서비스의 기본적인 특성 및 서비스 산업의 성장배경에 대해 설명

소개글

서비스의 기본적인 특성 및 서비스 산업의 성장배경에 대해 설명에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

라이언트 사이의 장기적이고 다면적인 관계로 창조되어야 합니다.
예를들어 카펫을 소유하고 싶은 사람은 아무도 없습니다. 그저 그 위에서 걷고 싶을 뿐입니다. 제조업체가 카펫을 소유하고 교체시기가 왔을때 찾아와서 갈아주기만 하면 됩니다.
서비스 관련 활동의 마진은 50%정도로 제조분야의 30%보다 높습니다.
더많은 제품을 팔려고 바둥바둥 하는 것보다 시설을 업그레이드하고 관리하는 쪽에 투자하면 훨씬 빠르게 성장할 수 있습니다.
제품은 무료, 서비스는 유료라는 의식이 정착하고 있습니다.
소프트웨어회사의 경우 제품 하나를 추가로 만드는데 들어가는 비용은 거의 제로입니다.
프로그램을 많은 사람들이 사용하면 그 제품은 업계 표준이 되며 회사는 나중에 업그레이드와 각종 서비스를 통해 많은 수익을 창출할 수 있습니다

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