행정학 균형성과표 요약자료

소개글

행정학 균형성과표 요약자료에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서

Ⅱ. BSC의 의의
1. BSC의 개념
2. BSC의 등장배경

Ⅲ. 균형성과표의 구성요소
1. 재무적 관점
2. 고객 서비스 관점
3. 내부프로세스 관점
4. 구성원의 학습과 성장 관점

Ⅳ. BSC의 특성과 장점 : 균형과 전략
1. 재무적 관점과 비재무적 관점의 균형 강조
2. 단기적 목표와 장기적 목표 간의 균형 강조
3. 과정과 결과의 균형 추구
4. 내부 관점과 외부 관점간의 균형 강조
5. 성과지표와 전략과의 시스템적 연계성 강조

Ⅴ. BSC의 정부부문에의 적용과 기대효과
1. 정부부문에의 적용
2. 기대효과

Ⅵ. 정부부문 적용 상 제약 요인 및 극복방안
1. 적용상 제약 요인
2. 제약요인 극복을 위한 방안

Ⅶ. 결

본문내용

표의 설정과 측정상의 어려움
- 질적인 정책업무나 자원관리 및 지원 업무가 많은 구성원이나 기관의 경우 적절한 평가지표의 개발이 용이하지 않다.
2. 제약요인 극복을 위한 방안
1) 상황적합성을 고려한 적용
- 민간기업과 성격이 유사한 조직을 중심으로 BSC모델을 적용하는 것이 바람직
- BSC를 도입운영하고 있는 특허청은 서비스 제공이 주된 활동이고, 정책고객의 범주를 명확하게 정할 수 있기 때문에 성과평가지표 개발도 용이
2) 이해관계자들의 참여와 지원을 확보
- 제도 도입의 정착을 위해서는 이해관계자들의 협력과 지원이 필수
- 조직의 상위목적과 목표를 도출하고, 이를 달성할 수 있는 전략을 구상하는 모든 과정에 이해관계자들의 참여를 제도적으로 정착시켜야 한다.
- 양질의 성과관련 정보를 지속적으로 투명하게 공개하는 것은 BSC에 대한 일반 시민들의 관심과 지원을 확보하는 데 큰 역할
3) 각종 성과관련 자료들을 체계적으로 관리할 수 있는 시스템 구축
- BSC시스템 자체가 성과정보들을 지속적으로 축적하고 관리할 수 있는 장점이 있음
- 이외에도 부가적인 정보들은 별도의 관리시스템을 구축해서 체계적으로 관리
Ⅶ. 결
- 우리나라는 1998년부터 본격적으로 성과측정제도들을 도입하고 있음. But 작은정부를 구현하고 능률적인 정부를 지향하는 세계적 물결에 휩쓸려 조급성과 과욕이 앞선 제도개혁이 되었음
- 여기에 더해 BSC의 도입은 또 다른 실패를 야기할 수 있음을 인식해야 한다. 따라서 시차이론이 함의하듯이 성과측정의 제반 여건들을 갖추는 노력을 선행해야 하는 등 좀 더 충분한 준비와 연습이 필요함.

키워드

행정학,   균형성과표,   균형성과,   BSC,   요약