[독후감] 디즈니 꿈의 경영 _ 빌 캐포더글리, 린 잭슨 지음

목차

서론

Prologue. 월트의 경영방식
Part 1 모든 사람의 꿈을 실현시켜라
Part 2 자신의 믿음대로 살아라
Part 3 고객이 아니라 초대한 손님이다
Part 4 하나를 위한 전부, 전부를 위한 하나
Part 5 영광을 함께 나누는 파트너십
Part 6 용기있게 마지막까지
Part 7 실천하고, 실천하고, 또 실천하라
Part 8 당신의 코끼리가 날도록 하라
Part 9 스토리보드로 마술을 걸어라
Part 10 가장 작은 것이 가장 중요하다

본문내용

어떤 종류의 교육 훈련인가
- 관리자 뿐만 아니라 모든 직원을 교육훈련 시켜야함
- 기업은 모든 직원에게 초점을 맞춘 작업 환경속에서 자신이 배운 내용을 사용할 수 있는 기회를 제공
- ‘업무 학습 주기(Performance Learning Cycle)'
업무학습주기= 훈련→초점을 맞춘 체험→결과→인정
* 탁월함은 행동이 아닌 습관이다
- 교육의 목적은 개인과 회사 모두에게 이익ㅇ이 되는 긍정적인 습관을 개발
- 기술은 지식을 실질 상황에 적용하는 것
자극 선택의 자유
비전 상상력 태도
임무 가치관 바람직한
조직문화 의식 반응
지식 자화상
* 경계해야 할 업무 성과 평가제
- 인적 자원 부서에서 가장 선호하는 방법은 업무성과 평가
- 업무 성과 평가제에 대해 질문하자 다음과 같은 내용에 동의
1. 업무 성과 평가제는 시간 낭비이다
2. 직원들은 그 제도전체를 끔찍하게 여긴다.
3. 평가 과정이 작업 행위의 변화를 이끌어내지 못한다.
4. 평가 결과는 최근의 업무 성과에 많은 영향을 받는다.
- 업무 성과 평가 자체는 극히 주관적
- 이런 시도는 팀워크는 물론 업무 수행까지 해침
* 더 좋은 방법
- 개인 계발 계획(Individual Deve-Iopment Plan)을 고안
- ‘계발’ 이라는 단어가 ‘평가’라는 용어보다 훨씬 긍정적인 메시지를 전달
- 경영진과 직원이 공동으로 바람직한 결과를 규정
- 개인 계발 계획에는 바람직한 결과가 나왔는지 여부와 연관지어 긍정적 또는 부 정적 결과에 대한 판단이 포함
인상깊은 구절
“월트 디즈니사의 성장과 발전은 인적 자원, 즉 우리 직원들의 성장, 발전과 직접 연관된다.” (월트 디즈니) p.201
Part 8 당신의 코끼리가 날도록 하라
* 조심스럽게 관리된 창조성
- 실행수단이 없는 비전은 두 귀가 없는 ‘덤보’
- 고삐를 단단하게 잡아매고, 아이디어 창출을 집단적인 작업 과정의 일부로 만듬
- 장기적인 비전과 단기적인 작업 진행을 조화
* 실질적인 작업 과정
- 다양한 아이디어 실천, 또 는 몇 개의 아이디어를 하나로 합쳐 원형을 만들어내 는 일은 전체 개념을 개발하고 그 가능성 여부를 파악하는 데 도움
- 회사가 자신의 독특한 방식을 만들어 꿈을 현실로 전환하기를 제안
* 계획 수립 센터의 의사 소통 촉진 방안
- 프로젝트와 각각의 진행 과정에 대한 다양한 요소를 한곳에 모아둠
- 이공간은 최신 내용은 모든 직원에게 전달하는데 할당
- 더욱이 계획 수립센터는 사기 진작 수단이 됨
* 통일체 방식
- 존던의 성공적인 날개
- ‘고객우선’ 방침을 명백하게 규정하는 사명서를 만드는 일
- 통일체로 생각하는 건 다윈의 진화론을 추구하는 학파의 주장에 반대
- 스토리보드 기법을 익히면 목표달성이 쉬움
인상깊은 구절
“우리는 매번 진보를 할 것이다. 진보란 단순히 앞으로 나아가는 게 아니다. 진보란 더 좋은 생활 방식을 꿈꾸고 작업하고 만들어내는 것을 의미한다.” (월트 디즈니) p.227
Part 9 스토리보드로 마술을 걸어라
* 스토리보드와 브레인스토밍
- 완전한 만화영화는 아직까지 여전히 꿈
- 직원전체의 충분한 참여를 이끌어내기 때문에 프로젝트 진행 상황 전체라든지 회 사 정책 또는 행동 계획 등을 모든 직원이 선명하게 볼 수 있도록 함
* 비판 극복하기
- 스토리보드 과정은 건물을 짓는 것처럼 진행 과정이 논리적
- 이 기법이 자신들에게 도움이 될 수 있다는 상상을 하지 못함
- 하지만 이 기법이 높은 수준의 참여를 이끌어냄
- 스토리보드 작업은 고객 문제의 핵심에 접근하는 데 더업이 귀중한 도구
- 고객문제에 대한 혁신적인 대응은 비즈니스 성공에 꼭 필요한 요소
* 의사 소통의 딜레마 해결
- 오늘날 회사 내부의 의사 소통은 아주 뜨거운 주제
- 공식계획도 아주 중요
- 스토리보드 작업은 의사 소통과 계획 수립을 향상
* 스토리보드 작업 진행
- 스토리보드의 네가지 형태
1. 아이디어 보드 : 개념을 개발하는 데 사용된다.
2. 계획 수립 보드 : 바람직한 결과에 도달하기 위해 필요한 단계의 윤곽을 나타낸다.
3. 조직 보드 : 누가 무엇에 대한 채임을 지는지 결정한다.
4. 의사 소통 보드(과정 또는 프로젝트가 진행되는 동안 아주 명백하게 나타난다) : 사람 또는 그룹이 조직하고 필요한 사람에게 일상 활동 내용을 파악하도록 만들어준다.
인상깊은 구절
"단계를 거듭하다 보면, 우리는 최초의 아이디어에 다양한 색깔을 입혀 여러 가지 그림과 단어를 하나로 꿰어 맞추게 된다. 재미, 환상, 전환, 강화, 설득력, 진지함과 가벼움 등 우리의 생생한 생각들이 원석을 깎고 또 깎아 마침내 다이아몬드를 만들어내기 시작한다." (디즈니 상상가 집단) p.249
Part 10 가장 작은 것이 가장 중요하다
* 완벽을 향한 철저한 탐색
- 디즈니는 만화 영화 동물들의 움직임에 불만을 갖게됨
- 이렇듯 세부 항목에 대한 무관심은 도저히 용납할 수 없음을 분명히 밝힘
- 디즈니사 곳곳에는 월트의 완벽에 대한 강박관념이 베어있음
- ‘전체 쇼’의 전부가 중요하다는 사실을 인식
* 아주 작은 차이
- 완벽한 이상 추구에 관한 한 비용을 아끼지 않음
ex) 디즈니 월드 회전 목마가 중심에서 5센티미터 벗어나 설치되었다는 사실을 발견했 을 때, 회사측은 가동을 주장했다.
- 최고급 품질을 혁신하거나 바람직한 업무 수행과 조화시키는 승리하는 전략
- 아침 식당에 나오는 모든 품목도 항상 같은 자리에 진열
- 미래의 문제를 미연에 막아 많은 시간과 비용이 들어가는 걸 방지
* 램프에 부딪쳐라
- 세부항목에 관심을 기울이는 것 = 결과를 측정한다는 의미
- 프로세스를 규명하고 관련된 기능을 파악하는 일은 효율성 향상에 중요
- 자신의 쇼를 바라보는 방식으로 자신의 비즈니스를 바라보라
디즈니는 탁월한 선견지명으로 자신의 영화를 5~10년 간격으로 새로운 시청자 세대에게 상영하는 재방영 정책을 결정
- 자신의 영화를 영원하도록 만듬.
비디오로 출시될 때에도 유통 통제
- 디즈니의 제품은 6개월 동안 상점 선반에 진열되다가 일정 기간이 지나면 철수시킨다. 구입하지 않으면 디즈니가 다시 제품을 내놓을 때까지 기다려야 하는 것.

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