[A+평가 레포트]직무만족의 개념, 이론, 선행연구

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목차

1. 직무만족의 개념
2. 직무만족 주요이론
3. 이론에 따른 개념 정리
4. 직무만족도에 대한 선행연구

본문내용

만족도를 설명하는 결정요인으로 작용하고 있으며, 일을 중시하는 과업 지향적인 사람일수록 다양한 업무상황에서 긍정적 성향을 지속적으로 유지하는 사람일수록, 또한 나이가 많고, 학력이 낮은 사람일수록 직무만족도가 높다고 보고하였다.
유숙자(1999)의 사회복지사의 직무스트레스와 직무만족과의 관계 연구에서 조사대상자의 전체적인 직무만족도는 5점 척도 기준에서 3.16으로 조사되었고, 직무만족의 하위 변인중 만족도가 높은 것은 동료, 직무, 감독, 전이직, 기관, 승진, 보수의 순 이였다. 인구통계학적 변인 중 연령에 따라 보수만족이, 결혼유무에 따라 직무만족이 유의미한 차이가 있었다. 또한 직무스트레스의 하위변인 중 역할갈등, 역할과다, 역할모호성은 직무만족변인에 대하여 부적 상관관계를 나타내었다. 이러한 결과는 직무스트레스를 인지할수록 직무만족도가 낮아진다는 것으로 해석하였다.
김청자(1999)는 전국에 있는 장애인복지시설 재활의료종사자의 직무환경에 따른 직무만족에 관한 연구결과 재활의료종사자의 직무만족은 어떤 한 요인이 작용한다기보다는 복합적인 요인이 상호 연관된 복합적인 문제로 이해되어야 한다고 보고하였고, 특히 보수 승진문제가 낮은 만족도를 나타낸다고 하였다.
이정순은(2000) 서울 과천 광명시의 일반종합복지관, 특수종합복지관, 의료기관, 구청 및 동사무소, 기타 기관에서 근무중인 사회복지사 253명을 대상으로 한 직무만족도 연구에서 남자가 여자보다 거의 모든 요인에서 만족한 것으로 나타냈고 학력과 지위가 높을수록 높은 만족을 보였다고 하였다. 채용방법별로는 특채가 거의 높은 만족을 나타냈고, 요인별, 특성별로는 직무자체, 개척성, 동료관계 순으로 만족하는 것으로 나타났으며, 승진, 사회인정, 보수에 대해서는 불만족한 요인으로 나타났다고 보고하였다.
노인주간보호시설 사회복지사의 직무만족에 영향을 미치는 요인에 관한 이영숙(2000)의 연구에서 조사대상자의 전반적인 직무만족도는 5점 만점을 기준으로 2.96점으로 보통의 만족도를 보이고 있다. 응답자의 일반적 요인 중에서 연령이 증가할수록 직무만족도가 낮아지고, 역할갈등에서 역할모호성이 낮아질수록 직무만족도가 낮아지며, 능력부족과 방법불명(자신의 일과 관련하여 해결방법이 모호한 것)이 증가할수록 직무만족도가 낮아지는 것으로 나타났다. 노인주간보호시설 사회복지사의 직무만족도를 높이기 위해서는 능력부족, 역할모호성, 방법불명의 영향력을 감소시키는 것이 필요하고, 각각의 해결방안으로 사회복지사의 연령과 경력수준에 맞는 정기적인 세미나와 보수교육, 정확한 업무파악 및 업무분장을 통한 직무표준화, 방법불명 해소를 위한 전문적인 슈퍼비젼 제공의 필요성을 강조하였다.
장경애는(2001) 대구지역 사회복지시설(아동, 노인, 장애인, 여성복지시설) 종사자 600명을 대상으로 한 종사자 직무만족도에서 종사자들의 인구통계학적 특성가운데는 연령이 높을수록 현 시설에서 근무한 연한이 오래될수록 미혼보다는 기혼의 시설종사자가 높은 직무만족도를 나나냈다. 직무만족과 직무만족요인간의 상관관계계수는 역할갈등 및 역할 모호성이 낮을수록 높은 직무만족을 경험하고 있음을 보였으며, 급여나 승진, 직위, 의사결정, 행정적인 시설에서의 정책결정이나 합리적인 절차, 상사의 업무스타일, 동료와의 관계 등의 요인에서는 이 요인들이 높을 때 높은 만족을 경험하는 것으로 나타났다.
또한 시설 종사자에게 가장 큰 영향을 미치는 만족요인이 어떠한 것인지 알아본 결과 각 요인별로 급여, 승진, 감독스타일, 직무범위요인이 직무만족에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다고 보고하였다. 그러나 지금까지 복지관 종사자의 직무만족도에 대한 많은 선행연구는 있었으나 장애인 단기보호센터 종사자의 직무만족도에 관한 선행연구는 거의 전무한 것으로 나타났다. 위에서 언급한 선행연구의 직무만족요소를 정리하면 <표 1>과 같다.
선행연구에서 가장 종사자의 직무만족도에 영향을 미칠 변인은 사회인구학적 변인, 업무환경 변인, 근무환경변인, 조직운영 변인으로 나타났으로, 본 연구에서는 에 네 가지의 변인을 연구모형으로 삼았다.
<표 1>선행연구에 나타난 직무만족 요소
연구자
직무만족 요소
Herzberg
(1959)
직무만족요소: 성취감, 인정, 직무자체, 책임, 성장과 발전, 자아 실현
직무불만족요소: 조직정책과 관리, 감독, 작업조건, 대인관계, 임 금, 지위
Friedlander
(1963)
사회적, 기술적 환경, 본질적 작업, 발전을 통한 안정
Vroom
(1964)
감독, 작업집단, 직무내용, 임금, 승진의 기회, 작업시간
Alderfer
(1967)
임금, 부가급부, 상사에 의한 존중, 동료에 의한 존중, 성장
Smith 등
(1969)
직무자체, 임금, 감독, 승진, 동료
Locke
(1976)
사상 : 직업자체, 승진, 임금, 작업조건, 부가급부
행위자 : 자아, 감독, 동료, 부하직원, 회사, 관리 등
Jurgenson
(1979)
발전, 부가급부, 조직에 대한 자부심, 동료, 작업집단, 임금,
안정, 감독, 작업유형, 작업조건
Grunberg
(1979)
직무자체, 근무환경, 개인적 성향
Gerald
(1986)
직무자체, 성취감, 책임감, 인정, 승진, 임금, 직업의 안정성,
직무환경, 감독, 동료, 조직, 의사소통
이수진
(1994)
결혼여부, 소속기관, 경력, 종교, 직무자체, 수퍼비젼, 보수,
승진, 동료, 소속기관 등
구재관
(1997)
성별, 결혼유무, 종교 보수, 직장상사, 동료관계 전(이)직
결정 등
유숙자
(1999)
동료, 직무, 감독, 전(이)직, 기관, 승진, 보수 등
장세종
(1998)
직장안정성, 이직비용, 직장동료의 지원, 기대 충족도, 과업
지향성, 긍정적 성향, 연령, 교육수준 등
김청자
(1999)
보수, 승진문제 등
이정순
(2000)
채용방법, 직무자체, 개척성, 동료관계, 승진, 사회인정, 보수
장경애
(2001)
연령, 급여, 승진, 직위, 의사결정, 상사의 업무스타일, 동료와의 관계 등
박금와
(2002)
성별, 연령, 학력, 종교, 결혼여부, 자격증, 보수, 동료, 상사,
기관, 직무자체, 전(이)직, 직급 등

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