SPA 브랜드 ZARA의 전략 분석

목차

1. Introduction
(1) INDITEX
(2) ZARA

2. 산업 환경 분석
(1) 기존 기업 간의 경쟁
(2) 잠재적 진입자의 위협
(3) 대체품의 영향력
(4) 구매자의 교섭력
(5) 공급자의 교섭력

3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. ZARA 전략 분석
(1) Value Chain
(2) SCM
(3) FAST FASHION
(4) Marketing
(5) Environmental Policy

5. 향후 전략
(1) 단기적 전략
(2) 중/장기적 전략

6. 결론 및 시사점

본문내용

힘쓴다.
ZARA 는 구매고객에게 90%정도는 종이봉투를 제공하며, 그 외의 경우에는 분해되는 플라스틱 봉투를 제공하여 환경을 생각한다. 제품생산에 있어서도 유기농 목화 등 친환경 직물을 이용하여 제품을 만들고 신발의 경우에는 PVC를 사용하지 않는다. 제품운송에 이용되는 연료는 이산화탄소의 방출을 줄이기 위해서 5%의 바이오 디젤을 사용한다. 마지막으로 가죽제품은 모두 식용으로 사육된 동물의 가죽을 이용하며 제품생산을 위한 동물은 기르지 않는다.
5. 향후 전략
(1) 단기적 전략
1) 중국, 한국 등 동아시아 지역의 매장확대
아시아의 급성장은 곧 기업에게 있어서는 기회의 장 또한 커짐을 의미한다. 현재 중국, 한국 등 동아시아 지역에 진출한 ZARA는 더욱더 적극적인 경영전략 방안으로 매장확대가 필수적이다.
2) 온라인 쇼핑몰의 연계
현재 ZARA의 경우, 순수 오프라인 매장만을 통한 판매를 실시하고 있다. 이러한 면은 글로벌 경쟁업체들과의 레드오션에서 살아남기 힘든 경영전략이라 판단된다. ZARA만의 온라인 쇼핑몰 운영을 통해 수익구조를 극대화 시킬 수 있을 것이라 기대한다. 온라인 쇼핑몰 또한 조금 다른 유형의 매장확대 방안이라고 할 수 있다. 또한 온라인쇼핑몰의 운영을 위해서는 인프라 구축이 뒷받침 돼야 한다. 그러므로 현지의 운송유통업체와의 전략적 제휴를 맺는 등의 전략이 필요하다.
(2) 중/장기적 전략
1) 소비자만족도 조사를 통한 현지화 마케팅과 품질향상
ZARA의 경우 소비자정보를 신속하고 정확하게 모을 수 있는 역량을 갖고 있다. 하지만 이는 트랜드 분석을 통한 제품공급에만 치우쳐져 있고, 지속가능한 성장을 위한 피드백의 역할로 활용되지 못하고 있다. ZARA의 역량을 활용해 소비자만족도를 통한 피드백이 필요하다. 이를 통해 현지화 된 마케팅이 가능하며 ZARA SPA브랜드의 약점이라 할 수 있는 낮은 품질을 극복할 수 있다.
2) 사회적 기업 활동을 통한 브랜드 이미지 향상
글로벌 이슈로 떠오르는 것 중 기업과 관계된 것에 친환경의 연계성이 있다. SPA 브랜드는 페스트패션 산업으로서 빠르게 변화하는 소비욕구에 맞춰진 반 친환경적 산업이라고 볼 수 있다. 앞으로 지속 가능한 성장을 위해서는 이에 따른 대응이 필요하다. 기존에 ZARA는 사내 전기절약, 직원교육 강화, 옷걸이 재사용 등의 친환경 경영정책을 펼치고 있지만 결국 기업내부에만 국한된 활동이다. 이러한 한계점을 극복하는 방안으로는 각 지역의 녹색 NGO와의 연계를 통한 사회적 기업 활동을 생각해 볼 수 있다. 이를 통해 유행이 지난 옷들을 수거하는 캠페인을 통해 의류 나눔 운동을 할 수도 있다. 결과적으로 소비자들에게 긍정적인 브랜드 이미지를 심어줄 수 있고 이는 곧 이익의 증가로 이어질 것이다.
6. 결론 및 시사점
정확한 의미의 SPA는 “자사 오리지널 기획 브랜드에 의한 어패럴 제조직매 전문점” 이라고 할 수 있지만 앞서 말했듯이 어느 경우라도 완전한 SPA사업형태는 드물며 국내 외 SPA브랜드의 장점만을 도입하여 형식적인 완전함보다 브랜드의 현실에 맞게 변모한 SPA를 전개하는 것이 가장 중요하다. 왜냐하면 SPA의 핵심은 외형이 아니라 고객이 요구하는 가치 즉 심플하고 명확한 컨셉과 적절한 상품구성, 고품질과 합리적인 가격, 컨셉에 맞는 VMD 및 접객성 등의 내용적인 측면이기 때문이다. SPA의 궁극적인 목적은 바로 “기획, 생산, 유통의 합리화와 비용절감을 통해 가격 경쟁력을 갖추고 소비자가 원하는 제품을 찾아내어 적시, 적소에 공급함으로써 빨리 팔고, 모두 파는 것” 이다. 이를 위해 제조 소매업체는 긴밀한 네트워크를 형성하여 빠르고 정확한 의사결정을 가능케 하는 통합 물류 시스템의 구축을 통해 저비용의 운영체제를 구축하는 것이 최대의 목표이다.
한국형 SPA 브랜드가 나가야 할 방향을 모색한다면 첫째로는 빠르게 변화되고 있는 현 상황에 맞게 그 변화에 민감해야 하기 때문에 QR시스템을 빠르게 구축해야 할 것이다. 의류산업은 이제 포화상태이다. 의/식/주의 기본 생활 요소를 넘어 각 개인의 개성을 표출하는 선택의 문제가 되었다. 즉 소비자의 욕구 변화를 발 빠르게 포착하지 못하면 M&S의 사례처럼 변화를 모르는 구시대적인 패션으로 전락하게 된다.
둘째, 철저한 마케팅관리가 요구되기 때문에 브랜드 이미지를 한 단계 업그레이드 시켜야 할 것이다. 의류산업은 과거 봉제 산업으로 인식되는 1차 산업이 아닌 최첨단 서비스 산업으로 인식의 전환이 필요하다. 의류산업의 부가가치는 마케팅에서 결정된다고 해도 과언이 아니다. 아무리 봉제가 꼼꼼하고 품질이 좋아도 브랜드 이미지가 없는 제품은 성공할 수 없음은 자명한 일이다.
셋째, 수평적 비즈니스 Network 구축을 해야 할 것이다. 그로 인하여 각 단계별 창조적이고 독립적 역할이 강화될 것이다. 기획부터 판매에 이르는 제품 싸이클을 빠르게 돌리기 위한 각 분야의 독립성과 창조력을 극대화시켜야 한다.
넷째, 재고 관리를 철저히 해야 할 것이고 마지막으로 e-비즈니스를 효율적으로 활용해야 할 것이다. 재고로 남아 세일을 하기 보다는 미리 미리 재고량을 체크하고 이를 토대로 다시 새로운 제품에 응용하는 빠른 제품 주기와 한정된 수량으로 재고량을 없이하는 것이다. 그리고 제품의 기획 단계에서부터 판매와 feedback에 이르기까지의 업무 처리방식에 전자적 네트워크 및 관련 기술을 활용할 수 있어야 할 것이다. 이를 위한 설비 투자 및 인터넷 기술의 활용을 극대화 할 수 있는 노력이 필요하다. 그러나 SPA 사업에서 변하지 않아야 할 본질적 요소가 있다. 고객에 대한 직접 판매, 정보 및 판매 시스템의 통합, 상품기획과 공급의 일관성 등이 어느 정도 지켜져야 한다는 것이다.
<참고자료>
www.zara.com
www.inditex.com
www.samsungdesign.net
www.apparelnews.co.kr
www.fashionchannel.co.kr
www.fastretailing.com
www.kaia.or.kr
www.qrsc.or.kr
www.hankooki.com
www.munhwa.com
www.hankyung.com

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