해외파견과 문화적응(해외문화 적응단계 및 문화충격과 스트레스)

목차

* 해외파견과 문화적응

Ⅰ. 해외문화에의 적응단계

Ⅱ. 문화충격

Ⅲ. 문화충격과 스트레스

Ⅳ. 조정과 적응

본문내용

터 현지국의 문화를 접해본 선임파견자들과 현지인들의 경
험담이나 조언은 새로 부임해 오는 후임파견자들이 비슷한 상황에서 겪게 될
문제들을 해결하는 데 큰 도움이 될 수 있다. 예를 들면, 미국에 위치한 이탈리
아계 자회사의 한 미국인 사원은 이탈리아의 모기업에서 파견되어 온 동료가
부임 후 겪은 문제들을 다음과 같이 말한다.
"그는 비서에게 편지와 서류꾸러미를 건네주며 타이핑을 부탁하고 다음날
아침에 그것을 자기에게 보내줄 것을 요구했다. 그러나 다음날 아침 그는 비서
로부터 아무 것도 건네받지를 못했으며 이러한 상황이 그 후 계속되었다. 그는
고심하던 끝에 이러한 사정을 나에게 호소해 왔다. 나는 그에게 '미국에서는 비
서들의 지위가 이탈리아에서 보다 더 높다. 따라서 당신은 비서에게 직접 타이
핑이 다되었는지를 물어보아야 한다. 그리고 될 수 있는 한 비서에게 타이핑을
부탁하지 말아야 한다. 미국의 기업조직은 이탈리아의 기업조직보다 더욱 평등
주의적이고 델 계층적이다'라고 조언해 주었다. 그 이탈리아 동료는 그 후 비서
로부터 타이핑한 서류들을 가까스로 받기 시작했다고 나에게 이야기했다."
그러나 현지인들은 종종 현지문화에 관련된 정보의 제공자로서는 바람직하
지 않은 경우가 있다. 왜냐하면 그들은 자신들의 고유한 문화 속에서 강조되는
'해야 할 것'과 '해서는 안 될 것'을 의식적으로 배우지 않기 때문이다. 그들은
단지 어린이처럼 부모나 어른의 행동을 무의식적으로 모방할 뿐이다. 따라서
성인이 되었을 때에는 자기가 모방해온 행동을 실행에 음길 수는 있어도 자신
이 어째서 그런 행동을 하는지를 남에게 설명해 주지는 못한다. 예를 들면, 미
국인 사업가가 아랍인들과 함께 자리를 같이 하면 미국인들은 그들과 충분한
눈맞충(eye contact)을 하지 않는다. 그러나 아랍인들은 상대방의 시선이 자기
에게 집중되지 않으면 상대방을 신뢰하지 않는 경향이 있다. 만일 아랍인들이
눈맞춤에 대해서 미국인으로부터 질문을 받으면, 이러한 눈맞춤을 얼마나 자주
그리고 오래 지속해야 되는지를 말하지 못한다. 왜냐하면 그들은 어릴적부터
몸에 익혀온 이러한 모방행동을 무의식적으로 실행할 수는 있지만, 어째서 그
러한 행동이 필요한지는 설명할 수 없기 때문이다.
유능한 해외파견자들은 새로운 환경 하에서 그들 자신이 할 수 없는 것이 무
엇인지를 알고 행동한다. 특히 문화적응의 초기단계에서는 항상 어려운 상황에
처하게 되며, 해외에서는 본국에서와 같이 효과적으로 행동할 수 없다는 것을
인식한다. 따라서 그들은 효과적인 스트레스관리기술과 안정지대의 필요성을
인식하며, 동료와 가족 그리고 고객들을 비난하거나 이들에게 상처를 주어서는
안 된다는 것을 자각한다. 또한 그들은 자신들뿐만 아니라 가족 모두가 새로운
문화에 적응하는 과정에서 문화충격을 경험하고 고통을 받는다는 사실을 깨닫
는다. 따라서 성공적인 해외파견자들은 문화충격을 극복하는 것을 개인적인 문
제가 아닌 전체적인 시스템의 관점에서 이질적인 문화를 조정(adjustment)해
나가는 과정으로 파악한다.

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