구글의 서비스마케팅 성공 사례

소개글

구글의 서비스마케팅 성공 사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목차
1.기업소개
2.구글의 철학
3.구글의 STP 분석
4.구글의 SWOT 분석
5.구글의 마케팅믹스
6.결 론

본문내용

(YouTube, Gmail 등)
⑥ it 전문적인 네트워킹 공간에 강한 존재
⑦ 강력한 하드웨어 인프라 ( 최고클래스의 데이터 센터)
2) 약점 (Weaknesses)
① YouTube나 보조서비스로 수익이 없다.
② 소셜 네트워킹 공간에서 약한 존재
③ 제품 통합 부족
④ 광고수익에 편중
3) 기회 (Opportunities)
① 전 세계 온라인 광고 증가
② 새로운 취득
③ 전세계 인터넷 사용량 증가
④ 잡지, TV, 여행정보 등 인터넷 시장으로 이동
4) 위협 (Threats)
① MS, 야후, 애플과의 경쟁
② 네트워크 회원에 대한 신뢰
③ 콘텐츠 소유권과 개인 정보 보호 문제
④ StreetView 서비스에 대한 비판
5. 구글의 마케팅믹스
1) 제품 (product)
① 지도, 웹브라우저, 메일등 다양한 서비스를 제공
- 구글어스, gmail, 유투브, 크롬 등
② 키워드광고
- 광고주가 검색엔진을 임대해서 관련단어를 검색할 때 광고가 뜨는 방식 상시노출형 광고보다 싸고 효과가 좋다.
2) 가격 (price)
① 일반인은 무료
- 구글은 일반인에게 무료이다.
② 키워드광고에 대한 클릭수에 비례해서 수익
- CPC, CPM방식으로 수익을 얻는다.
3) 유통 (place)
① 다양한 제휴
- 자신들의 웹브라우저인 크롬이나, 다른 웹브라우저인 불여우나 간편한 검색을 할 수 있게 구글툴바를 만들어서 많은곳에 유포
② 키워드광고
-키워드광고를 통한 광고에 붙어있는 로그를 통해 사이트로 이동 할 수 있다.
4) 촉진 (promotion)
① 1인 미디어 네트워크의 활용
- ‘구글 마니아’라고 불릴 수 있는 블로거 들은 구글의 작은 변화에도 큰 관심을 갖고 자신의 미디어 파워를 기반으로 입소문 마케팅을 하고 있음
② 자사 서비스 퀄리티의 사회적 이슈화
- 미국의 허리케인 카트리나 사태 이후에 구글 어스 서비스를 통해 실시간으로 재해 상황들을 파악할 수 있도록 돕고 또 카트리나로 인해 헤어진 이재민을 찾아 주는 구글 서비스(Google Hurricane Katrina)를 론칭해 사회적인 이슈에 발빠르게 대응
③ 광고를 통한 홍보
- 광고대행사인 자신의 이름을 먼저 내걸고 그 안에 광고주의 광고를 심는 형태
④ 블로거들에게 광고수익 분배
- 블로그나 이글루등 개인 사이트에 광고를 걸어주고 클릭을 하는 것으로 수익의 일부를 분배
⑤ 기술 마케팅으로 흥보
- 다른 검색사이트과 달리 차별화된 기술으로 흥보하고있다. 검색하려는 단어나 문장을 치는 도중에 그 단어에 따른 실시간 검색서비스나 검색된 외국사이트를 실시간으로 번역하는 것이 있다.
5) 사람
구글은 입사체용에 있어 합리적인 인사관리를 통하여 채용하고 잇으며, 교육을 통한 서비스의 질의 확보와 고객만족을 추구하고 있습니다. 또한 복지후생을 통하여 업무의 질을 높이고 있습니다.
6) 물리적 증거
구글은 세계의 각지에 점포를 두어 직원의 만족과 고객의 편안함을 제공하는 시설 이미지를 통해 직원과 고객에게 만족을 이끌어 내고 있습니다.
7) 프로세스
구글은 지속적인 고객 서비스의 원할한 흐름을 위한 시스템의 개발과 활용을 통해 고객에게 만족을 이끌어 내고 있습니다. 최근에 개발하여 사용화 하고 있는 것은 인터넷 전화 서비스입니다.
6. 결론
현재 구글은 여러 사업 분야에 진출하고 있습니다.
하지만 여러 사업분야에 진출을 하되 구글의 원래 사업인 인터넷 검색과 연계를 통하여 여러 장점을 가지고 있습니다.
구글의 장점을 5가지로 요약한다면 아래와 같습니다.
1. 엄청난 양의 데이터를 수월하게 처리할 수 있는, 분산 컴퓨팅 기술및 기반 알고리즘
2. 'Don't be evil' 사용자에게 해가 되는 행동을 하지 않는, 구글만의 서비스 마인드
3. 내놓으라는 고수들을 사방에서 끌어모으는, 구글만의 창의적인 기업문화
4. Web as Platform. 유닉스의 철학이 그러하듯이, 구글의 조그만 서비스들은 지금 하나둘씩 모여서, 거대한 웹 기반의 플랫폼으로 진화하고 있습니다. MS가 Windows Live를 서둘러 내놓은 이유도 그것이겠지요. MS가 가장 두려워하는 기업입니다. 지금의 구글은
5. 막대한 자본력. 기업공개 이후, 구글이 보유하고 있는 현금보유액은 엄청납니다.
지금도 미국전역의 버려진 광케이블들을 사들이고 있고, 끊임없이 유망기업들을 인수하면서 세를 불리고 있습니다.
이처럼 구글은 블루오션을 확대하면서 자신의 사업을 확장하고 있다는 것을 알 수 있습니다. 규모의 경제를 통하여 더욱 더 뻗어나갈 구글을 기대해 볼 수 있습니다.
< 출 처 >
1) 구글 사이트 http://www.google.co.kr/
2) 뉴스들
구글 “이용자 사생활 보호 강화”
http://www.etnews.co.kr/news/detail.html?id=201010270024
구글 안드로이드 앱, 10만개 돌파해 ’탄탄한 성장세’
http://news.cnbnews.com/category/read.html?bcode=130934
SK텔레콤 사장 정만원, ‘3년 내 애플·구글 뛰어넘겠다’
http://isplus.joinsmsn.com/article/085/4577085.html?cloc=
구글 무인자동차 등장...시험운행 성공
http://www.etoday.co.kr/news/section/newsview.php?TM=news&SM=3001&idxno=365061
3) 네이버 블로그
구글 성공의 7가지 법칙
http://blog.naver.com/www7582?Redirect=Log&logNo=100101329009
구글 성공비법 분석
http://blog.naver.com/anixay?Redirect=Log&logNo=110093393343
구글 성공신화의 비결
http://blog.naver.com/ratharn?Redirect=Log&logNo=20058223257
4) 책
구글은 일하는 방식이 다르다 - 버나드 지라드 저 | 이영숙 역 | 예문
검색으로 세상을 바꾼 구글 스토리
- 존 바텔 저 | 이진원 외 1명 역 | 랜덤하우스코리아 |
구글 성공 신화의비밀 - 데이비드 A. 바이스 저 | 우병현 역 | 황금부엉이

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