신큐시 구큐시(신QC7가지 도구, 구QC 도구)

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신큐시 구큐시(신QC7가지 도구, 구QC 도구)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. QC 7가지 도구

2. 신 QC 7가지 도구

본문내용

은 대체로 같다. 연관도를 그릴 때 요인의 표현을 너무 간결하게 하면 본래의 의미와 반대되는 방향으로 화살표가 이어지는 경우가 생기게 되고, 그림이 너무 복잡하면 도리어 알기 어려워진다. 다른 사람이 그린 연관도를 보면 간단하게 그릴 수 있을 것 같지만, 실제로는 처음부터 순조롭게 그려지지 않는다. 그리고 상황에 따라서는 그림을 고쳐 새로 그릴 필요가 있기 때문에 시간이 상당히 걸린다.
<연관도의 예>
3) 계통도법
(1)정의
계통도는 설정된 목표를 달성하기 위해 목적과 수단의 계열을 계통적으로 전개하여 최적의 목적달성 수단을 찾고자 하는 방법이다. 목적을 달성하기 위한 수단을 찾고, 또 그 수단을 달성하기 위한 하위 수준의 수단을 찾아나가게 된다. 따라서 상위 수준의 수단은 하위 수준의 목적이 된다. 이처럼 상위단계에서 하위단계로 목적과 수단의 연결 관계를 찾아나가는 것을 '전개'라고 하는데, 이것이 계통도의 기본적 개념이다.
(2)특징
계통도의 일반적인 용도는 다음과 같다.
일차적인 목적이나 프로젝트의 완수에 필요한 하위 단계들을 논리적으로 전개한다. 큰 활동이나 목표를 작고 구체적인 실행 과제로 분해한다. 친화도는 문제를 전체적으로 보여주고 연관도는 그들의 상호관계를 밝히는데 이용되지만, 계통도는 이렇게 결정된 문제를 해결하거나 목표를 달성하기 위한 최적의 수단과 방법을 찾는데 이용된다. 따라서 문제에 영향을 미치는 원인은 밝혀졌지만 이 문제의 해결방법이나 수단이 아직 개발되지 않은 경우에 사용된다.
4) 매트릭스도법
(1)정의 및 용도
문제가 되고 있는 항목 가운데서 짝이 되는 요소를 찾아내서 행과 열로 배치하여 그 교점에 각 요소의 관련유무 및 정도를 표시함으로써 착상의 포인트를 얻어 문제 해결을 효과적으로 추진하여 가는 방법이다.
매트릭스 도는 다음과 같은 경우에 자주 사용된다.
여러 가지 개선 과제 중 품질개선 팀이 우선적으로 추진해야 할 과제를 선택하고자 할 경우.
한 가지 종류의 특성이 다른 종류의 특성과 어떤 관계에 있는지 이해하고자 할 경우.
필요한 업무가 누락 또는 중복되지 않도록 조직 전체의 관점에서 업무분담을 명확히 하고자 할 경우.
달성하고자하는 목표와 그에 필요한 수단 사이의 관련정도를 알고자 할 경우.
수행해야 할 업무기능과 필요한 자원들의 관련성을 알고자 할 경우.
(2)매트릭스 도의 형태
L형: 두 가지 요인간의 관계를 나타내는데 사용
T형: 두 개의 L형 매트릭스 도를 합쳐놓은 형태로서 하나의 공통된 요인과 연관 짓는데 사용
Y형: 세 개의 요인간의 상호관계를 3차원의 형태로 나타내는데 이용
(a) L형 매트릭스 (b) T형 매트릭스
<매트리스도의 예>
(c) X형 매트릭스 (d) Y형 매트릭스
<매트릭스도의 예>
5) 매트릭스데이터 해석법
(1)정의 및 용도
매트릭스데이터 해석도는 매트릭스데이터를 쉽게 비교해 볼 수 있도록 그림으로 나타낸 것이다. 마케팅 분야에서 제품이나 서비스의 포지셔닝(positioning)을 결정하기 위해 자주 사용한다. 이 경우 소비자들의 인식에 대한 설문조사를 실시하고, 요인분석(factor analysis)한 결과를 그래프로 표현한다.
매트릭스데이터 해석도는 다음과 같은 경우에 자주 사용된다.
고객이나 제품/서비스의 대표적 속성을 결정하고자 할 경우
변수들 사이의 상관정도를 확인하고자 할 경우
복잡하게 요인이 얽히는 공정의 해석
복잡한 품질평가
<매트릭스데이터해석법의 예>
6) PDPC법(Process Decision Program Chart-과정결정)
(1)정의 및 용도
어떠한 목표달성을 위해 미리 계획을 수립하고, 계획대로 진행될 수 있도록 노력하더라도 사전에 예기치 못했던 일이 발생한다든지 상황이나 여건이 변하여 당초 계획대로 진행될 수 없는 경우가 허다하다. 과거에 경험하지 못했던 새로운 프로젝트의 경우 계획된 시간 내에 성공적으로 임무를 완수하기까지에는 많은 불확실성이 존재한다. 프로젝트의 진행과정에서 발생할 수 있는 여러 가지 우발적인 상황들을 상정하고, 그러한 상황들에 신속히 대처할 수 있는 대응책들을 미리 점검하기 위한 방법이다.
다음과 같은 경우에 PDPC가 주로 이용된다.
불확실성이 큰 새로운 과제나 활동을 추진하고자 할 경우 우발적인 상황에 대비하기 위한 계획을 수립한다.
생소한 활동을 추진할 경우에 봉착할 수 있는 문제를 사전에 도출하고, 그로 인한 피해를 최소화하기 위한 대책을 마련한다.
불완전한 계획 때문에 일어날 수 있는 문제점을 예기하고, 그 영향을 따져본다.
일반적으로 PDPC의 작성에는 다음과 같은 기호들이 사용된다.
7) 애로우다이어그램(Arrow Diagram)
(1)정의
PERT(Program Evaluation &Review Technique)나 CPM(Critical Path Method)에서 쓰이는 일정계획을 위한 네트워크 그림으로 최적의 일정계획을 세워 효율적으로 진척을 관리하는 방법이다. 즉, 최적의 일정계획을 세워 효율적으로 진척을 관리하는 방법을 말한다.
여러 가지 작업을 복잡한 순서로 실시하여 목적을 달성할 경우, 각 작업을 어떠한 순서로 어떠한 시간배분으로 진행할 것인가를 화살표로 나타낸 것
병행해서 수행되는 작업이나 순서를 따라 수행되는 작업의 흐름, 그리고 각각의 소요시간도 표시 애로우 다이어그램은 여러 가지 복잡한 순서를 목적이 달성될 때까지의 작업 순서와 시간 배정을 나타낸 것이다. 이러한 순서와 서로의 관계가 하나의 화살표로 표시되어 있다.
(2)특징
일정 계획과 관리 수법으로 간트 차트가 흔히 사용되었으나, 간트 차트는 개략적인 계획이나 간단한 작업지시에는 뛰어난 방법이나, 각 작업의 종속관계가 표시되지 않는다. 따라서 애로우 다이어그램은 간트 차트의 약점을 보완하여 문제를 해결하는데 걸리는 시간과 작업순서의 관계를 동시에 보여준다. 매일 매일의 프로젝트, 생산계획에 사용된다. 프로젝트의 과정이나 최적의 스케줄을 보여 주는 critical path를 볼 때 사용된다.
(3)용도
신제품개발의 추진계획과 그 진척관리
방침의 실시 순서작성
시작의 일정계획과 그 진척관리

키워드

품질관리도구,   신큐씨,   구큐씨,   신 QC,   큐씨,   QC