소비자 행동 측면에서의 WHO.A.U(후아유)의 마케팅 분석

소개글

소비자 행동 측면에서의 WHO.A.U(후아유)의 마케팅 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론.
본론.
1. 후아유의 상황 분석
1. 탄생배경
2. 타겟 선정 및 타겟 분석
3. 경쟁사 분석

2. 후아유의 목표 설정
1. 마케팅 목표
2. 브랜드 및 광고 목표
3. IMC 목표

3. 후아유의 전략 및 전술 수립(4P를 중심으로)
1. Product
2. Price
3. Place
4. Promotion

4. 후아유의 성과
1. 인지도
2. 광고 반응
3. 브랜드 이미지 태도
4. IMC 변수에 대한 태도

5. 개선점 및 실행 방안
1. 판촉 분야
2. 매장 판매 직원 문제
3. 후발 경쟁 업체 문제
4. 제품 품질 문제
5. WHO.A.U 만의 트랜드 유지
6. 사이트 개선 방안

결론

본문내용

반대로 후아유가 갖는 고급스러운 이미지는 그들에게 WHO.A.U의 이미지를 좀더 긍정적으로 바라보게 할 수 있는 요소가 되는 것이다. 이렇게 WHO.A.U의 이미지와 가격 사이의 부조화는 부조화 이지만 플러스 요인으로 작용하는 면을 가지고 있다. 그러나 가격은 어떠한 소비자에게 있어서도 품질을 판단하는 단서가 되며 특히 제품의 가격이 저렴할 경우, 그 품질에 있어서 일말의 의심이라도 존재한다면 순식간에 품질은 가격에 맞춰, 혹은 그 가격 보다 더 낮게 평가되어 지고 결국 브랜드 자체가 `싸구려'라는 평가를 받게 된다. 그리고 이렇게 품질이 낮게 평가될 때 고급스러운 브랜드이미지는 오히려 소비자들에게 더욱 나쁜 이미지를 심어줄 것이다. 따라서 WHO.A.U는 그 저렴한 가격이 소비자들에게 품질단서로 사용되어 소비자들로부터 품질에 대한 신뢰를 잃지 않도록 각별한 노력이 필요하다. 즉, 브랜드 이미지와 가격사이의 부조화가 주는 이점을 살리기 위해서 후아유는 품질향상에 끝없는 투자를 하면서도 동시에 제품 가격은 현재와 같도록 유지하거나 혹은 소비자들의 역치 수준보다 낮은 정도의 가격 상승만을 해야한다는 어려운 과제를 안고 있는 것이다. 이 어려운 과제를 수행해 내기 위해서는 왕도가 없다.
단지 수년간 의류전문업체로서 쌓아온 E-land company의 know-how를 활용하여 끊임없는 원가절감 노력을 하는 것만이 이 과제를 수행하기 위한 유일한 방법이다.
그리고 이것은 후아유가 바로 브랜드의 이미지뿐만 아니라 소비자의 재구매를 위해서 장기적으로 가장 노력을 해야할 부분인 것이다.
5. WHO.A.U 만의 트랜드 유지
현재 easy casual.이라는 트랜드가 캐쥬얼 의류 시장을 주도하고 있다. WHO.A.U 는 이러한 트랜드에 맞춰 흔한 easy wear에 캘리포니아 스타일의 이미지와 특성을 살려 소비자들에게 같은 easy wear이면서도 특성 있는 제품을 제공하고 있다. 그러나 이러한 easy casual의 유행이 언제까지나 계속되리라는 보장이 없는 상태에서 자칫 WHO.A.U 는 한 시기의 트랜드에 맞춰 생겨났다가 사라져 버리는 브랜드가 될 수도 있다. 따라서, 위에서 언급한 품질개선과 저가격 유지의 노력 이외에도 단순한 easy wear가 아니라 캘리포니아 스타일이라는 WHO.A.U의 특색을 소비자들이 이해하고 받아들여 시대의 유행과는 상관없이 소비자들이 캘리포니아 스타일을 즐길 수 있도록 해야한다.
이를 위해서 실행될 수 있는 구체적인 사항은 다음과 같다.
① 캘리포니아 스타일 contest 개최
WHO.A.U 스타일 contest 형태의 이벤트를 on line 상에서 정기적으로 개최하여 타겟 고객들에게 지속적으로 캘리포니아 스타일을 알리도록 한다.
② package 상품 제도
WHO.A.U 제품의 컨셉인 캘리포니아 스타일에 따라 코디된 세 가지 이상의 제품을 pack으로 구입할 경우에 일정 가격 할인 혜택을 주어 구매 유도를 해 소비자들이 자연스럽게 캘리포니아 스타일을 소화하도록 유도한다.
③ 카달로그 형식의 사은품 제공
일정금액이상 구매 고객에게 카달로그 형식으로 WHO.A.U의 캘리포니아 스타일의 사진이 포함된 달력 혹은 노트 등을 제공하여 지속적으로 소비자들이 캘리포니아 스타일에 노출되도록 하여 친숙해 지도록 한다.
6. 사이트 개선 방안
현재 사이트는 오렌지 색 화면을 통하여, 캘리포니아라는 분위기를 잘 살리고 있으며 그 내용 또한 매우 충실하다. 그렇지만, 정작 제품에 대한 소개가 약하다. 그러므로, 제품소개에 대한 사진을 많이 싣는 것이, 장기적인 측면에서 더 유리할 것이라고 생각한다. L.L.Bean을 벤치마킹한다면, 제품의 모든 사진과 정보가 다 나와 있기 때문에 소비자가 더 많은 제품 정보를 얻을 수 있다. 소비자는 다양한 제품을 보며, 자기에 맞는 옷을 고르게 되고 제품에 더 친숙하게 된다. 앞으로 WHO.A.U 도 웹상에서의 판매를 계획하고 있는 만큼, 제품을 품목별로 정리하여 제품에 대한 상세한 정보를 제공할 수 있어야 할 것이다.
물론 이렇게 세부적인 행사와 같은 방법으로 WHO.A.U 의 캘리포니아 스타일을 소비자들에게 알리고 소화해 내도록 하는 방법도 존재한다. 그러나, 캘리포니아 스타일이 지속적으로 자연스럽게 소비자들에게 하나의 고유하면서도 특색 있는 트랜드로 자리잡기 위해서는 무엇보다도 중요한 것은 현재 WHO.A.U 가 실시하고 있는 모든 전략이 캘리포니아를 중심으로 자연스럽게 융합되어 캘리포니아적인 이미지를 강조하며 소비자들에게 일관된 캘리포니아의 스타일을 효과적으로 전달 할 수 있는 IMC활동을 하는 것이라고 할 수 있다.
결론
강남역에 옛날 타워레코드 매장에 현재 지오다노가 대형 매장을 열었다. 그 건너편에는 '아이겐포스트'가 3층 대형 매장을 운영한다. 이렇듯 갈수록 캐쥬얼 의류 시장은 경쟁이 치열해지고 있다. 특히, 지오다노 매장은 WHO.A.U와 경쟁 끝에 오픈하게 된 것이라고 한다. 이러한 상황에서도 WHO.A.U는 높은 브랜드 인지도와 모방할 수 없는 저렴한 가격으로 높은 매출을 내고 있다. 그러나 앞으로 이런 선점 효과를 유지해나가는 것이 매우 중요한 관건이며, 그것은 효과적인 IMC전략을 통해서만 가능하다. 여성고객이 WHO.A.U의 옷을 자신에 맞도록 소화해내는 것이 가장 중요하며, 그에 맞는 전략이 필요하기 때문이다. 고객은 변화한다.그러므로 항상 준비된 자세로 보이지 않는 막강한 힘, 브랜드 역시 그 속도를 따라가야될 것이다. 후아유는 이런 차별화 전략으로 성공한 우리나라의 대표적인 캐쥬얼브랜드로 입지를 굳혀나가고 있다고 생각한다. 허나, 그 자리를 지키려면 끝없는 노력이 필요할 것이다. 그러기 위해서는 하나의 제품, 하나의 장점, 하나의 메시지에 집중해야 한다고 생각한다는걸 이 레포트를 하며 배웠다. 이것으로 레포트를 끝 맺도록 하겠다.
<참고문헌>
- 튀지말고 차별화하라, 잭 트라우트스티브 리브킨, 더난출판사
- 브랜드마케팅 리포트, 새로운 제안, 박준형
- 광고원론, 법문사, 안광호, 유창조
- http://www.whoau.com/
- http://www.eland.co.kr/

키워드

소비자 행동,   마케팅,   후아유,   WHO.A.U,   전략,   IMC