지식경영의 필요성과 프로세스 및 이론적 접근방법 성공사례

목차

1.지식경영의 등장배경
2.지식경영의 필요성
3.지식경영의 정의
4.지식경영의 요소
5.지식경영의 프로세스
6.지식경영에 대한 이론적 접근방법
7.지식경영의 기대효과
8.지식경영의 성공사례

본문내용

부여하지 않으면 쉽게 진부화 되고 만다. 또한 지식은 사용할 수록 그 가치가 증폭되는 특성을 지니고 있으므로 조직 구성원들의 지식 사용을 적극 권장하고 지원해야 한다.
실질적으로 지식의 사용을 통해 기업은 향상된 서비스 혹은 제품을 얻을 수 있다는 점에서 지식활동의 마지막 단계라 생각할 수 있으나 지식활동은 한 번에 그치는 것이 아닌 기업이 존재하는 동안 계속되는 영속적 활동이므로 지식의 재활용 혹은 재창출이라는 의미로 받아들일 수 있다. 즉 지식의 사용은 경제적 소모의 의미가 아닌 경제적 가치 창출의 의미를 가지게 된다.
이러한 지식 재활용은 지식사용 정도의 측정과 재창출 정도를 측정함으로써 인사고과 혹은 임금고과의 자료로 사용하고 보상함으로써 활성화할 수 있다.
6.지식경영에 대한 이론적 접근방법
지식경영 이론이 발전해 감에 따라 인접학문과의 연계가 이루어지고 이에 따라 적지 않은 이론의 축적이 이루어지고 있다. 비록 지식경영은 그 역사가 비교적 짧지만 인접학문과의 연계를 통해 종합적이고 체계적인 지식경영 학문의 발전을 가속화할 수 있을 것이다.
혁신이론과 지식경영
혁신이론은 지식경영과 직접적 관계를 가지고 있으며, 광범위한 학문 분야에서 상당한 수준까지 연구가 진행되었다.
이와 같은 혁신이론은 지식획득, 창출, 공유, 관리, 활용 등의 측면에서 지식경영과 밀접한 관련이 있는 여러 가지 이론뿐만 아니라 국가의 정책과 체계에 관한 이론들까지 제시해 주고 있다.
학습이론과 지식경영
조직수준에서 학습에 관한 이론은 1980년대에 들어와서 시작되었으며, 조직 내에서 개인과 조직의 지식획득, 창출, 확산, 공유, 활용에 이르는 광범위한 영역에서 일어나는 학습과정에 관한 이론들을 제시해 주고 있다.
지식창조이론과 지식경영
노나카 교수를 시작으로 관심을 끌게 된 지식창조이론은 기존의 조직학습이 가지고 있는 문제점을 해결하고자 하는 새로운 시도로 등장했으며 지식경영 프로세스를 통해 암묵지와 형식지간의 변환을 통해 지식창출의 구체적인 방법을 제시해 주고 있다.
기술이전 및 네트워크이론과 지식경영
기술이전과 네트워크이론은 조직 내부가 아닌 조직 외부로부터의 지식창출과 관련된 분야로 기업이 외부로부터 효과적으로 지식을 획득하고, 외부기업과 공동으로 지식을 창조하고 활용하는데 있어서 유용한 이론을 제공해 주고 있다.
정보기술시스템과 지식경영
정보기술 시스템은 지식경영 분야에서 가장 빠른 성장과 발전을 거듭하고 있는 분야로 지식의 입수, 공유, 보존, 창조를 위한 인프라스트럭처로서의 정보기술을 활용한 관리시스템 구축이 관심의 초점이 되고 있다.
실제로 미국기업의 경우 인트라넷 구축, 자료저장도구의 개발, 의사결정 지원체제 구축 등이 주를 이루고 있다.
조직이론 및 인적자원관리 이론과 지식경영
전통적 경영학에서 지식경영과 밀접한 관련을 맺고 있는 분야로는 조직이론과 인적자원관리 분야를 들 수 있다.
인적자원관리 분야에서는 지식소유자에 대한 평가와 경력관리, 인센티브 시스템 등과 지식공유를 위한 참여를 높이는 분야에 대한 문제 등이 주로 연구되어 왔다.
이 분야에 대한 연구는 비전, 리더십, 조직구조, 조직문화, 교육훈련, 경력관리, 전문인의 동기유발, 인센티브 시스템 등이 지식경영 프로세스에 미치는 영향에 대해 많은 시사점을 제시해 주고 있다.
지적자본이론과 지식경영
이 분야에 대한 연구는 주로 지적자본에 대한 기본 철학을 정립하고 조직 내 숨겨져 있는 인적자본, 고객자본, 조직적자본, 혁신자본 및 과정자본 등의 지식자본을 측정하기 위한 시스템을 구축하자는 데 그 목적이 있다.
7. 지식경영의 기대효과
(1)R&D
-경험과 실험을 통한 지식 창조 능력 배양
-조직 내 분산되어 있는 지식의 연계
-새로운 환경에 적응할 수 있는 감각과 전략적 학습 능력을 배양
-기술력/특허권/지적 소유권 등 회사의 자산을 관리할 수 있는 체제를 구축
-신제품 개발 정보, 신기술 정보, 경쟁자 정보 등 외부 동향 정보를 체계적으로 제공
-신제품 개발 성공, 실패에 대한 경험을 원인 및 결과 측면에서 관리
(2)영업/마케팅
-고객관련 정보의 체계적 관리를 통한 관련 직원들의 지식 공유
-고객 면담 및 방문에 대한 정보 관리
-고객 의견을 지식으로 변화시켜 의사결정에 활용
(3)생산
-공정별 문제점 및 해결 사례의 축적으로 인한 제품 공정 관리
-핵심생산 프로세스별 선진사례 수집 및 이전
-업무표준화 및 일관성을 위한 지식관리
(4)교육
-분야별 전문 Knowledge Base를 이용한 교육
-영업, 판매 방법론, 각종 프로세스 체계 구축을 통한 교육 실시
-핵심역량 모델을 교육 훈련으로 연결해 특정업무 필요지식 중심의 교육실천
8. 지식경영의 성공사례
세계시장에서 살아남을 수 있는 역량에는 메모리 반도체 칩 제조의 기술경쟁력 뿐만 아니라 기업의 품질과 생산성, 마케팅 능력 등이 필요하다. 농업경제와 산업경제 그리고 지식경제는 어떤 생산요소를 집약적으로 사용하느냐에 따라 확연히 구분된다. 즉, 농업경제가 노동력과 토지를 집약적으로 사용했지만 산업경제에는 자본과 노동을 집약적으로 사용한다. 또 지식경제에서는 자본과 노동의 투입비율보다 지적 능력의 투입비율이 휠씬 커진다. 인간의 창의력과 지식이 새로운 핵심요소로 등장하기 때문이다. 이제는 돼지를 키우더라도 종래의 방식이 아니라 노하우를 데이터베이스에 담아 활용하고 바코드 기술을 주차장 관리에 응용하여 효율성을 높여야 한다.
21세기 최고의 갑부는 기술과 아이디어를 얼마나 잘 활용하느냐에 달렸다. 양돈사업에도 바이오테크놀로지를 활용하여 고소득을 올릴 수있다. 화학기업중 세계 제5위의 몬산토는 화학기업으로서의 한계를 감지한 후 지식경영을 통해 다각화시키는데 성공했다. 이제 몬산토는 유전자 공학을 활용해 농약 살포가 필요없는 목화나 감자 등을 개발해 고수익을 올리고 있다. 철강기업인 뉴코어와 베들레헴 스틸은 유형자산가치가 13억달러와 12억달러로서 비슷하다. 그러나 뉴코어는 혁신기술과 우수한 경영관리 덕분으로 자본에 대한 순이익률은 17%이지만 베들레헴은 3%에 불과하다. 그것이 주가로 반영되어 뉴코어는 46억달러로 평가되고 베들레헴은 17억달러로 평가 되었다.

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