[인간행동의 심리이해] 멘토링이 인간행동에 영향을 주는 경영심리적 이해

소개글

[인간행동의 심리이해] 멘토링이 인간행동에 영향을 주는 경영심리적 이해에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
　1) 멘토링의 정의
　2) 멘토링의 기능
　3) 연구범위

2. 본론
　1) 서비스 산업의 멘토링
　　(1) 호텔
　　(2) 항공사
　　(3) 외식산업
　2) 아동·청소년의 멘토링

3. 결론

본문내용

상대적으로 한계요소를 가진 멘티가 참여자들과 갈등관계를 경험하였음에도 프로그램에 지속적으로 참여하여 성적향상이라는 개인의 목표는 이루었지만 원만한 대인관계는 형성하지 못한 집단군이다. 마지막으로, 정체형은 프로그램에 대한 낮은 기대와 특히 학교 환경에 부정적 개인요소를 가진 멘티가 멘토의 성격과 수업방식 등에 불만을 토로하며 프로그램에 흥미를 갖지 못한 채 학습 및 심리사회적으로 뚜렷한 변화를 보이지 않은 유형이다.
이렇게 멘토링이 저소득 가정의 아동·청소년에 미치는 영향과 효과 외에, 일반적으로 부모는 아동의 가장 가깝고 지속적인 멘토라고 할 수 있다. 말콤 글래드웰의 저서 ‘아웃라이어’의 한 부분에는 부모의 지도와 교육에 따라 아이들의 성향이 결정된다고 나와 있다. 예를 들어 부모가 아이를 병원에 데려갈 때, 아이가 의사에게 본인의 증상을 직접 말하고 질문을 할 수 있도록 지도하면 아이는 성장해서도 권위(여기서는 의사)와 대화하는 법을 잘 익혀 사회생활에 있어 능동적으로 자신의 의견을 표현할 수 있게 된다. 반면에 그러한 지도와 교육을 받지 못한 아이는 커서도 권위 앞에서 자신의 의견을 적절히 표현하지 못하고, 원활한 사회생활을 하는 데 어려움을 겪게 된다. 이러한 사례도 아이가 살아가는 데 있어 부모(멘토)의 역할과 중요성에 대해 말해주고 있는 듯하다.
3. 결론
지금까지 멘토링이 서비스 산업의 종사자들과 아동·청소년에게 미치는 영향에 대해 알아보았다. 멘토링은 호텔, 항공사, 외식산업 등 다양한 서비스 산업 분야 종사자들의 의지와 태도, 행동에 영향을 미치며, 아동·청소년의 성적향상과 사회성 발달 및 개인적 성장에도 영향을 미치는 것으로 드러났다. 그리고 그 안에서 멘티의 상황, 처지, 의지, 성격 등에 따라 그 결과가 다르게 나타남을 알았다. 그러므로 멘토링을 수행하는데 있어 가장 중요한 것은 멘토링 주체의 개인적 특성, 멘티의 성격 유형, 상황, 의지를 고려해야 한다는 것이다.
　
※참고문헌
석사학위논문 ‘패밀리 레스토랑의 멘토링 시스템이 조직유효성에 미치는 영향’
세종대학교 관광대학원 호텔경영학과 김선희. 2006.12
석사학위논문 ‘호텔의 멘토링 기능이 경력몰입 및 팀몰입에 미치는 영향-직원 성격 유형의 조절효과를 중심으로-’
세종대학교 관광대학원 호텔경영학과 이용문. 2007.12
박사학위논문 ‘멘토링 기능이 호텔직원의 역할스트레스와 직무태도 및 이직의도에 미치는 영향-서울시내 특1급 호텔을 중심으로-’
세종대학교 대학원 호텔관광경영학과 임재문. 2007.12
석사학위논문 ‘호텔직원의 멘토링 기능이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구-감성지능에 따른 조절효과를 중심으로-’
세종대학교 대학원 호텔관광경영학과 이규태. 2007.12
석사학위논문 ‘항공사 객실승무조직에서의 멘토링이 객실승무원의 직무태도에 미치는 영향-개인의 성격특성을 중심으로-’
세종대학교 관광대학원 호텔경영학과 신지윤. 2008.12
박사학위논문 ‘호텔조직에 있어서 멘토링 관계가 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구’
세종대학교 대학원 경영학과 정미향. 2004.6
석사학위논문 ‘호텔 조직의 멘토역할이 직원의 경력개발에 미치는 영향에 관한 연구’
세종대학교 관광대학원 호텔경영학과 이재우. 2004.6
석사학위논문 ‘멘토링 관계에 대한 질적연구-저소득가정 청소년의 멘토링 참여 경험을 중심으로-’
세종대학교 행정대학원 사회복지학과 이현주. 2008.6
‘사회복지개론’ 백종만 외 공역. 시그마프레스
‘인간행동의 심리’ 장수용 편저. 전략기업컨설팅
‘아웃라이어’ 말콤 글래드웰. 김영사
‘자녀를 성공으로 이끄는 멘토링 [비전으로 아이의 꿈을 디자인하라]’ 장경란. 책이 있는 마을

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심리,   멘토링,   인간,   경영,   행동