목차
◆Operational Excellence(운영의 효율성) 추구전략
◆ Product Leadership(제품선도성) 추구전략
◆Customer Intimacy(고객친밀성) 추구전략
◆ Product Leadership(제품선도성) 추구전략
◆Customer Intimacy(고객친밀성) 추구전략
본문내용
신속하게 대응하여 시장의 선도적 지위를 확보하고자 하는 전략
필요한 역량 : 지속적으로 고객관계를 구축하는 능력
인적자원관리 전략과 시스템
-고객만족을 위해 우선 구성원들을 만족시킴
-고객 서비스 마인드를 갖춘 인재의 확보와 성과에 따른 높은 보상시스템
-구성원들이 직무에 만족할 수 있도록 개개인이 원하는 직무여건 및 보상시스템을 갖추는 것이 필요함.
필요한 역량 : 지속적으로 고객관계를 구축하는 능력
인적자원관리 전략과 시스템
-고객만족을 위해 우선 구성원들을 만족시킴
-고객 서비스 마인드를 갖춘 인재의 확보와 성과에 따른 높은 보상시스템
-구성원들이 직무에 만족할 수 있도록 개개인이 원하는 직무여건 및 보상시스템을 갖추는 것이 필요함.
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