지펠(zipel)냉장고 폭발 위기관리

목차

01 사건개요
02 삼성의 위기대응
03 미디어 반응
04 소비자 반응
05 위기 후 조치
06 평가

본문내용

지펠냉장고 폭발 위기관리








09년도 사건발생
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2009년 10월 10일 오전 9시20분경

경기도 용인시 한 가정집에서

2006년형 삼성 전자 지펠냉장고680L

폭발

냉장고 내부문제


　≪ 사 진 ≫








삼성 전자의 위기 대응(2009년)
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　≪ 사 진 ≫

이건희 전 회장,
삼성 냉장고 폭발사고에
'대노‘








2009년 10月

　≪ 달 력 ≫

10

경기도 용인시 동백동
한 아파트에서
삼성냉장고 폭발

29

사건 결과
보도자료 배포
&
리콜 실시








사건 발생 : 10월 10일

19일

보도자료 배포와 리콜 실시
: 10월 29일








대대적 RECALL 실시
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리콜 대상 21만대에는 안정성에 하자가
드러난 제상히터 연결 단자(절연체)가 사용됐고, 기간 이외 생산 제품에 대한 무상 안전점검 서비스 제공은 냉장고가 폭발할 가능성은 희박하지만 고객 안전에 문제를 야기할 수 있어 이를 원천적으로 예방하기 위한 조치

키워드

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