[서번트 리더쉽] 서번트 리더십의 개념과 특성

목차

Ⅰ. 서번트 리더십의 개념

Ⅱ. 서번트 리더십의 인식체계 특성

1. 스스로 구성원들에 대한 섬김을 선택
2. 구성원을 성공과 성장의 대상으로 간주
3. 리더와 구성원의 상호작용을 중시

Ⅲ. 서번트 리더십의 행동 특성

1. 경청
2. 공감
3. 통찰력과 직관
4. 인지와 지각
5. 설득
6. 비전 제시
7. 치유
8. 공동체 구축
9. 봉사의식
10. 구성원 성장에 기여

Ⅳ. 전통적 리더십과 서번트 리더십의 비교

Ⅴ. 서번트 리더십과 조직성과

Ⅵ. 결론

* 참고문헌

본문내용

원들의 지나친 경쟁을 경계하며 조직 내에서 긍정적 자극을 이끌어 내기 위해 구성원들이 하나의 팀으로 조직성과를 창출할 수 있도록 격려한다.
여섯째, 전통적 리더는 결과의 측정에 있어서 시간이나 비용 또는 생산량 등 양적
기준을 중심으로 평가한다. 반면 서번트 리더는 일의 결과에 앞서 구성원 간 협동과 자기 성장을 주요한 성과 요소로 평가한다.
일곱째, 전통적 리더는 부하를 위해 별도의 시간을 할애하지 않으며 과업 달성을
위해 감독활동에 주력하므로 부하들을 육성할 시간을 가지지 못한다. 서번트 리더
의 경우 구성원들을 위해 자신의 시간을 기꺼이 할애하고, 업무 현장을 돌아다니며
구성원들의 애로사항을 경청하고 이를 해결하기 위해 많은 시간을 보낸다.
전통적 위계적 조직환경에서는 구성원들이 리더의 지시에 의해 일사불란하고
신속하게 행동하는 것이 필요하겠지만, 유연성과 창의성이 요구되는 복잡한 환경
하에서는 구성원들의 아이디어와 의사를 존중하고 상호작용을 활발히 하는 서번트
리더십이 보다 좋은 성과를 낼 수 있다.
5. 서번트 리더십과 조직성과
서번트 리더십은 많은 연구들에서 조직의 의사결정 구조를 수평적으로 변화시키고, 구성원의 창의성과 자물성, 공동체 의식, 주인의식을 고취시키며 구성원의 업무 만족도를 높인다는 결과가 나타나고 있다.
하이테크 환경에서는 상하 간 위계적 질서를 강조하는 것보다 상사-부하 간 학
습하며 문제를 공유하고 함께 해결점을 찾아가는 방식으로 일하는 것이 필요하다.
이렇듯 팀워크를 바탕으로 조직의 시너지를 높이려면 리더의 역할이 매우 중요하
다. 서번트 리더는 조직 구성원들에게 높은 목표를 제시하며 구성원들이 공동의 목
표를 향해 나아갈 수 있는 방법을 스스로 찾도록 도와주어야 한다. 또한 구성원들이 새로운 방법으로 업무를 추진할 때 긍정적인 피드백을 제공함으로써 자부심과 책임감을 갖도록 해 주어야 한다.
서번트 리더는 기존의 규칙과 규율이 장애가 된다면 이러한 관행을 극복하고자
하는 과감한 노력을 보여 주어야 한다. 또한 팀워크의 형성을 위해 구성원 개개인의 업적과 성과에 대한 인정뿐 아니라 템 전체에 대한 배려와 협력을 격려하고 지원해야 한다. 이와 함께 구성원들이 모험하고 학습하고 성장할 수 있도록 도전적인 과제를 부여하고 격려해야 한다. 리더는 구성원들이 성취감을 느끼며 성장하고 발전할 수 있도록 도움을 주는 역할을 수행해야한다.
서번트 리더는 부하가 자신의 업무에서 성공하고 성장해야 한다는 원척을 바탕으
로 스스로에 대한 자기 성찰과 타인에 대한 배려와 협력을 추구해야 한다. 서번트 리더는 자신의 리더십을 통해 조직이 성과를 창출하는 것뿐만 아니라 자신의 리더십에 힘입어 부하들이 성공하고 성장하는 것을 함께 경험하게 된다.
서번트 리더십이 본질을 충분히 살리면서 일상의 관리에서 다음과 같은 특성을
발휘할 때 조직의 고성과 창출로 연결되는 것이 가능하다. 첫째, 새로운 아이디어와
제안을 장려한다. 둘째, 위험감수를 장려하고 실수를 배움의 기회로 활용한다. 셋째,
업무 목표와 기대치를 설명하고 공감대를 형성하며, 추진 과정에서 다양성을 인정한다. 넷째, 기존의 규칙이 장애가 되면 바꾼다. 다섯째, 정기적으로 리더에 대한 구성원들의 평가와 피드백이 이루어지도록 한다. 여섯째, 조직 전체 구성원 간에 방방향 커뮤니케이션이 이루어지도록 한다. 일곱째, 부서 간의 경계의 벽을 없앤다. 여덟째, 경영과 관련된 모든 정보를 구성원들과 공유하고 의견을 청취한다.
6. 결론
리더와 가장 상반되는 개념인 서번트 관점을 리더십에 포함하는 서번트 리더십은
리더가 구성원을 존중하고 그들에게 기회를 제공함으로써 조직과 조직 구성원이 성
장하고 진정한 공동체를 이를 수 있다고 보는 이론이다.
서번트 리더십이 다른 유형의 리더십과 구별되는 중요한 특성은 먼저 리더의 인
식에서부터 출발한다. 서번트 리더는 자신을 서번트 리더로 인식하고, 부하를 성공
과 성장의 대상으로 인식하며, 리더와 부하의 관계가 지시나 통제의 관계가 아니라
섬기고 지원하는 관계로 여긴다. 또한 서번트 리더십의 행동 특성으로는 경청, 공
감, 치유, 설득, 인지, 통찰, 비전제시, 봉사의식, 구성원 성장 지원, 공동체 형성을
들 수 있다.
서번트 리더십은 수직적 조직구조 속에서 위계성과 효율성을 원리로 명령을 위주
로 의사소통하며 권한과 책임을 독점하는 경향을 가지는 전통적 리더십과는 다른
속성을 가진다. 서번트 리더는 구성원과 수평적인 관계를 유지하며 구성원들이 자
율적으로 업무를 수행하도록 권한과 책임을 위임하고 동기를 부여하며 지원한다.
또 부하의 능력을 믿고 그들의 판단을 존중하며, 조직 내에서 경쟁을 공식화하지 않고 조직에서 긍정적 자극을 이끌어 내기 위해 구성원들이 하나의 팀으로 조직성과를 창출할 수 있도록 격려한다.
서번트 리더십의 자질을 측정하는 요소로 Page와 Wong(2000)은 '청렴, 겸손, 돌
봄, 권한부여, 성장 조력, 비전제시, 목표 설정, 통솔, 귀감, 의견 나틈 등을 들고 있
으며, Laub(1999)은 인간가치 존중, 성장, 공동체 구축, 도덕성, 거시 리더십 발휘,
리더십 공유의 행동척도를 제시했다. Aibo1osoo(2000)는 리더가 자신의 성향을
자가측정할 수 있는 4개 영역으로 인성, 관계, 과업, 과정상의 특성을 제시하였다.
서번트 리더십은 많은 연구들에서 조직의 의사결정 구조를 수평적으로 변화시키
고, 구성원의 창의성과 자율성, 공동체 의식, 주인의식을 고취시키며 구성원의 업무
만족도를 높인다는 결과가 나타나고 있다.
*참고문헌
- 이상호. 조직과 리더십. 북넷, 2009
- 백기복. 리더십리뷰. 창민사, 2005
- Jerald Greenberg & Robert A. Baron, op, cit, 2008
- P.G. Notrhoust, Leadership, SAGE Publiction, 4th ed, 2007
- George Manning & Kent Curtis, The Art of Leadership, 3rd ed., McGraw-Hill International ed. 2009
- "되돌아 보는 CEO 리더십의 기본", LG 경제연구소, 2009

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영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황