개인화마케팅&개인화서비스

소개글

개인화마케팅&개인화서비스에 대한 보고서 자료입니다.

목차

<목 차>
Ⅰ. 인터넷을 통한 개인화 마케팅

Ⅱ. 인터넷에서의 개인화 마케팅 발생배경

Ⅲ. 인터넷에서의 개인화 마케팅 사례
ⅰ. 리플렉트 닷컴 (Reflect.com)
ⅱ. iQVC 닷컴 (iQVC.com)
ⅲ. 히오스

Ⅳ. 인터넷에서의 개인화 서비스
ⅰ. (주) 다음 커뮤니케이션
ⅱ. 네이버
- (1). 네이버 홈 혁신
- (2). 데스크홈
- (3). 캐스트홈
- (4). 검색홈

본문내용

등의 목록이 선별 되어 제공되었으며 다음이 제공하는 약 100여 가지 콘텐츠를 성격별로 약 10여개로 그룹화 시켜, 개인이 주로 사용하는 콘텐츠 중심으로 맞춤 화면을 구성하는 것이다.
<다음 검색탑 - 개인화 맞춤 초기 화면 서비스>
2008년에는 차별화된 검색 서비스의 노출을 최대화할 수 있도록 초기 화면을 개편, 사용자들의 접근성을 높이는 데 중점을 두었다. 특히, ‘실시간 이슈검색어’, ‘분야별 인기 검색 순위’ 등을 로그인 창 쪽에 배치, 사용자들의 시선을 자연스럽게 고정시켜 인터넷 트렌드를 쉽게 확인할 수 있게 했다. 또한, UCC의 보고로 불리는 다음 카페 및 블로그의 주목도를 향상시키고자 ‘UCC 섹션’을 초기화면 중앙에 2단으로 구성해 사용자 집중화를 꾀했는데, 이를 통해 다음은 사용자들이 보다 쉽고 빠르게 다음의 모든 UCC 콘텐츠를 접할 수 있도록 해, 다음 내 양질의 UCC 생산 및 유통을 활성화시켰습니다.
이 밖에도 사용자가 필요로 하는 서비스를 한눈에 확인하게 할 수 있도록 전체적으로 밝은 느낌의 디자인과 깔끔한 섹션별 레이아웃을 적용하고, 불필요한 스크립트 기능은 단순화해 첫 화면의 로딩속도를 개선, 사용자 니즈에 최적화된 초기 화면을 선보였습니다.
<2008~2009년 다음 초기화면>
ⅱ.네이버
<네이버에서 선보일 캐스트홈 · 데스크홈 · 검색홈 (왼쪽부터)>
(1). 네이버 홈 혁신 - 개인화 서비스
지난 10년 동안의 네이버는 디렉터리 위주의 네이버 홈에 뉴스가 추가되었고, 다시 UGC가 추가되는데, 그 중에서 핵심은 메인 홈에서 보이는 정보의 우선순위가 사용자들의 요구에 맞추어 변화했다는 것이다. 현재의 네이버 홈은 뉴스캐스트오픈캐스트네이버캐스트 등 다양한 캐스트가 메인에 배치되어 있는 모습인데, 이는 지금처럼 정보가 많은 시기에 개개인에 맞는 양질의 정보를 골라 보고자 하는 사용자들의 요구에 대응하기 위해 제공했던 것들이다.
네이버는 ‘포털의 홈페이지가 하나’라는 고정관념을 버리고, 검색을 하고 다른 사이트로 이동하기 위한 시작점으로서의 요구, 뉴스나 다양한 인터넷상의 소식과 정보를 얻고 싶은 요구, 주소록, 일정, 사진, 파일관리 등 개인적인 업무 도구로서의 요구, 다양한 커뮤니케이션을 하고 싶은 요구 등의 사용자의 요구를 기반으로 홈페이지의 정보를 구성하고자 한다.
이러한 사용자의 요구를 더 정교하게 다듬어 네이버 홈은 이제 세 개의 선택적인, 전문적 홈페이지로 나뉘어 구성될 것입니다. 그것이 바로 오는 7월부터 이용자들이 ‘캐스트홈홈홈홈홈검색홈홈홈홈홈데스크홈’ 으로, 이중에서 사용자가 원하는 것을 선택하여 메인 화면을 설정할 수 있도록 홈페이지를 개편할 것이라고 한다. 이 중 핵심이 되는 것은 개인화 서비스들이 모여 있는 '데스크홈'으로 현재 NHN의 직원들이 사용하고 있다. 데스크홈은 메일, 쪽지, 캘린더, 가계부, 계좌조회, 포토앨범, 주소록 등을 모아놓고 유무선 연동을 통해 휴대폰에서도 편리하게 관리할 수 있도록 한 것이다.
(2). 네이버 데스크 홈
①. 서비스 배경 및 취지
인터넷 상에는 ‘나’를 중심으로 한 다양한 서비스가 있는데, 네이버의 메일·주소록·쪽지·캘린더·가계부·계좌조회·포토앨범·N드라이브 등이 이에 해당한다. 또 블로그·미투데이·카페 등 커뮤니케이션서비스 또한 ‘나’를 매개로 하고 있다.
‘나’라는 주체는 하나이기 때문에 ‘나’를 매개로 한 인터넷 서비스가 서비스를 사용하기 위해 이곳, 저곳을 따로 방문하는 것 보다 한 곳으로 통합된다면 훨씬 편리할 것이다. 이에 따라 네이버 데스크홈은 이런 이용자의 요구를 반영한 서비스로 인터넷 공간에 ‘나만의 책상이 펼쳐지는’ 느낌을 줄수 있는 것이다. 더욱이 데스크홈은 효율적으로 개인 디지털자산을 관리하고 동시에 인터넷 커뮤니니케이션을 할 수 있는 공간으로 네이버의 다양한 개인화웹서비스(Personal Web Environment)가 유무선 통합될 것이며 이를 통해 ‘나의 인터넷 경쟁력’을 한 차원 높일 수 있게 될 것이다.
②. 네이버 커뮤니케이터
데스크홈 오른쪽 상단에 보면 메모지 같은 공간이 있는데, 이 공간이 네이버 커뮤니케이터라는 통합 커뮤니케이션 기능이 구현되는 곳이다. 현재는 메일쪽지블로그미투데이 등을 이용할 경우 각각의 서비스에 들어가 새로운 메시지를 입력하고 받아야 하지만 네이버 커뮤니케이터에서는 이 모든 것들을 한 곳에서 처리할 수 있도록 한 것이다. 메시지 작성 후 하단의 메모메일쪽지블로그미투데이SMS 등에서 필요한 영역을 클릭하기만 하면 된다.
③. 추가 편의 기능
데스크홈 왼쪽 하단은 개인 웹 저장 공간인 N드라이브 영역으로 N드라이브에 저장된 문서 파일(hwp,doc,docx 등)의 경우 구동 소프트웨어 프로그램을 구동하지 않고소프‘데스크홈’ 상에서 곧바로 수정편집이 가능하도록 한 것이다. 또한 메일을 쓸 때에 N드라이브의 파일hw챰부하거나프‘주소록’에서 수신인 선택을 할 경우 drag&drop으로소프가능하도록 고안한 것이다.
④. 모바일과의 연동
네이버 데스크홈 서비스는 모바일 웹 환경에서도 활용할 수 있는데 초점을 두고 있다. ajax기반으로 개발되었기 때문에 오픈과 함께 모바일 웹에서도 바로 활용할 수 있도록 지원할 계획이며, 네이버 커뮤니케이터의 경우에는 데스크톱과 모바일전용 어플리케이션으로도 확장할 수 있있을 것이라고 한다.
(3). 네이버 캐스트홈
네이버 캐스트홈은 현재의 네이버 홈의 연장으로서 다양한 정보를 확인할 수 있는 곳으로 로그인을 하지 않을 경우 디폴트(default) 형태로 보여지는 네이버 홈이다.
(4). 네이버 검색홈
검색홈은 2008년 1월부터 네이버랩에서 실험적으로 선보인 SE검색(Simple Edition)의 확장 버전인데, 저사양 PC 사용자와 해외 등 컴퓨터 및 인터넷 사용 환경이 좋지 않은 곳에서의 사용자와 검색 기능 이용만을 원하는 사용자를 위한 홈페이지이다.
<참고>
http://blog.naver.com/greenmaom?Redirect=Log&logNo=140009256187
http://shift.naver.com/
http://blog.daum.net/daumcomm/15816174

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개인화마케팅,   개인화서비스,   인터넷,   리플렉트 닷컴,   iQVC 닷컴,   히오스,   (주) 다음 커뮤니케이션,   네이버