사례연구 - AT&T 회사와 종합평가제도

목차

AT&T 회사의 개관

AT&T 회사의 조직구조

종합평가제도의 개관
✈ 종합평가일정(AMPA
✈ 종합평가표(AMPA)

☞ 사례연구 문제풀이 ☜
1. 종합평가제도의 목적은 무엇인지를 설명하라
2. 조직행동연구에서 종단적 연구의 중요성을 설명하고, 종합평가제도에서 종단적 연구가 어디에 어떻게 적용되는지를 설명하라
3. 종합평가제도가 조직구성원의 선발과 리더십개발에 어떻게 도움을 주는지를 설명하라.
4. 종합평가제도에서 결정된 개인의 성격과 능력의 타당도를 어떻게 분석 또는 입증할 수 있을지를 구체적으로 설명하라
5. 종합평가제도가 우리나라에서 성공적으로 운영되려면 이에 필요한 요건은 무엇인지를 자세히 분석하라

본문내용

으로 드러났다. 개방적이라든가 상호협조와 상호존속관계를 원하거나 즐긴다는 부분은 두 사람의 공통적인 사항이다. 그러나 잭슨 씨의 필기검사는 대체로 실기검사에서 나타났듯이 그의 본래 드러난 성품과 일치한데 반하여 로렌스 씨도 분명히 도전과 노력, 그리고 높은 수준의 성과에서 만족한다는 연구결과를 보았을 때 잭슨 씨보다는 못하겠지만 그래도 충분히 자기의견을 자신감 있게 드러낼 수 있는 인물이었는데 실제 결과는 그러하지 못했다. 따라서 실기검사와 필기검사의 결과가 맞지 않을 때에는 필기검사결과는 묵인되어 고려하지 않아야 된다는 원칙을 따르게 될 때 로렌스 씨의 필기검사는 묵인될 수 있다는 점을 생각할 수 있게 될 것이다.
무엇보다도 이 종합평가제도에 대한 타당성을 잘 나타내 주기위한 노력은 위에서도 설명했듯이 이 종합평가제도가 이루어지기 전에 기초 작업으로 종단적 연구가 오랜 기간에 걸쳐 수행된다는 점이다. 이 종단적 연구가 경영관리자들의 실제성과 승진경력과 관련시켜 측정, 평가도구에 실체 예측타당도를 여러 번 분석을 해 주기 때문에 이를 이론적 기초로 한 종합평가제도의 타당성은 입증될 수 있는 것이라 하겠다.
5. 종합평가제도가 우리나라에서 성공적으로 운영되려면 이에 필요한 요건은 무엇인지를 자 세히 분석하라.
☞ 이 종합평가제도의 기본 원리가 우리나라 기업에서 제대로 이루어지려면 우선 우리나라의 기업문화가 인재중심의 문화로 탈바꿈을 하는 것이 그 첫 번째 요건이라고 하겠다. 그러나 아직도 우리나라의 기업사회는 학력만 믿고 여타 우수한 인재를 중시하지 않는 풍조가 여전히 계속되고 있는데 이것은 종합평가제도가 제대로 정착되는데 커다란 장애가 되고 있는 것이다. 그리고 기업 간의 개방적인 인사정책도 종합평가제도가 성공적으로 운영되는데 중요한 요건으로 지적된다. 이미 AT&T의 사례에서도 보았듯이 각기 자회사를 두면서도 각 회사간의 활발한 인사개방으로 쉽게 평가위원단을 구성할 수 있었으며 자회사들의 독자적인 관리자들의 선발, 개발을 할 수 있도록 자율권을 부여함으로써 적재적소에 종합평가제도를 실시하여 필요인력을 수급하는데 문제가 없도록 기업문화가 제도화 되어 있었다.
따라서 우리나라 기업들도 이러한 외국의 종합평가제도의 실행사례를 본받아 장기적으로 우리 실정에 맞는 종단적 연구를 수행하여 평가제도의 타당성을 높여나가야 할 것이며 이 종단적 연구결과에 따라 우리나라만의 종합평가제도를 실행해야 한다. 그리고 거기에서 더 나아가 각 기업간의 표준화된 평가, 측정방법을 만들어야 할 것이다. 재벌회사라 할지라도 각 계열사마다 인사에 대한 자율권을 부여하여 종합평가제도가 계열사 자체에서 자연스럽게 이루어질 수 있도록 모회사들은 지원을 아끼지 말아야 할 것이며 수요인력은 각자의 자회사들이 더 잘 알고 있으므로 적재적소에 필요인력을 배치시키거나 승진시키려면 계열사나 자회사 스스로 독자적인 종합평가제도를 실시할 수 있도록 배려해야 할 것이다. 무엇보다도 이 종합평가제도의 성공적인 정착을 위해서 인재 하나하나의 잠재능력을 중시하는 사회문화가 이루어지지 않으면 안 될 것이다.
The End
- <아래는 내용 요약지 입니다.> -
사례연구 5. AT&T 회사와 종합평가제도
1. 종합평가제도의 목적은 무엇인지를 설명하라.
☞ 종합평가제도의 목적은 회사의 관리자들이 경영층이나 경영자들이 최고경영층으로 승진할 수 있는 잠재능력을 갖고 있는지를 평가하고 그들이 앞으로 개발해야 할 능력이 무엇인지를 진단하며 전체적으로는 한 회사의 관리인력자원상황을 분석하는데 있다.
2. 조직행동연구에서 종단적 연구의 중요성을 설명하고, 종합평가제도에서 종단적 연구가 어디에 어떻게 적용되는지를 설명하라.
☞ AT&T 회사는 우선 승진 또는 경영관리자의 높은 성과에 작용하는 자질을 측정하는 각종 도구를 설계하고, 이들 도구를 사용하여 경영관리자들의 특성을 측정한 다음에 그 결과를 8년 후에 경영관리자들의 실제성과나 또는 승진경력과 관련시켜 특정, 평가도구에 실제 예측타당도(predictive validity)를 분석하였다고 한다. 이 AT&T가 8년동안 실시했던 종단적 연구결과를 통해서 평가도구의 타당도에 보다 근접한 값을 얻을 수 있으며, 그 연구결과는 AT&T의 종합평가제도의 경험적 그리고 이론적 기초로서 보다 유효한 평가, 측정도구의 개발과 계속적인 타당도 연구에 중요한 기반이 된다는 점에서 조직행동연구에 있어서 종단적 연구가 중요하다고 할 수 있는 것이다.
3. 종합평가제도가 조직구성원의 선발과 리더십개발에 어떻게 도움을 주는지를 설명하라.
☞ 심리학자나 인사전문가들이 한 조직체의 관리자로서의 잠재능력을 측정하는 적성검사는 물론 이들 관리자들의 실제 업무능력을 측정할 수 있는 실기검사를 개발하여 적격자들을 선발하는데 도움을 준다. 또한 이것은 많은 실시시험과 필기검사를 통해서 최대한의 리더십을 발휘할 수 있도록 시험하는 한편 평가대상자들의 가지고 있는 조직관리능력이 무엇인지를 파악을 할 수 있게 되므로 피평가자들의 개발여지가 있는 리더십부문을 좀 더 보완을 해 줄 수 있도록 도와주게 되는 것이다.
4. 종합평가제도에서 결정된 개인의 성격과 능력의 타당도를 어떻게 분석 또는 입증할 수 있을지를 구체적으로 설명하라.
☞ 종합평가제도의 표준화를 통해서 평가위원들은 평가과정에서 표준화된 평가. 측정척도를 잘 이해하고 이를 공통적으로 정확하게 적용함으로써 신빙성 있고 타당도가 높은 평가결과를 달성할 수 있다. 무엇보다도 이 종합평가제도에 대한 타당성을 잘 나타내 주기위한 노력은 위에서도 설명했듯이 이 종합평가제도가 이루어지기 전에 기초 작업으로 종단적 연구가 오랜 기간에 걸쳐 수행된다는 점이다.
5. 종합평가제도가 우리나라에서 성공적으로 운영되려면 이에 필요한 요건은 무엇인지를 자 세히 분석하라.
① 우리나라의 기업문화가 인재중심의 문화로 탈바꿈을 해야 한다.
② 기업 간의 개방적인 인사정책도 종합평가제도가 성공적으로 운영되는데 중요한 요건임.
③ 장기적으로 우리 실정에 맞는 종단적연구를 수행하여 평가제도의 타당성을 높여나갈 것.
④ 각 기업간의 표준화된 평가, 측정방법을 만들어야 할 것, 계열사에 인사자율권을 부여.

키워드

조직행동론,   AT&T,   종합평가제도,   종단적연구,   사례연구