터넷판매 비중을 높여가고 있다. 제품배송은 소품은 택배로, 중 대형 제품은 하이마트 물류시스템을 활용하고 오프라인 매장에서 구매한 경우도 배송 상황을 홈페이지에서 확인할 수 있다.참고자료 하이마트 http://www.himart.co.kr
<하이마트의 역사> 디지털타임스 IT/과학 이근형기자 2005.10.25
한국경제 경제 윤성민 기자 2009.07.21
디지털타임스 IT/과학 이근형기자 2005.10.25
한국경제 스포츠 김경수 기자 2005.11.01
중앙일보 경제 강병철 기자 2009.09.22
문화일보 경제 심은정기자 2009.09.30
한국경제 생활/문화 옥선희 2009.04.21

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