아이팟의 마케팅분석

소개글

아이팟의 마케팅분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 아이팟의 소개 ………………………………………… 1
1. 애플사 …………………………………………… 1
(1) 애플사의 연혁 ……………………………………… 1
(2) 애플사의 apple로고 …………………………………… 3
2. 아이팟의 탄생과 모델 …………………………………………………… 3
(1) 아이팟의 탄생 ……………………………………… 3
(2) 아이팟의 모델 …………………………………………… 4

Ⅱ. 아이팟의 마케팅 ……………………………………… 4
1. 아이팟의 4P전략 …………………………………………………………… 4
(1) Product 전략 ……………………………………………… 4
(2) Price 전략 ……………………………………………… 8
(3) Place 전략 …………………………………………………… 9
(4) Promotion 전략 ………………………………………… 10

Ⅲ. 아이팟의 시장진출사례 ……………………………… 11
1. 일본시장에서의 성공과 후퇴 …………………………………………… 11
(1) 일본에서의 성공 ………………………………………… 11
(2) 일본에서의 후퇴 ……………………………………………… 12
2. 한국시장에서의 실패요인 ………………………………………………… 14
(1) 한국에서의 실패 …………………………………………… 14

Ⅳ. 결론 …………………………………………………… 17

본문내용

하지만 “부분 수리가 안돼 메인보드까지 교환해야 하므로 비용이 많이 드니 차라리 새 제품을 사는 게 낫다”는 답변을 들었다.
홍씨는 “오랫동안 매킨토시를 사용해온 작곡가나 그래픽 디자이너들도 최근 수리 문제로 많이 등을 돌리는 것 같더라”고 말했다.
현재 국내 시판을 추진 중인 애플의 세계적 인기 스마트폰(고기능 휴대전화) 아이폰이 도입될 경우에도 이 같은 상황이 예상된다.
앞서 애플코리아는 지난해 8월부터 아이팟 나노 1세대의 배터리 발열 폭발 증상과 관련한 사용자들의 우려에도 “애플케어(서비스센터)로 문의해달라”고만 밝히고 리콜에는 인색해 비난을 받아왔다.
소비자들의 불만 제기에 애플 측은 “한국 소비자를 위해 회사 정책이나 시스템을 바꿀 수는 없다”는 입장을 밝혔다.
애플코리아 관계자는 “아이팟에는 나사가 없어 함부로 뜯어 고치다 보면 흠집이 나거나 망가지기 때문에 A/S센터에서 직접 분해작업을 할 수 없다”고 설명했다.
그는 “전 세계 A/S센터에 접수된 제품은 일괄 회수해 미국 공장으로 보내며, 접수를 받을 때는 곧바로 재생제품으로 교환해주는 시스템인데 전 세계에서 똑같은 방식을 한국에서만 바꿀 수는 없다”고 말했다. 경향신문, 경제, “돈 내도 안 고쳐주는 애플사 ‘황당 A/S’” , 임형주, 2009.09.20 .
아이팟을 약 1년 정도 사용하게 되면 고장이 나는 경우가 허다하다. 다른 회사의 기기에 비하면 A/S의 필요성이 절실한 제품이다. 그러나 애플사의 서비스 방침은 아이팟 하나하나의 부품이 따로 구비되어 있지 않고 만약 하드에 문제가 생겼을 경우 완제품 자체에 대한 전체 교화만의 서비스만이 가능하다는 것이다. 1년의 무료 서비스 보증기간이 지난 경우는 결국 기기 한 대 값에 육박하는 가격을 지불하고 AS를 해야 한다는 결론이 된다. 애플은 6만 5천원의 애플케어를 구입해야 3년간 무료 AS가 가능하다. 일종의 보험이라고 할 수 있는 것이다. 가전제품을 사면 기본적으로 몇 년 동안 AS를 받을 수 있었던 우리나라 소비자들에게 1년의 서비스 및 보증기간은 너무 짧고 AS상품을 따로 구입해야 하는 것 또한 낯설다.
② 현지화 전략 부재
애플의 하드 디스크형 MP3는 노래를 1000곡 이상 저장할 수 있다. 정보 태그파일을 꼼꼼히 분류하는 부지런한 소비자들이라야 잘 쓸 수 있다. 반면 한국 소비자들은 자료 정니라 기입을 싫어하는 경향이 강하다. 소비자 자신이 자료를 직접 꼼꼼히 기입해야 하는 PDA가 외국과 달리 국내에서 보급화에 실패한 것도 비슷한 맥락이다.
또한 아이팟은 외국에서는 일반 IBM계열 컴퓨터와 다른 독특하고 고급tm런 애플의 이미지에 매료한 열성 소비자층이 두텁지만 한국 소비자들은 애플 제품에 대한 환상이 없다는 것이다. 첨단 제품을 선호하지만 제품 사용 측면에서는 복잡한 것을 싫어하는 한국 소비자들의 특성 때문이다.
그리고 아이팟이 기본기능 충실한 반면 녹음이나 라디오청취 등 부가기능이 없어, 다기능 제품을 좋아하는 한국 소비자들을 잡지 못한다.
③ 유통
아이팟은 국내 경쟁 업체 및 상품에 비해 판매점에 남은 마진을 제공하지 않는다. 따라서 제품을 취급하는 점포 자체가 적을 수밖에 없고 직접 소비자가 제품을 접할 기회 또한 당연히 줄어들 수밖에 없다.
다른 나라에 비해 한국에는 애플스토어가 없다는 것이 유통에서 힘을 못 쓰고 있는 부분이다. 하나 있던 애플스토어 마저 문을 닫은 지금 한국에서 아이팟을 구매하기 위해서 발품을 팔거나 인터넷 주문 및 전화주문을 하여 최소 1주에서 3주를 기다려야 하는 실정이다.
인지도 형성 및 확보가 가장 시급한 외국업체의 제품임을 고려할 때 이에 걸맞는 적극적인 제품 홍보(광고 포함) 및 관련 마케팅이 수반되지 않는 현재 아이팟의 경우 유통망까지 좁다는 것은 치명적인 약점이다.
④ 호환성 문제
국내의 복잡한 저작권이 아이팟 iTunes의 진입을 막고 있다. 외국처럼 음반사나 음반협회에서 가서 한꺼번에 저작권 문제만 해결할 수 있다면 좋지만 우리나라의 저작권자들은 대다수가 흩어져 있는데다 워낙 복잡해서 그 문제를 해결하는 데만 엄청난 시간과 비용이 든다.
하지만 세계 어느 나라에 관계없이 아이팟 제품을 구매했다면 모두에게 똑같은 서비스가 이루어져야 하는데 그렇지 못하는데서 애플의 문제점을 들 수 있다. 이런 서비스에서 나오는 작은 불만들이 결국은 아이팟에 대한 국내 소비자의 거부감을 크게 할 수도 있다.
정식 서비스가 이뤄지지 못한다면 터치 유저들은 해킹소스를 이용할 수 밖에 없는 실정이다.
Ⅳ. 결 론
애플사는 마이크로소프트의 윈도우 95의 발매로 애플의 시장 점유율은 한 자리수로 떨어지며 컴퓨터 시장에서의 부진을 면치 못하고 있었다. 그때 스티브 잡스를CEO로 내세우며 적자였던 회사를 다시 흑자회사로 돌릴 수 있었다. 그리고 2001년 드디어 MP3를 처음으로 출시하게 된다. 그것이 바로 지금 세계시장을 휩쓸고 있는 아이팟(iPod) 이라는 MP3이다.
애플사의 아이팟(iPod)은 MP3 시장의 전 세계 점유율 70%이상을 보유하고 있다. 하지만 우리나라에서는 현제 연간 250만대의 판매량 가운데 시장점유율 8~9%라는 다른 시장에 비해서 저조한 점유율을 보여주고 있다 그 이유는 한국 소비자들의 특성, 심리를 잘 파악 하지 못하였고 유통, A/S, 호환성면에서도 많은 약점이 드러나 있다. 이러한 약점들을 잘 파악 하여 해결하지 못한다면 앞으로의 시장은 더욱더 어두울 것이다.
물론 지금 세계 시장에서는 지금까지 1억6000만대 이상의 누적 판매를 기록하며 지금의 시계시장을 거의 독점 하다시피 많은 시장을 점유 하고 있지만 2007년에 비해 2008년에는 점유율이 떨어졌으며 앞으로도 지금 가지고 있는 문제점을 해결하지 못한다면 다른 기업들에게 조금씩 시장 점유율을 빼앗길 것이다.
현재 MP3 시장은 아이팟이 주도 하고 있지만 세계시장 상황은 언제 어떻게 변할지 모르는 상황이기 때문에 1위 기업 이라고 안주할 것이 아니라 엄청나게 빠른 MP3 시장에 적합한 마케팅 전략과 더욱더 신제품 개발에 힘쓰며 우리나라와 같은 다른 나라에 비해서 실패한 사례를 통해서 판매량과 시장 점유율을 높여야 할 것이다.

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아이팟,   마케팅 ,   클래식