신관광상품의 개발전략과 과정 및 모형

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신관광상품의 개발전략과 과정 및 모형에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 신관광상품의 개발전략

II. 신관광상품의 개발과정

1. 박석희(1997)의 관광상품 개발과정
2. Cooper(2001)의 Stage-Gate 모형
1) 아이디어 생성단계
2) 기초조사단계
3) 세밀한 조사단계
4) 개발단계
5) 시험 및 검증단계
6) 생산개시와 시장출시단계
7) 출시후 검토단계
3. Urban과 Hauser(1993)의 모형
1) 기회파악
2) 설계
3) 테스트
4) 도입
5) 수명주기관리
4. Kotler, Bowen & Makens(1999)의 모형
1) 아이디어 창출
가) 고객
나) 경쟁업체
다) 상품의 분배자와 공급자
2) 아이디어 평가
3) 상품개념 개발과 시험
가) 상품개념 개발
나) 상품개념 시험
4) 마케팅전략
5) 사업성 분석
6) 상품 및 서비스 개발
7) 직원교육
8) 시험시장
9) 상업화

*참고문헌

본문내용

을 거쳐야만 시장
출시에 있어 성공확률을 높일 수 있다.
(4) 마케팅전략
마케팅전략(marketing strategy)은 시장에 상품을 출시하기 위한 초기 마케팅전략
을 설계하는 과정으로 세 가지 단계로 구분된다. 첫번째 단계는 초기 몇 년동안의
표적시장 설계, 계획된 상품 포지셔닝, 판매율, 시장점유율(market share),수익목표
등을 제시한다. 두번째 단계는 마케팅전략의 게요작성으로 초기 몇 년동안의 상품
의 가격과 분배(distribution) 및 마케팅 예산을 제시하는 단계이다. 세번째 단계는
장기적인 판매율(long-run sale)과 수익목표短rofit goals) 및 마케팅 믹스전략을 제시하는 단계이다.
(5) 사업성 분석
사업성 분석(business analysis)은 신상품을 개발 생산하며 소비자에게 전달하는
데 소요되는 고정비와 변동비, 수요예측, 예상매출액, 투자규모, 수익성 등을 분석
하는 단계이다. 또한 신상품개발 및 판매에 소요되는 인력과 물적 자원 및 호텔의
이미지 등을 파악하여 신상품의 사업성을 파악한다.
(6) 상품 및 서비스 재발
소비자의 욕구를 최대한 만족시킬 수 있는 상품을 개발하기 위해서는 신상품의
외형적 물리적 특성을 파악해야 한다. 외형적 특성에는 육안상의 실제특성 포
장 상표명 서비스, 물리적 특성에는 기능적 구조적 심미적 특성을 고려해야
한다. 이와 같은 사항을 고려한 후 상품개념진술에서 묘사된 주요특성을 소비자들
이 인식할 수 있도록 해야 하며,소비자의 정상적인 사용에 있어 안전하도록 개발
되어야 한다.
그러나 핵심상품과 종업원의 서비스 같은 무형적인 상품에 있어서는 상품원형
의 개발이 제한된다. 그러므로 마케터들은 지원상품과 용이상품을 포함하여 무형
적인 상품의 개념을 고객들에게 인지시키기 위하여 노력해야 할 것이다.
(7) 직 원 교 육
직원교육단계는 신상품에 대한 정보 및 지식을 직원에게 전달하여 직원이 상품
에 대해 친숙해질 수 있도록 교육하는 과정이다. 상품의 내용 및 편익, 경쟁상품과
비교되는 장 단점, 상품의 전달과정을 정확히 인지시키고 실제로 전달할 수 있도
록 훈련을 시켜야 한다. 특히 호텔상품 중에서 식음료상품은 생산과 동시에 소비
되고, 서비스내용도 직원에 따라 달라질 수 있으므로 상품전달과 관련된 서비스의
표준화와 정확한 교육이 중요하다.
패키지상품의 경우에는 무형성이 강하고 여러 가지 상품이나 서비스를 묶어서
만들었기 때문에 상품에 대한 내용이나 편익을 모르면 판매에 어려움이 있다. 또
한 신규 패키지상품이 계속적으로 개발 판매되므로 기존상품과 신상품에 대해
혼동을 막기 위해서는 교육의 필요성이 강조된다(연경녀, 1997: 31).
(8) 시험시장
시험시장(test market)은 상품개발에 성공한 상품을 세분시장에 실제적으로 시험
판매를 하는 단계이다. 즉 한정된 시장의 한정된 표적고객을 선정하여 소비자반응
과 마케팅의 문제점 및 시장규모 등의 통제된 실험을 행하는 과정이다.
이와 같은 시험시장의 목적은 첫째, 자사의 신제품이 얼마나 많이 팔릴 것인가
둘째,누가, 언제, 어디서, 어느 정도의 양으로 얼마나 자주 구입할 것인가 셋째, 어
떤 마케팅 믹스 수단이 가장 효과적으로 사용될 수 있을 것인가 넷째, 전국시장이
나 전체시장에 본격적으로 출시하기 전에 발견된 상품의 결함은 없는가를 알기 위
함이다.
시험시장의 설계 때의 유의할 점은 첫째, 대상지역을 선정하고 둘째, 다양한 전
략변수의 효과를 시험할 수 있도록 설계하며 셋째, 분석에 필요한 자료가 확정되
어야 하고 넷째, 운용할 기간이 정해져야 한다.
시험시장의 문제점으로는 첫째, 시험시장의 결과를 실제시장에 적용시킬 수 있
는가 둘째, 일부 한정된 지역 내에서 적용된 마케팅계획을 전국시장을 대상으로 그
대로 적용시킬 수 있는가 셋째, 자사의 계획들이 경쟁사에 노출될 가능성은 없는
가 넷째, 시험시장에 소요되는 비용은 어느 정도이며 그 비용은 전체예산에 비해
과다하지 않는가 등이 있다.
그러나 현실적으로 우리 나라에서는 신상품에 대한 시험시장이 제대로 이루어
지고 있지 않다. 왜냐하면 대부분 해외에서 시험시장을 거친 외국상품을 모방함과
동시에, 협소한 시장과 일괄적이지 못한 시장구조 때문이다. 따라서 대부분 시험
시장 대신에 자사의 직원이나 모니터요원들을 대상으로 한 패널조사를 실시한다.
(9) 상 업 화
상업화(commercialization)단계는 신상품이 본격적으로 시장에 출시하는 과정이
다. 이 때 고려해야 할 요소는 출시시기(when), 장소(where), 표적시장(to whom), 방법(how)이다.
출시시기의 선정은 크게 선발진입 동시진출 후발진출로 나눌 수 있다. 선발진
입은 시장 내의 유리한 위치를 확보할 수 있으나 상품의 결함이 있을 때는 자사에
대한 고객의 불신도가 높아진다. 동시진출은 촉진비용이 선발진입에 비해 저렴하나
경쟁사와 동시진출이므로 판매율이 비슷하다. 후발진출은 소요비용과 선발진입상
품의 결점을 파악하여 자사의 미비점을 보완한 후 시장에 진출하는 방법이다.
출시시장의 장소는 하나의 특정지역, 지방, 국내, 국제시장이 해당될 수 있다.
그러나 신상품의 성공에 대한 자신감과 자본 및 능력을 동시에 갖춘 기업은 드물
기 때문에 시간경과에 따라 생산지역과 중점소비자지역 내에서 특정시장 전체시
장과 같이 단계적으로 넓혀 나가야 한다.
표적시장은 자사의 신상품을 중점적으로 분배하고 판매 촉진시켜야 하는 시장
으로 시험시장과정동안 초기신상품 수용자, 다량구매자, 호의적 의견선도자, 저비
용접촉자 등의 시장특성을 파악해야 한다.
마지막으로 신상품을 표적시장에 상업화하기 위한 행동계획이나 전략을 세워야
하며, 소요되는 비용은 마케팅 믹스의 예산에서 산정해야 한다.
*참고문헌
-김영찬(2002). ‘외식산업 선택속성을 통한 포지셔닝에 관한 연구’
-이태희(2000). 관광상품기획론, 백산출판사
-김홍철, 관광마케팅관리, 도서출판 두남.
-최승이, 이미혜(2001). 관광상품론, 서울: 대왕사
-김상철(2001). ‘생태관광 시장특성에 관한 연구’
-안희수(1999). ‘광고매체로서의 인터넷마케팅 활용에 관한 연구’

키워드

신관광상품,   관광상품,   상품,   Stage-Gate 모형