월마트의 성공전략

소개글

월마트의 성공전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 기업 개요

2. CEO의 경영철학

3. 월마트의 조직 구조

4. 월마트의 조직 문화

5. 월마트와 K마트, 이마트와의 비교

6. 맺음말

본문내용

마트는 가격파괴 전쟁에서 승리할수 있었다.
K마트의 대응은 다분히 고전적이었다. K마트는 마케팅과 상품개발이란 재래무기로 싸움에 나섰다. 비용절감보다는 광고를 통한 홍보에 초점을 맞췄다. 이런 K마트의 광고전략은 브랜드 이미지 개선이라는 일시적 성과를 거뒀다. 그러나 월마트의 첨단 배송체계에 추격당하는 빌미를 제공하고 말았다.
다음으로 월튼 회장이 착수했던 일은 연관사업으로의 다각화였다. 잡화상을 운영하면서 할인판매라는 아이디어를 생각했듯, 월튼 회장은 할인판매를 하면서 도매업의 개념을 사업에 도입했다. 80년대초 월튼 회장은 경비를 줄여 월마트보다 싼 값으로 물건을 파는 "도매클럽"아이디어를 사업화했다. 창고형 할인점 샘스클럽이 그것이다.
주요 타깃은 소규모 자영업자들이나 대량으로 물건을 구입하는 고객이었다. 88년에는 대형매장으로 인해 상품의 신선도가 떨어지고 진열상태가 나쁘다는 단점을 갖고 있었던 하이퍼마트를 개조, 할인매장과 하이퍼마트를 결합한 슈퍼센터를 만들어 큰 성공을 거뒀다.
이런 다각화 전략에 힘입어 90년부터 월마트는 매출과 순익 양면에서 K마트와 1백년 역사를 지닌 시어즈를 앞질러 나가기 시작했다. 91년에는 멕시코시티에 처음으로 인터내셔널 스토어를 개점하면서 월마트는 국제적인 회사로 성장하게 된다. 현재 월마트는 멕시코를 비롯 캐나다 독일 아르헨티나 브라질 중국 등 7개국에 6백7개의 해외체인점을 갖고 있다.
월마트는 변신에 능하기로 유명하다. 대대적인 부실점포 정리가 대표적인 예다. 월마트는 경영이 부진한 점포를 폐쇄하거나 업태를 전환하고 취급상품의 구성을 바꾸는 등 경영전반에 대한 수술에 나서고 있다. 특히 잡화위주의 할인점에 1차 식품을 강화한 슈퍼센터를 향후 성장을 이끌어 나갈 주력업체로 선정, 육성하는 경영혁신 전략을 구사하고 있다.
월튼 회장은 오랫동안 유통업계의 최강자로 군림했던 시어스가 무너진 이유를 "월마트나 K마트를 진정한 경쟁자로 받아들이지 않았기 때문"이라고 분석했다. "정상을 넘보는 도전자는 항상 존재한다. 경쟁의 선두에 서기 위해서는 계속 변화하고, 계획을 실행해야 한다" 월튼 회장의 이런 긴장감이 바로 월마트의 파워를 유지시키는 비결이다.
▣ 성공비결 '틈새겨냥'
월마트의 성공비결은 경쟁자가 놓친 새로운 시장기회를 발굴, 시장을 장악하는 시장선점전략과 창립때부터 표방했던 비용절감전략 및 인간중시 경영철학이다.
소도시 침투
"월마트는 아무도 신경쓰지 않던 소도시로 들어갔다" 이말은 월마트의 시장선점전략을 가장
잘 표현한 말이다. 경쟁자도 없고, 모든 사람들이 간과하는 소도시에 할인점을 여는게 월마트가 신규시장에 진출할때 핵심으로 삼는 전략이다.
60년대 K마트가 5만명 이하의 도시에는 진출하지 않았던 반면 월마트는 5천명 이하의 소도시에도 과감하게 진출했다. 틈새시장에 경쟁자보다 먼저 진출, 그 시장을 완전히 석권하는 전략이다. 대도시 진출때도 기본전략은 똑같다. 도시 중심지에 직접 진출, 할인점을 설치하기보다는 도시 외곽에 고리모양의 상점망을 구축, 외곽지역을 공략한다. 과당경쟁으로 저수익에 그치던 대도시를 피하고 틈새시장을 개척했다.
이런 시장선점전략은 월마트에 많은 부수효과를 가져다 줬다. 이를통해 단골손님을 대거 확보할수 있었다. 또 단골고객의 구전효과를 통해 경쟁자들에 비해 광고비용을 절약할 수 있었다.
비용절감 = EDLP(Every Day Low Price)
"상시 최저가"라는 이 슬로건은 월마트의 트레이드마크가 됐다.
비싼 물건을 팔아 높은 이윤을 챙기기보다는 값싼 물건을 많이 파는게 이익이라는 단순한 할인판매의 원리에서 생겨난 말이다. 그러나 EDLP는 저렴한 원가, 낮은 비용구조, 싼 가격으로 대변되는 비용절감을 통해서만 달성 가능하다.
월마트가 막대한 비용을 투입, 구축한 첨단 정보시스템은 월마트의 저가 상품 공급능력을 더욱 강화시키고 있다. 월마트는 자체 소유한 3대의 인공위성을 통해 전세계를 대상으로 산지 가격동향을 체크해 지구상에서 가장 저렴한 원료를, 인건비가 가장 싼 곳에서, 최고의 가격경쟁력을 갖춘 상품으로 만들어 매장에 투입한다. 이른바 글로벌 소싱이다.
또 실시간으로 전산처리하는 정보시스템을 운영, 본사 점포 협력회사 물류센터 컨테이너 트럭까지 유기적으로 연결시켜 전세계에 흩어져 있는 월마트 점포내의 상품을 품목별로 집중관리한다. 본사가 수시로 주문을 받아 주문차에서 가장 가까운 곳에 위치한 차량에 배달을 지시하는 것도 가능하다.
인간중시 경영철학
월마트에는 모든 직원을 동료로 인정하는 인간중시의 경영철학이 뿌리내리고 있다.
월마트에서 구축하고 있는 동반체제의 핵심은 이익공유, 장려보너스, 주식할인 매입계획 등 인센티브 제도와 발전적 조직문화 구축에 있다. 60년대초 미국 유통업계에는 종업원의 물품 빼돌리기가 매출액의 10%가 넘었다고 한다. 이같은 상황속에서도 월마트는 동료들과 함께 즐길 수 있는 조직문화를 구축했다.
경영자가 직원을 다루는 방식이 곧바로 직원들이 고객을 대하는 방식이 된다는 사실에 기초한 것이다. 월마트에 대한 미국인들의 애착은 가족적인 편안한 분위기에서 비롯됐다는데 이견이 없다.
Ⅴ. 맺는 글
월마트를 조사하면서 조직구조가 기업에 미치는 영향에 대해 다시 한번 생각해 보게 되었다. 미국의 한 작은 기업이 세계적인 기업이 되기까지의 과정은 우리가 생각했던 것 보다 그리고 조사한 내용보다 훨씬 더 어려웠을 것이다. 샘 월튼이 보여준 진보적인 생각을 과감하게 실천했던 경영방식이 어쩌면 그 기업이 성공할 수밖에 없었던 이유가 될 지 모른다. 특히, 사원들에 대한 그의 인간적인 배려는 인상적이었다. 상하 수직적인 관계, 즉 사장과 종업원의 관계가 아닌, 한 기업의 동료로서 대하고 그들의 의견을 귀기울여 들어주고 반영한다는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 한 기업이 기존의 있던 거대한 기업들을 제치고 앞서 나갈 수 있었던 힘 또한 샘 윌튼, 개인 한 사람에게서 나오는 것은 아니었다. 수많은 월마트 회원들이 일구어 낸 것이었다. 이런 모습에서 보여지는 것처럼 월마트는 조직구조가 기업의 성장에 미치는 영향 그리고 힘이 얼마나 대단한가를 여실히 보여주는 케이스가 된 것이다.

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