옥션 CRM 분석자료

목차

1.선정이유

2.옥션이란?
-개요
-연혁

3.환경분석
-외부
-내부

4.CRM의 개요와 내용

5.CRM도입배경과 도입효과

6.4p믹스

7.분석 및 결론

본문내용

회 사 명 : 옥션
대 표 : 박 주 만
설 립 일 : 1996. 03. 22 (‘일사랑정보’로 설립)
주요사업 : 인터넷경매사이트 운영
자 본 금 : \ 6,395,000,000
매 출 액 : \158,134,000,000
임직원수 : 271명
본사주소 : 서울 서초구 서초4동 1303-22 교보타워 14층
05년 현재 인터넷쇼핑몰 시장규모는 약 10조 6천 756억 원으로 98~03년 연평균 200%의 고성장을 기록.
03년 이후 성장률이 둔화 되었으나 전체 소매시장의 증가율에 비해 높은 성장률을 지속하고 있다.

키워드

옥션,   CRM,   마케팅,   고객관계마케팅,   4p