삼성생명보험의 시장세분화 전략

목차

STP 전략수립과정
삼성생명



1. 시장 세분화
삼성생명보험의 시장세분화 전략
삼성생명보험의 표적시장
2. 표적시장의 선정
3. 위상정립 전략

삼성생명보험의 포지셔닝 전략
▶고객 지향적 경영

본문내용

동일한 보장을 원하는 고객을 표적시장으로 한다.
따라서 삼성생명보험은 거시적인 측면에서의 표적시장과 미시적인 측면에서의 표적시장이 이루는 계층적인 체계를 잘 이해하여 보다 고객의 need를 체계적으로 충족시키는데 노력하고 있다.
3. 위상정립 전략
위상정립은 영어의 position에다가 ing를 붙인 조어로, 포지셔닝은 우리말로 정위화, 위치화 위치정립, 위상정립 등으로 번역되고 있는데, 포지션은 소비자들의 인식 속에 자사의 제품이 경쟁제품에 대비하여 차지하고 있는 상대적 위치라고 할 수 있으며, 포지셔닝은 소비자들의 인식 속에 자사의 포지션을 기억시키는 것이라고 볼수 있다. 즉 다른 말로 소비자들의 마음속에 자사의 제품을 어떻게 자리잡도록 할 것인가, 혹은 소비자들에게 어떻게 인식시키도록 할 것인가와 관련된 문제로써 고객의 마음속에 의미가 있고, 특이하고 경쟁적인 자리를 확보할 수 있도록 하기 위해서 기업들의 제품과 이미지를 디자인하는 행동이다.
삼성생명보험의 포지셔닝 전략
삼성생명보험은 삼성이라는 기업이 보유한 경험과 자본, 기술, 이미지를 기반으로 선진금융기법과 고급인력을 통한 철저한 고객중심경영을 강조하고 있다. 따라서 삼성생명보험을 언급하면 첨단, 믿음, 사랑이라는 단어가 연상될 수 있도록 포지셔닝 전략을 취하고 있는데, 이러한 목표와 수단들은 다음과 같다.
1. 재무적인 강점
①리스크의 계량화(VaR=Value at Risk)
②초우량 재무구조의 확보 노력
2. 기술적인 강점
①현장 중심의 경영 체계
②최고의 디지털 금융 서비스
③보험 거래 자동화
④다양한 DB 마케팅 기법의 개발
⑤인터넷 포탈 사이트의 구축
3. 심리적인 강점
①대기업의 신뢰성과 대중성
②삼성의 첨단지향적 이미지
③편안하고 세련된 이미지
④전문 남성조직 ‘라이프테크’의 운영
▶고객 지향적 경영
굿모닝(VOC= Voice of customer, 고객의 소리) 시스템
가족사랑 이웃사랑을 실천하는 하트 119봉사클럽
의료보육실버청소년 사업 등의 복지사업
업계 최초의 종합 콜센터
보험 품질 보증제도 및 상품 교환 제도
맞춤 설계
BASIC MISSIONS OF POSITIONING STRATEGY
“가족사랑 이웃사랑”
“사람을 가장 먼저 생각하는 기업. 21세기의 희망입니다.”
“더불어 함께 잘 사는 사회를 꿈꾸는 삼성생명. 보험은 사랑입니다.”
“삼성생명의 디지털에는 정(情)이 흐릅니다.”
“언제나 함께하는 삼성생명”

키워드

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