모두투어 전략 분석

목차

(1) 브랜드 인지도 강화
1) 투어엔터테인먼트 설립
2) 공중파를 통한 적극적인 광고 전략
3) 폭넓은 제휴채널

(2) 다양한 여행상품의 생산성
1) 폭넓은 시장의 needs와 대형 홀세일러 전문업체로서의 위상에 맞게
2) 차별적인 여행상품 생산

(3) 효율적인상품공급 -> 광범위한 유통채널
1) 국내 31개 지점 및 영업소, 국외 4개 법인회사에서 다양한 유통채널 확보
2) 온라인판매를 통한 고객과 기업의 접촉율 제고

(4) 경쟁우위적인 마케팅
1) 신뢰성 있는 가격접근 전략
2) 규모의 경제를 이용한 꾸준한 판매

(5) 능률적인 서비스와 인적 MOT

본문내용

세부퍼시픽항공, 3월 기준) 이는 한국 소비자 연구원 조사원에서 밝혀낸 중국여행상품의 가격비교에서도 동일한 결과를 나타냈다.
2) 규모의 경제를 이용한 꾸준한 판매
여전히 여행 산업 시장구조에서 패키지 상품과 S.I.T 형태의 이용구조가 지배적이다. 관광산업의 발달로 지속적인 신규 경쟁자(새로운 여행업체)가 생겨나지만 규모의 경제를 통한 대형 여행사의 판매 전략은 계속적으로 유효하다.
(5) 능률적인 서비스와 인적 MOT
모두투어는 경영관리능력 향상과 영업비용 절감정책 개선으로 경쟁업체인 하나투어를 위협하고 있다. 이는 동사의 ‘고객만족경영’과 ‘서비스 표준화’, 고객만족도에 대한 핵심지표관리 강화를 통해서 이루어낸 성과이다.
모두투어는 2005년 고객만족팀을 시작으로 고객서비스 함양에 관한 업무가 본격적으로 시작되었으며 2007년 고객서비스센터가 신설되어 대고객 서비스의 질적 향상을 꾀하고 있다.
도한 각 접점별 서비스를 표준화하고 매뉴얼 화하여 고객이 양질의 서비스를 언제 어디서나 제공 받을 수 있도록 하고 있다.
연중 수시로 고객의 성향을 파악하여 마케팅과 상품기획에 적극 반영하고 있으며, 해피콜의 실시를 통해 고객에게 한걸음 더 다가가고 있다.

키워드

모두투어 ,   전략 분석,   투어엔터테인먼트,   폭넓은 제휴채널