다국적기업 월마트의 전략 분석

목차

1. 월마트 소개
2. 유통산업 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 4P 분석
6. 월마트 전략 분석
7. 결론 및 시사점

본문내용

일본에 진출해 있다. 이 아홉 나라를 대상으로 한 것은 두 가지였다. 이 나라들은 인구가 많고 중산층이 두텁기 때문이다. 출점 한 지 몇 년 만에 월마트는 멕시코와 캐나다에서 최대의 소매 기업으로 등극했고, 영국에서는 세 번째 자리를 차지했다. 아시아에서도 좋은 성과를 올렸다. 멕시코에서는 극심한 인플레이션을 저지하는 데 일조했고, 영국에서는 생계비 효율성을 증가시켰으며 중국에서는 운송 체계의 혁명을 몰고 오는 데 지대한 영향을 미친 것으로 평가됐다. 일본에서는 현지에서 다섯 번째로 큰 규모의 소매 기업 세이유의 일부를 매입하는 것으로 영업을 시작했지만, 일단 경쟁이 시작되자 그 성과는 일본 기업계를 깜짝 놀라게 만들었다.
이런 이면에는 남아프리카와 유럽에서 겪은 쓰라린 실패의 경험이 있다. 간섭주의를 표방하는 유럽은 자유방임주의 미국 시장보다 인건비가 비싸고 노동조합도 훨씬 강경했으며 규제 또한 까다로웠다. 월마트는 유럽 대륙에서는 영국과 독일에만 진출하기로 결정했다. 해외 사업에서 월마트의 발목을 붙잡는 난제들은 곳곳에 있었다. 아르헨티나에서는 매장의 통로가 좁은데 예상보다 많은 고객들이 찾아와서 어려움을 겪은 적도 있었다. 그리고 아르헨티나 사람들의 선호도를 살피지 못해 그들이 즐겨 찾는 절단 육류와 순금과 순은 장신구 코너를 갖춰놓지 못한 상태였다. 시간이 걸리기는 했지만 월마트는 그 모든 시행착오를 바로잡았다. 또한 멕시코시티에서는 주차장을 널찍하게 만들어 놓았지만 고객들은 버스를 타고 오는 경우가 많았다. 그래서 주차장은 없애고 고객들을 점포 정문까지 실어 나르는 셔틀 버스를 운행하기 시작했다. 다른 기업들과 마찬가지로 이런 시행착오를 거치면서 서서히 500대 기업 중의 1위에 빛나는 월마트는 만들어진다.
7. 결론 및 시사점
지금까지 우리는 월마트가 어떻게 해서 지금처럼 유통업계에서 1위의 기업으로 성장할 수 있었는지에 대해 살펴보았다. 월마트가 저비용 원가구조를 바탕으로 하여 타 경쟁사보다 낮은 가격으로 소비자의 욕구를 실현시킬 수 있었던 것이 성공의 핵심이라는 것이 전문가들의 의견이다. 이러한 기본 원칙적인 경영 요소를 월마트가 훌륭히 해낼 수 있었던 원인은 샘 월튼의 인간중심적이고 현장 중심적이라는 경영철학에서 비롯되었다고 할 수 있다. 많은 학자나 기업인들이 어떤 사업에서 성공하기 위한 다양한 조건들을 제시하고 있다. 하지만 이들의 대체적인 의견은 대체로 다음의 세 가지로 집약될 수 있을 듯하다. 다른 기업과의 차별화된 기능을 가지고 있어야 하며, 관리효율이 뛰어나야 하며, 그리고 이러한 과정을 통해 노하우 등의 축적이 이루어져야 한다는 것 등이다.월마트는 이러한 사업의 성공조건을 잘 갖추고 있는 기업이다. 초기 단계에 있어서의 월마트의 성공조건을 보면, 우선 마을에서 유일한 디스카운트 스토어라는 점에서 차별화 기능을 가지고 있었으며, 상점의 개설 위치를 본사(배송센터)에서 450마일 이내로 한정하는 관리효율을 보이고 있다. 그리고 이러한 상점 개설지역의 확대와 함께 특정 지역에서의 노하우를 축적할 수 있었던 것이다. 이러한 출점 노하우는 타 지역, 타 국가에 대한 진출에 있어서도 유용하게 쓰여 지고 있는 것이다.1980년대 본격적인 매출 확대를 통해 미국 제1의 유통업체로서 성장함에 있어서도 월마트는 다른 기업과는 다른 사업전략을 구사하고 있다. 가장 눈에 띄는 것은 고객의 구매 대리인으로서의 철저한 실행을 들 수 있다. 월마트는 가격이 싸고, 품질이 좋으며, 매장에는 절대 품절이 없는, 그야말로 고객이 원하는 가치를 제공하고 있는 것이다. 구매 대리인으로서의 생각 및 활동이 다른 기업과는 다른 차별화 된 기능을 고객에게 제공할 수 있었던 것이다. 이렇게 차별화된 기능과 저비용 원가 구조를 이룩할 수 있는 핵심 성공 요소는 월마트의 탁월한 물류 시스템에 있다고 할 수 있다. 즉 Cross-docking이라는 시스템을 통해 무 재고를 실현하고, 자사의 전용 수송체계를 효율적이고 탄력적으로 활용함으로써 타 경쟁업체보다 낮은 원가구조를 실현할 수 있었다.또한 일찍부터 POS시스템, 인공위성 통신망 구축 등 정보 네트워크에 막대한 투자를 하였다. 이러한 미래 동시적인 선진 경영(Foresight)을 통해 타 경쟁사보다 현격히 낮은 비용구조를 가지고 있었던 것이 성공 요인이라 하겠다. 즉 월마트의 사례는 'Best Strategy' 보다는 'Best Practice'의 사례라고 할 수 있을 것이다.
이제 월마트는 명실 공히 미국뿐만 아니라 세계에서 가장 큰 소매업체가 되었다. 즉 월마트는 산업 리더로서 21세기를 맞이할 준비를 해왔다. 문제는 월마트가 지금까지 누구보다도 더 잘 발전시켰던 혁신적인 소매업의 개념을 가지고 지금까지 해왔던 엄청난 스피드의 성장과 탁월한 경쟁력을 계속 유지할 수 있겠느냐는 것이다. 지금의 월마트가 순탄히 업계의 1위 자리를 고수하고 있지만 앞으로도 계속 1위의 자리를 고수할 것이라고는 누구도 장담할 수 없을 것이다. 월마트 이전에 미국에서 1위의 유통업체도 월마트에 의해서 1위의 자리에서 밀려났듯이 지속적인 물류의 개선 및 꾸준한 원가를 줄이기 위한 노력이 없다면 지금의 월마트가 얼마 후에도 계속 최고의 자리에 머물지는 못할 것이다.
<참고자료>
www.walmart.com
www.walmartstores.com
www.keris.co.kr
www.e-sisa.co.kr
www.ked.co.kr
www.maeilbiznews.co.kr
소매유통경영 - 김광규, 형설출판사, 2007
세계의 유통기업 ‘월마트’의 성공비결 - 라이터스 편집부, 2006
월마트 초우량기업으로 성장한 유통업계의 큰 별 - 라이터스 편집부, 2006
월마트 방식 - 마이크 버그달, 고려닷컴, 2005
월마트는 왜 강한가? - 시마다 요스케, 한수협출판부, 2004
월마트 슈퍼마켓 하나로 세계유통을 지배하기까지 - 로버트 슬레이터, 미진출판센터, 2003
월마트 성공의 길 - 이광종, 한수협출판부, 2000
월마트 뉴 트렌드 - 디스카운트머천다이저 편집부, 한수협출판부, 2000
샘 월튼 - 샘 월튼, 저샘 월튼, 김남주 역, 우리문학사, 2000

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