대학생의 인터넷 쇼핑몰 이용 빈도에 관한 조사

목차

Ⅰ.서론 Ⅳ.결론
1.연구목적 ※참고문헌
2.연구방법

Ⅱ.연구결과 및 내용
1.응답자의 일반적특성
2.인터넷 쇼핑몰 이용 현황

본문내용

넷뱅킹 11.32%(12명), 폰뱅킹 7.55%(8명), 휴대폰 결재 3.77%(4명) 등으로 조사 되었다. 학생의 신분으로써 주로 학교에서 보내는 시간이 주를 이루기 때문에 간단한 절차만으로 결재가 되는 시스템을 주로 이용하는 것으로 나타났다.
결재방법
응답자 수(명)
비율(%)
신용카드
45
42.45
무통장입금
27
34.91
인터넷뱅킹
12
11.32
폰뱅킹
8
7.55
휴대폰 결재
4
3.77
총원
106
100
<표-10> 상품 구매 후 결재 방식
최근 3개월 동안 인터넷 쇼핑몰에서 제품이나 서비스를 구입한 금액은 5-10만원 미만이 36.7%로 높게 나타났고, 10-30만원(30%), 5만원 미만(23.3%), 30만원 이상(10%)순서로 조사되었다. 즉, 전체 대학생들의 60%는 3개월 동안 10만원 미만의 제품을 구매한 것으로 나타났다. 응답자들은 아직 돈을 버는 입장이 아니라 부모님께 받아서 쓰는 입장이므로 상대적으로 가격이 싼 상품을 구입하게 되는 것으로 보인다.
상품 구입 금액
응답자 수(명)
비율(%)
5만원 미만
26
24.53
5-10만원 미만
38
35.85
10-30만원 미만
30
28.30
30만원 이상
12
11.32
합계
106
100
<표-11> 최근 3개월 동안 상품 구입 금액
인터넷 쇼핑몰 이용 시 가장 큰 문제점은 화면에 보이는 상품의 이미지와 실제상품과의 차이가 57.55%(61명)로 가장 많고, 다음으로 상품하자 발생 시 반품처리의 불편 24.53%(26명), 자세하지 않은 상품정보 12.26%(13명), 실시간 상담창구의 부재5.66%(6명) 등으로 조사되었다. 특히 구입상품이 배송 되었을 때 화면상으로 보던 상품과 색상 또는 질이 달라서 반품과 환불처리를 하면 처리시간이 오래 걸리는 등의 문제점을 많이 보이고 있다.
인터넷 쇼핑몰 이용시 문제점
응답자 수(명)
비율(%)
화면상에 보이는 상품과 실제 상품과의 차이
61
57.55
상품하자 발생시 반품 처리의 불편
26
24.53
자세하지 않은 상품 정보
13
12.26
실시간 상담창구 부재
6
5.66
총원
106
100
<표-12> 인터넷 쇼핑몰 이용 시 문제점
응답자들이 쇼핑몰을 이용하는 이유는 상품구매가 39.62%(42명)로 가장 많고, 다음으로 상품정보검색 33.96%(36명), 신상품조사 16.04%(17명), 시장가격 조사10.34%(11명) 등으로 나타났다. 인터넷 쇼핑몰은 인터넷접속만으로 간단하게 관심물품을 확인하고 구매하는 등 원하는 상품의 조사를 목적으로 자주 접속을 하게 된다.
인터넷 쇼핑몰을 이용하는 이유
응답자 수(명)
비율(%)
시장가격 조사
11
10.38
상품구매
42
39.62
신상품 조사
17
16.04
상품 정보 검색
36
33.96
총원
106
100
<표-13> 인터넷 쇼핑몰을 이용하는 이유
Ⅳ. 결론
본 연구는 많은 대학생들이 자주 이용하는 쇼핑몰에 대한 인식도를 알아봄으로써 이용행태와 문제점 향후 쇼핑몰 시장의 발전계기를 마련해보았다.
인터넷이 많이 보급 되면서 인터넷 쇼핑몰 시장이 크게 활성화 되었고, 인터넷 쇼핑몰을 이용하는 소비자들도 크게 늘어 가는 것을 알게 되었다. 인터넷 쇼핑몰은 한 번에 여러 제품을 비교해서 구매할 수 있으며 중간 도매상이 생략 되면서 싼 가격의 물품을 얻을 수 있다는 것이 장점이 있었다. 하지만 <표-12>와 같이 상품 구입 후 상품에 하자가 있을 시 반품과 환불처리(24.53%) 등 문제점이 있었으며 가장 큰 문제는 상품 구입 시 화면에 보이는 상품의 이미지와 실제 상품과의 차이 (57.55%)가 많이 나면서 생기는 문제점을 인식 할 수 있었다. 그리고 대다수의 학 생들은 상품을 구입하기 위한 용돈이 모두 부모님에게 얻는 것이기 때문에 고가의 상품을 살수는 없다. 그래서 인터넷 쇼핑몰을 자주 하는 이유가 <표-8>을 보면 알 수 있듯이 품질은 떨어지지만 가격이 싸다(76.58%)는 결과로 결론을 내렸다.
그러므로 인터넷 쇼핑몰이 향후 발전을 도모하기 위해서는 물품의 품질 및 가격, 그리고 서비스와 A/S가 중요하게 작용할 것이고 배송문제와 반품 그리고 교환 등 사후 처리에 대해서 중요한 역할을 담당 할 수 있어야 할 것이다.
참고문헌
1) 김화동, "인터넷 쇼핑 충동구매유형에 따른 소비자 특성 및 구매 후 행동의 차이에 관한 연구", 한국광고홍보학보, 2005,제7-4호
2) 양윤, 강승숙, "충동구매경향성에 따른 소비자의 혁신성향과 정보탐색에서의 차이", 광고연구, 2002,57

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대학생,   인터넷,   쇼핑몰