[콘텐츠] 콘텐츠(Contents)의 개념과 구성요소, 분류, 관리 및 콘텐츠 관리시스템

목차

* 콘텐츠

Ⅰ. 콘텐츠의 개념

Ⅱ. 콘텐츠의 구성요소 및 속성

Ⅲ. 콘텐츠의 분류

Ⅳ. 콘텐츠 관리

1. 콘텐츠 기획
2. 콘텐츠 개발 및 평가
3. 콘텐츠 전략수립을 위한 고려사항
1) 유용성
2) 즐거움
3) 구성

Ⅴ. 콘텐츠 관리시스템

본문내용

에서 조사되어진 다양한 요구사항을 충분히 반영하는 개발전략이 또한 필요하다고 하겠다.
한편, 콘텐츠의 개발이 이루어지고 나면 콘텐츠에 대한 평가가 이루어져야 하는데 콘텐츠 평가기준으로는 목적성, 적절성, 다양성, 신뢰성, 지속성, 유용성, 편리성, 수익성 등의 8가지 기준을 반영할 수 있다.
(1) 목적성은 콘텐츠의 목적은 무엇인가, 제공된 콘텐츠가 목적에 부합하였는가에 대한 평가기준이다.
(2) 적절성은 콘텐츠의 사용자는 누구인가, 콘텐츠 사용자와 콘텐츠의 내용 및 제공수단이 부합하는가에 대한 평가기준이다.
(3) 다양성은 다수의 사용자를 만족시킬 만큼 다양하고 충분한 콘텐츠가 제공되어졌는가에 대한 평가기준이다.
(4) 신뢰성은 제공되는 콘텐츠가 믿을 만한 신뢰성을 확보하고 있는가에 대한 평가기준이다.
(5) 지속성은 잎으로도 적합한 콘텐츠의 지속적인 제공이 보장되는가에 대한 평가기준이다.
(6) 유용성은 콘텐츠의 사용자에게 어느 정도 유용하게 사용될 수 있는가에 대한 평가기준이다.
(7) 편리성은 사용자의 편리성과 목적에 대한 충분한 배려가 제공되는가에 대한 평가기준이다.
(8) 수익성은 콘텐츠를 통한 직 간접적인 수익창출이 가능하였는가에 대한 평가기준이다.
이와 같은 8가지의 콘텐츠 평가기준을 토대로 개발자 입장에서는 사용자와 시장의 환경을 고려하여 콘텐츠를 개선하거나 새로운 콘텐츠를 기획하여야 한다.
(3) 콘텐츠 전략수립을 위한 고려사항
콘텐츠는 두 가지 측면을 가지고 있다. 하나는 정보적 측면이고 또 다른 하나는 오락적 측면이다. 즉, 정보적 측면은 풍부한 정보를 체계적으로 제공함으로써 콘텐츠 이용자로 하여금 유용한 정보를 보유하고 있는 곳이라는 이미지를 각인시키는 접근방법이라고 할 수 있으며, 이에 반해 오락적 측면은 사람들이 편하게 즐기기 위한 공간이라는 데에 초점을 맞춘 것으로 채팅과 같이 사람들과의 다양한 상호작용을 통한 즐거움을 전달해주는 접근방법이라 할 수 있다.
특히 인터넷을 이용한 e-비즈니스 사이트는 고객이 그들의 필요와 욕구를 충족시키기 위해 다양한 정보, 상품, 서비스 등을 제공하고 있으며, 또한 고객들에게 편리하고, 즐겁게 콘텐츠를 이용할 수 있도록 다양한 지원시스템을 유지 발전시키고 있다. 하지만 이 같은 지원시스템보다 더욱 중요한 것은 사이트의 주요 내용인 콘텐츠를 어떤 전략을 가지고 고객에게 전달해야하는지를 살펴보아야 할 것이다.
1> 유용성
콘텐츠 유용성이란 해당 콘텐츠가 고객에게 얼마나 유용한가에 대한 정도로, 고객의 필요와 욕구에 관련된 문제를 얼마나 잘 해결해 주는가에 대한 것이라 할 수 있다. 따라서 콘텐츠의 유용성은 고객이 요구하는 콘텐츠의 이용 가능성을 얼마나 잘 반영할 수 있는가가 제일 중요한 점이라 할 수 있는데, 고객이 원하는 정보를 적절한 시점에 적절한 방법으로 제시할 수 있어야 할 것이다.
2> 즐거움
콘텐츠는 고객이 가지고 있는 감성적인 필요나 욕구를 정확하게 분석하고, 그에 상응하는 정보를 제공함으로써 고객에게 큰 즐거움을 제공할 수 있어야 한다. 특히 이미지 상품이나 감성적 욕구에 관련된 서비스를 제공하는 경우에 있어서는 이와 같은 콘텐츠가 반드시 고객에게 즐거움을 선사할 수 있어야 많은 고객을 확보할 수 있다.
3> 구성
콘텐츠 구성은 콘텐츠를 얼마나 편리하게 찾을 수 있으며, 또한 얼마나 신속하고 편리하게 정보를 제공받을 수 있을 것인지와 관련된 것이라고 할 수 있다. 고객에게 아무리 유용하고 즐거움을 전달해주는 콘텐츠라 하더라도 잘못된 구성으로 고객이게 불편함을 초래하게 된다면 고객은 콘텐츠에 대한 최대한의 가치를 제공받지 못할 것이다. 따라서 유용성과 즐거움을 최대화하기 위해서는 이러한 콘텐츠가 쉽고 편리하게 제공될 수 있도록 콘텐츠의 구성이 조화를 이루어야 할 것이다.
V. 콘텐츠 관리시스템
기업들의 웹 의존도가 높아지면서 웹 콘텐츠 용량은 갈수록 증가하고 있다. 또한 유통되고 저장되는 모든 기업 데이터가 디지털화되고 있기 때문에 이들에 대한 생성, 보관, 유지, 배포, 관리할 수 있는 콘텐츠 관리시스템은 e-비즈니스의 기반 시스템으로 자리 잡아 가고 있다.
콘텐츠 관리시스템(Contents Management System : CMS)은 다양한 미디어포맷에 따라 각종 콘텐츠를 작성, 수집, 관리, 배급하는 콘텐츠 생산에서 활용, 폐기까지 전 공급과정을 자동으로 처리해 주는 시스템으로, 콘텐츠의 이용현황을 분석하여 e-business 발전전략을 세울 수 있는 비즈니스 환경을 제공하는데, 콘텐츠의 주기를 생성, 관리, 배포의 세 단계로 나누어 단계별 기능을 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 생성단계는 콘텐츠를 자체적으로 제작하거나 외부로부터 수집을 할 수가 있다. 이 단계에서는 콘텐츠의 타입(텍스트, 이미지, 동영상 등)을 규정하고 콘텐츠에 관련된 Workflow를 이용하여 자체적으로 콘텐츠 작성에 관한 기본 틀을 제공하거나 상용업체의 콘텐츠 작성 틀을 지원하고 콘텐츠를 통합하는 기능이 있다.
둘째, 관리단계는 작업과정과 비즈니스 프로세스를 고려하여 콘텐츠를 관리하는데, 콘텐츠 관리기능은 웹 스타일의 관리기능, 버전관리, 다국어지원, Virtual Repository 제공, 메타 데이터 검색 지원, 콘텐츠 접근관리, 콘텐츠 제공자 관리, 콘텐츠 이용자 관리 기능, 다양한 템플릿을 지원하여 콘텐츠를 편집 및 분석하는 기능을 포함한다.
셋째, 배포단계는 다양한 장비와 환경을 지원하며, 미리보기 기능과 페이지 통합 등의 기능을 제공한다. 콘텐츠의 배포는 지정된 웹 사이트에 콘텐츠를 필요한 시점에 할 수도 있고, 지정된 웹 사이트에 미리 등록된 스케줄에 따라서 할 수도 있으며, 등록된 템플릿을 이용하여 이용자가 원하는 형태로 할 수도 있다. 또한 사용자가 등록한 목록에 따라 콘텐츠를 자동으로 분류 및 검색하여 사용자의 선호도와 권한별로 개인화된 콘텐츠를 제공할 수 있다.
콘텐츠 관리시스템의 기능
이처럼 콘텐츠 관리시스템은 웹 사이트에 있는 정보와 텍스트 기반의 정보를 수집하여 통합 데이터베이스를 구축하여 콘텐츠를 분류하고 분석하며 표준화된 형태로 저장하여 전달, 처리, 개인화된 서비스를 제공하게 된다.

키워드

콘텐츠의 개념과 구성요소,   분류,   관리 및 콘텐츠 관리시스템,   개념 정의 특징 특성,   문제점 개선과제,   의의 중요성 전망