미샤의 마케팅 전략분석(A+레포트)

소개글

미샤의 마케팅 전략분석(A+레포트)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.기업선정배경

Ⅱ.기업개요
1.기업소개
2.기업의 경영이념 및 목표

Ⅲ.외부환경분석
1.거시환경분석
2.경쟁사 분석

Ⅳ.내부환경분석
1.성공요인분석
2.자사환경분석
3.SWOT 분석

Ⅴ.해외진출현황 분석

Ⅵ.마케팅 전략(4P'S)

Ⅶ.맺으며

참고자료 및 사이트

본문내용

되도록 브랜드 커뮤니티를 형성하는 데 중점을 두었다. 뷰티넷이라는 3년간 인터넷 쇼핑몰 경험은 미샤를 탄생시키는데 아주 많은 자양분을 주었다. 왜냐하면 뷰티넷을 통해 고객의 충성도를 높이고, 능동적인 고객으로 만듬 으로써 일시적인 관계가 아닌 장기적인 관계를 유지 하는데 주력 한 것이 오프라인 매장인 미샤와 연결됐기 때문이다. 또한 뷰티넷 홈에는 회사 소개와 구매만을 하도록 구성하지 않았다.
블로그, 찬반격론, 동호회, 갑론을박 등 회원들에게 상품이 주는 기능적 효용 말고도 감성적, 사회적인 효용을 체험해볼 수 있도록 하여 브랜드 커뮤니티를 형성하는데 노력 하였다.
세 번째, niche 마케팅 이다.
장기 경기 침체를 틈타 불황기에 확산되는 3S(Simple, Speedy, Saving) 소비 성향 패턴을 잘 이용하여 틈새전략으로 성공 시켰다. 제품은 Simple 하게 구성하고, 유통은 Speedy 하며, 가격은 아주 많이 Saving 시켰다. 이는 최근 고객들의 소비심리 양극화 현상과도 맥을 같이 한다. 갈수록 High end 와 Low end 로 양극화 되는 시장 패턴에서 MiSSHA는 Low end 시장의 틈을 파고드는데 성공 했다.
이와 같이 MiSSHA는 저가정책만 펼치는 단순한 마케팅 전략을 펼치지 않았다.
시장을 미리 내다보는 선견지명과 고객중심 마케팅이 성공을 이룬 사례로 분석된다.
4) 제품(products)
MiSSHA의 제품은 550여 종에 이르고, 그 중 250 가지가 3,300원이다.
로션은 6000원대, 기능성 화장품이 최대 9800원이다. 이것은 MiSSHA 제품의 가격적인 우수성을 설명 해준다.
또한 품질은 3년간이나 구매 성향이 까다롭다는 인터넷 고객을 상대로 검증 받았다. 인터넷이라는 매체가 정보 확산 속도가 빠르다는 것은 주지의 사실이다. 그러한 환경에서 함량 미달의 제품으로는 아무리 가격이 저렴해도 결코 살아남을 수 없다. 그리고 이 회사의 제품이 가지는 가장 큰 장점은 브랜드 커뮤니티 활성화를 통해, 신제품 개발에 소비자가 직접 참여함으로써 급변하는 소비자들의 욕구(needs)를 충족시킬 수 있는 제품들이 발빠르게 개발, 출시할 수 있다는 것이다. 즉 인터넷을 활용한 고객과의 원활한 커뮤니케이션 노하우가 이 회사의 가장 큰 자산인 셈이다.
자체 브랜드로는 미샤/미샤 플라워/미샤 플라워 DSW/미샤 프라임/아로마 보떼/난코메도제닉 등 다양한 제품으로 구성 됐다. MiSSHA는 제품 설계부터 가격 책정까지 철저하게 고객의 의견을 반영한다. 즉, MiSSHA의 제품은 고객이 만들었다고 해도 과언이 아니다. 그렇기 때문에 고객의 Needs가 그만큼 잘 반영되도록 설계 되었다고 할 수 있다.
고객이 선호하는 제품으로는 저가격대를 이루는 색조 화장품이 주를 이룬다.
아직까지 기능성 화장품은 비싼 것이 좋다는 소비자의 의식에는 변화를 못준 것으로 보인다. 실제로 인터뷰와 설문조사결과를 살펴보면 기능성 화장품군은 소비자 만족도가 낮은 것으로 나타났다. 그러나 색조 화장품 중심으로 높은 매출이 나오는 것은 MiSSHA에게 긍정적인 측면이기도 하다. 왜냐하면 구매 cycle이 빠른 색조화장품은 MiSSHA의 가격대라면 사용하다 새로운 Color가 유행할 때 부담 없이 재구매가 쉽게 일어날 수 있기 때문에, 즉 가격부담이 낮기 때문에 꾸준한 구매를 유도할 수 있다. 실제로 MiSSHA 소비자들 중에는 립스틱, 아이새도우 등을 다양한 색상으로 갖추고 있는 것으로 분석됐다.
MiSSHA의 제품 경쟁력을 저가라는 측면만 본다면 MiSSHA의 발전 가능성에 회의를 갖기 쉽다. 그러나 70%에 이르는 높은 재구매율은 단순히 저가정책만으로 이루어 진 결과라고 볼 수 없다. 왜냐하면 화장품이라는 고관여도 제품을 단순히 가격만 싸다고 구입하는 고객은 별로 없기 때문이다.
그만큼 MiSSHA의 제품은 가격대비 성능 만족을 충족하고 있다고 볼 수 있다. 구매 후 부조화 또한 100% 환불 정책 같은 정책적 측면으로도 보완하고 있다.
MiSSHA는 제품력을 고려한 저가 전략을 구사 한다. 앞에서도 말했지만 화장품은 고관여도 제품이기 때문이다. 제품력이 만족되는 지점에서 가격의 거품을 제거해야 한다는 원칙을 준수 하고 있다.
이는 수입 브랜드와 고가 이미지 구축에만 열을 올리는 기존 업체들에게 귀감이 되는 사례라고 생각한다.
Ⅶ.맺으며
에이블C&C 서영필 사장은 인터뷰에서 이렇게 말했다. “뷰티넷이 유별난 기술력이나 자금력을 가지고 있어, 특별히 뷰티넷만 할 수 있는 것이 아니라 화장품 회사라면 누구나 할 수 있는 일이다. 단지 누구나 할 수 있는 일을 뷰티넷이 먼저 하는 것뿐이다.” 정말 어찌 보면 누구나 알고, 할 수 있는 일이지만 그 평범한 진리 속에 성공의 원인이 있었다. 값싸고 품질에 문제가 없다면 고객은 찾게 되어있다. 이 만고불변의 고객 Needs를 만족시키기 위해 차근차근 단계를 밟아 성공을 이룬 MiSSHA는 여러 가지 부정적인 시각도 많지만 그럼에도 불구하고 귀감이 되는 사례라고 생각한다.
왜냐하면 거대한 유통 구조로 인해 산업구조가 튼실하지 못했던 기존 화장품 업계의 고정관념을 깨는 가치혁신을 통해 좀더 크고, 역동적인 분위기로 전환 시킨 것과 함께 능동적으로 변해가는 소비자들과의 적극적이고 원활한 의사소통을 통하여 바람직한 생산자와 소비자 관계를 확립하고 새로운 생산/소비 방식을 창조하였기 때문이다.
그러나 MiSSHA가 해결해야 할 부분도 많다.
불황이기 때문에 성공했다는 시각 극복과 색조 화장품 이외의 제품군에 대한 공략, 현재의 열풍이 사라지면 현재와 같은 박리다매의 전략으로 어떻게 높은 이윤을 장기화 할 수 있을지에 대한 방안에 대한 대책이 필요 할 것이다.
또한 저가에 따른 호기심 구매 측면도 많은데 호기심이 사라졌을 때 이를 어떻게 재구매와 연결시킬 것인지와 잇달아 등장하고 있는 me-too브랜드와는 어떻게 차별화해 나갈 것인지에 대해서도 연구가 이루어 져야 할 것이다.
참고자료 및 사이트
미샤 홈페이지
에이블씨&씨 홈페이지
더페이스샵 홈페이지
대한화장품공업협회
중앙일보 '후발주자 성공법'
미샤 전략분석, 김승래

키워드

브랜드마케팅,   경영전략,   페이스샵,   화장품시장,   뷰티넷