맥도날드 마케팅전략의 문제점과 해결방안 보고서

목차

Ⅰ. 선정동기 …………………………………1

Ⅱ. 회사소개 ……………………………………1

Ⅲ. 맥도날드의 마케팅전략 …………………4

Ⅳ. 마케팅전략의 문제점 …………………8

Ⅴ. 해결방안과 개선점 …………………11

Ⅵ. 사례분석을 통한 시사점 ……………13

본문내용

상황에서 맥도날드가 유료배달서비스를 실시할 경우에 이는 맥도날드에 대한 이미지를 하락시키는 결과를 초래할 것이다. 그러므로 맥도날드는 배달서비스에 있어서 무료로 실시함으로써 고객에 대한 요구를 충족시켜야 한다.
3. 서비스에 대한 홍보 강화
맥도날드는 제휴카드 서비스를 실시함으로서 고객들에게 할인혜택을 제공하고 있다. 이는 할인혜택을 제공해 줌으로써 고객들의 구매를 유도하기 위한 전략으로 여겨진다. 제휴카드 할인을 통하여 고객들은 보다 저렴한 가격으로 상품을 구입하고 기업의 입장에서는 고객들의 구매를 촉진시켜서 수익을 증가시킬 수 있다. 제휴카드 할인헤택은 기업고 고객 모두에게 유용하게 작용할 수 있는 전략인 것이다. 하지만 현재 이렇나 서비스 전략이 제대로 실행되고 있지 않다는 데에 그 문제점을 지적할 수 있는데 그것은 제휴카드 할인에 대한 홍보가 제대로 이루어지지 않음으로 인해서 고객들이 서비스에 대해서 알지 못한다는 사실이다. 이는 맥도날드가 제퓨카드 할인혜택에 대해서 홍보가 부족했기 때문으로 여겨진다. 맥도날드는 상품의 판매를 촉진시키기 위하여 제휴카드 서비스를 만들어 놓고 정작 홍보는 시행하지 않음으로 인해서 효과가 없는 서비스전략을 시행하고 있는 것이다. 그렇기 때문에 맥도날드는 지속적인 홍보를 실해야 할 것으로 보여지며 홍보를 통하여 제휴카드 서비스를 고객들이 사용할 수 있도록 유도해야 한다.
4. 방어적인 투자 필요
맥도날드는 현재 공격적인 투자를 실시하고 있다. 매장의 숫자를 증가시킴으로 인해서 판매를 늘리고 수익을 극대화시키려는 것이다. 이는 경기에 대한 낙관적인 전망이 바탕이 되었기 때문에 실행이 가능한 전략이라고 할 수 있다. 경기가 상승하고 소득 수준이 향상되면 맥도날드의 상품에 대한 고객들의 수요가 증가할 것이기 때문에 이는 맥도날드의 입장에서 기회 요인으로 작용할 수 있는 것이다. 맥도날드는 이러한 기회 요인을 적극 활용하여 수익을 극대화하려는 것이다. 하지만 이러한 경기에 대한 낙관적인 시각이 있는 반면에 비관적인 시각도 존재한다고 할 수 있다. 경기에 대해서 상승할 것이라고 지나치게 확신할 수 없는 상황인 것이다. 또한 맥도날드는 신제품 개발을 통하여 매장을 늘린다고 하더라도 충분히 고객의 구매를 유도할 수 있다고 자신한다. 이것은 지나치게 성급한 전략이라고 여겨진다. 아직 신제품이 개발되지 않은 상태에서 이루어지는 가정이기 때문이다. 그러므로 맥도날드는 공격적인 투자를 시행할 것이 아니라 방어적인 투자를 실시함으로써 보다 안정적으로 기업을 운영할 필요가 있다.
Ⅵ. 사례분석을 통한 시사점
맥도날드는 세계적으로 영향력을 떨치고 있는 우수한 기업이라고 할 수 있다. 세계의 모든 곳에 매장을 보유하고 있을 정도로 그 영향력이 엄청나다. 특히 어떤 나라에서는 미국은 몰라도 맥도날드는 알고 있다고 할 정도로 맥도날드 기업이 갖는 기업 이미지는 높다고 할 수 있다. 맥도날드가 이처럼 성공할 수 있었던 원인은 고객의 요구를 파악하고 지속적으로 새로운 상품을 개발하여 고객에게 다가갔기 때무에 나타난 결과라고 할 수 있다.
하지만 이처럼 우수한 기업인 맥도날드는 현재 마케팅전략에 있어서의 몇가지 문제점을 나타내는 양상을 보이고 있다. 그것은 환경에 대한 정확하지 못한 분석과 지나친 낙관주의가 원인이 되었다고 할 수 있는데 맥도날드는 이러한 부분에 있어서의 개선이 필요할 것으로 여겨진다. 특히 앞서 말한 제휴카드 할인 서비스 문제와 같은 경우에는 약간의 홍보만으로도 충분히 효과를 볼 수 있는 일임에도 불구하고 기업이 제대로 전략을 시행하지 않음으로 인해서 수익을 확보하지 못한 결과라고 할 수 있다.
맥도날드는 고객의 가치를 우선으로 하는 기업전략을 바탕으로 하여 세계적으로 가장유명한 외식업체로 성장해왔다. 비록 현재 맥도날드가 마케팅전략의 부분에 있어서 몇가지의 문제점이 나타나고 있긴 하지만 이것이 맥도날드의 경영에 있어서 큰 문제로 여겨지지는 않는다. 다만 이러한 부분의 개선을 통하여 맥도날드는 자사의 경쟁력을 향상시킬 수 있으며 앞으로도 세계 햄버거 시장을 장악하는 우수한 기업으로 존속할 수 있을 것이다.
*참고자료
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http://www.edaily.co.kr/news/NewsRead.edy?SCD=DD44&newsid=01551446589818808&DCD=A00306&OutLnkChk=Y
<이데일리종합뉴스>
http://www.ajnews.co.kr/uhtml/read.jsp?idxno=201004011350181160394
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http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2008052307451075970&nvr=y
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http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=200903022129g
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http://sports.chosun.com/news/ntype2.htm?ut=1&name=/news/sports/201003/20100324/a3x77101.htm
<스포츠조선>

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