(인사관리) 인사고과에 대하여 (변화,패러다임, 발전방향)

소개글

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목차

1. 인사고과의 정의

2. 인사고과의 목적

3. 인사고과의 패러다임 변화

4. 인사고과 방법

5. 인사고과의 실시상의 문제점

6 인사고과제도의 방향

7 결론

본문내용

제 2고과의 경우에는 강제배분법을 사용하여 반영한다. 또한, 3년간의 인사고과 자료를 평균하여 승진에 반영하는데, 3년간의 평균 인사고과를 기초(최근 2년간의 인사고과에 더 많은 비중을 둠)로 인가의 3배로 승진 대상자를 정한다(3배수법). 인사 부서에서 승진대상자를 대상으로 승진 자질(성실성, 인품, 근무 태도 등)을 조사한 뒤 승진에 반영한다. 은행에 대한 공헌도나 업무 실적이 탁월하다고 평가되는 경우에 한하여 발탁 승진의 대상이 되기도 한다.
- 시험성적은 행원에서 대리로 진급 시에만 인사고과에 반영한다.
- 이때는 위에 제시된 인사고과 평가기준에 시험성적까지 가산하여 100점 만점으로 평가.
- 행원에서 대리 진급 시만 시험을 치르며 행원이 된 후 3년이 지나야 시험을 볼 자격이 부여한다.
- 1년에 한번 시험을 치르되 은행 사정에 따라서 봄, 가을 중에 시행한다.
- 내 용: 예금이나 대출과 관련된 실무적인 내용
- 형 식: 4지 선다형 객관식 문제와 주관식 문제 혼합출제
참고로, 일반적인 기업은행 직원의 승진과정을 살펴보면 다음과 같다.
행 원 ⇒ 대 리 ⇒ 과 장 ⇒ 차 장 ⇒ 지점장, 부장 ⇒ 임 원
┗8,9년┛ ┗7,8년┛ ┗4,5년┛ ┗ 5년 ┛ (평균 약58세)
다. 문제점 및 개선방안
문 제 점
개 선 방 향
-청렴결백은 객관적이고 공정한 평가로 측정하기 어렵다.
-인사고과를 담당하는 직속상사의 자질이 의심스럽다.
소수의 직속상사의 인성에 따라서 직원의 평가가 이루어지므로 객관성과 공정성을 보장하지 못한다.
-직급에 따라 임금이 결정되므로 직원들의 동기부여가 확실하게 되지 못한다.
-직속상사에 의한 평가를 상호평가로 전환한다. 자신을 제외한 다른 사람의 태도평가를 직원들끼리 직접 시행.
다수의 사람들에 의해서 평가되므로 좀더 객관적이고 공정한 평가방법.
-고객에 의한 직원들의 친절도 평가
(예를 들어서, 스마트 카드를 고객이 직접 친절사원에게 붙여주는 것으로 평가)
Ⅷ. 인사고과제도의 방향
우리 나라의 인사고과에 있어서 연공서열제는 지금까지 가장 뿌리가 깊고 많이 쓰여져왔다. 나이와 직급을 존중하는 전통적 윤리관에서 비롯된 이러한 연공서열제는 최근 많은 비판을 받고 있다. 능력이 있어도 더 이상 위로 나아갈 수 없다면 그 어느 누가 최선을 다할 것이며 생산성 항상이라는 과제를 달성할 수가 있느냐 하는 것이다.
새로운 인사관리제도의 필요성에 따른 신인사관리제도의 도입은 이러한 연공주의 인사에 커다란 변화를 가져오고 있다. 더 이상 근무년수 만으로 임금과 지위의 향상을 기대하기 어려워진 것이다. 이러한 변화는 합리적이고 효율적인 기업목표 달성을 위해 많은 기업들이 앞다투어 시행하고 있다.
따라서 앞으로의 인사고과 시스템은 연공주의 인사, 비공개주의, 사정주의에서 능력위주의 인사, 공개주의, 육성위주 인사고과로 점차 바뀌어나갈 것이다.
# 별 첨 자 료 (인사고과 양식)
인 사 고 과 실 시 계 획 기 록 표
작성일 년 월 일
작성자
목 적
고 과 시 간
대 상 인 원
고 과 제 외 자
년 월 일
년 월 일
기 간 월 일
남
녀
계
고과스텝 평정자
총책임자
평정용지보관자
개 최 사 항
개 최 일 시
출 석 자
설 명 자
결 정 사 항
실
시
일
∧
계
획

보
고
∨
대본결정회의
용지등의 인쇄
평정자설명회
제 1 차 평정
피고과자수
장소와 방법
제 2 차 평정
조 정 회 의
제 3 차 평정
개인 평정점의
결정과 집계보고
자 기 신 고 평 가 서
작성일 년 월 일
성 명
인
생년월일
T.S 년 월 일생
현 재 의 직 무
소 속
담 당 하 고 있 는 업 무
특명받고 있는 프로젝트
부
과
계
본
년
도
목
표
계 수 목 표
기 타 목 표
항 목
금 액
매 출 액
건 척 건 수
완 성 건 수
자
기
의
견
이
나 반
성
필
수
사
항
1.일의 질에 대해서
2.일의 양에 대해서
3.사외 관계자와의 H.R
4.사내 관계자와의 H.R
기
타
사
항
장
래
희
망
1년～2년 사이
3년～5년 사이
5년 이후
상
사
의
의
견
바로위의 상사
과 장
부 장
인 사 고 과 채 점 표
작성일 년 월 일
단 위
항 목
경 영 층
관 리 층
감 독 층
일 반
전 사
1
협 조 성
향 상 의 욕
성 실 성
2
책 임 감
적 극 성
연 구 심
3
작업순서확립
창 의
속 도
정 확
성 과
4
기 획 력
통 솔 력
지 도 력
판 단 력
절 충 력
전 문 지 식
실 무 습 득
5
충 성 관
조 직 관
기 밀 관
계
합 계
A 업무성과 평가표(자기평가)
성명
소속
자격
연령
세
대상
기간
년 월 일
～ 년 월 일
(1)연도의 업적 (목표달성도, 향상도, 자주과제의 진척상황)에 관하여
(자주과제는 구분란에 O표)
구분
기초에 정한 업무목표
당기 실적 (수치 또는 성과를 기입)
달성도
전년대비
(2)업무의 질양, 태도에 관하여
평 가 요 소
구체적인 사항을 기입
자기평가
업
무
의
질
1. 단순히 업무를 처리하는 데에서 한 발 더 나아 가 자주적으로 업무를 연구개선하려 했는가?
2. 업무의 질, 수준의 향상을 시도해 성과를 올렸 는가?(품질, 코스트, 정확성, 신속성)?
충분히 만족
만족
조금 불만
업
무
의
양
많은 양의 업무를 정확히 처리했는가?
처리한 업무 건수는?
충분히 만족
만족
조금 불만
태
도
1. 스스로 일을 계획하고 적극적으로 제안했는가?
2. 자신의 역할을 인식하고 규율을 지켜 직무를 수행했는가?
3. 목표를 달성하기 위해 실패를 두려워하지 않고 도전했는가?
충분히 만족
만족
조금 불만
부문장의 평
부문장(인)
B 년도 목표설정표
성명
소속
자격
연령
세
대상
기간
년 월 일
～ 년 월 일
(1)업무목표(부분장 및 본인 기입-우선순으로 기입)
기초에 정한 업무목표
실행계획의 요점
달성해야 하는
수치 또는 성과
전년대비
(2)자주과제 목표(본인 기입)
실행하고 싶은 과제
실행계획의 요점
목표로 삼는 성과
부
문
장
의 평
부문장(인)
피 드 백 양 식
면접일 년 월 일
대 상 기 간 년 월 일～ 년 월 일
소 속
직 책
자격등급
성 명
피 드 백 담 당 자 성 명
인
년도
종 합 평 가
상 여 구 분
좋 았 던 점
개 선 및 노 력 해 야 할 점
능력
성적
태도

키워드

인사관리 ,   직무분석,   인사고과