경영환경의 변화와 초일류기업의 정보통신기술

소개글

경영환경의 변화와 초일류기업의 정보통신기술에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 경영환경의 변화
　1) 글로벌 경쟁
　2) 소프트웨어 경쟁
　3) 정보통신기술의 발전
　4) 정치∙지정학적 질서의 개편
　5) 소비자 취향 변화

2. 초일류기업과 정보통신기술

3. 기업 IQ 향상을 위한 정보통신기술의 활용
　1) 조직과 정보 시스템의 관계
　2) 정보 시스템의 역할 변천
　3) 정보 시스템의 도입에 따른 조직변화 관리

본문내용

원 시기: 1980년대
정보통신기술의 발달과 개인용 computer의 확산 보급
조직에서 정보기술의 사용을 자유롭게 만들었다
사용자가 필요에 따라 정보를 생산, 이용하는 최종사용자 컴퓨팅(end-user computing)의 개념이 도입됨에 따라 정보 시스템 부서로부터 필요한 정보의 전달을 기다리지 않고 사용 부서에 직접 정보를 생성, 활용할 수 있게 되었다
최고경영자의 의사결정을 도와 주는 중역정보 시스템(executive information system)과 전문가 시스템(expert system)이 등장하게 됨에 따라 정보기술의 활용은 자동화에서 경영혁신으로 그 중심이 이동하였고, 기업들은 정보기술로부터 경쟁우위의 원천을 찾기 시작하였다
(4) 비즈니스 통합시기: 1990년대초반～중반
90년대에 들어서면서부터 각 부서별로 운영되는 정보 시스템으로는 더 이상 기업의 경쟁우위를 얻을 수 없음이 판명되었다
정보시스템의 통합에 따른 표준화 및 개방 시스템이 가장 중요한 쟁점
경쟁의 심화로 인해 기업 전체의 관점에서 의사결정을 내리고 업무를 처리할 수 있는 정보 시스템이 요구되었다
표준화된 기업정보 시스템(enterprise-wide information system)의 개발이 필수불가결 하였다
정보 시스템에 바탕을 둔 team, communication, network organization 등의 개념은 기업 내에서의 전통적인 계획, 계층구조, 통제 기능을 급속히 변화시켰고, 이에 따라 정보 시스템은 새로운 형태의 조직을 설계하기 위한 중요한 도구로 여겨지게 되었다
network에 바탕을 둔 groupware system이 활용
(5) 글로벌 정보 시스템 시기: 1990년대 후반～2000년
세계시장의 다변화 및 글로벌 경쟁으로 인해 세계의 어느 지역에서도 필요한 정보에 접근할 수 있는 글로벌 정보 시스템에 대한 인식이 높아지고 있다
음향, 영상, 이미지(image) data 통합, 처리가 점차적으로 요구됨에 따라 고성능의 computer system들이 network로 연결되고 있다
computer network를 통하여 세계의 어느 지역에서든지 집단의 구성원들이 협조를 통해 업무를 처리할 수 있게 되었다
정보 시스템의 분산화는 계속되고 있으며 분산화된 정보 시스템은 network로 연결되어 전세계에 있는 어떠한 정보도 조직구성원들의 접근을 가능하게 만들고 있다
정보통신 기술의 발전으로 인해 정보 시스템의 하부구조는 지속적으로 미래의 경쟁우위를 얻는 수단으로 인식될 것이다
Internet의 지속적인 발전과 multi-media 정보 시스템의 확산이 예상된다
3) 정보 시스템의 도입에 따른 조직변화 관리
정보 시스템이 조직에 도입됨에 따라 조직에 어떤 변화가 일어나며 이러한 변화를 어떻게 조직구성원들이 자연스럽게 받아들일 수 있도록 할 것인가?
레빗(H. Leavitt, 1965)
조직은 과업(task), 기술(technology), 조직원(people) 및 조직구조(structure)가 서로 영향을 미치면서 존재한다고 한다
헬리겔(D. Hellrigel) 등은 4가지 요소 외에 전략(strategy) 또는 조직문화(culture)를 첨가하기도 한다
조직의 변화는 여러 가지 요소 중에서 한 요소가 변하면 상호작용을 일으켜 동시에 다른 요소에도 영향을 준다는 것이다
조직의 변화는 기술, 과업, 조직구조, 조직원, 문화, 전략 등의 상호관계로 동시에 발생하기 때문에 정보 시스템이 도입되기 전에 이러한 요소들에 대한 고려가 반드시 선행되어야 한다
전략적 차원에서 조직의 구조를 기존의 기능별 구조에서 고객중심의 team제로 변경하였다고 가정하여 보자
(1) 정보 시스템(기술)은 조직의 구조가 이전의 기능별 구조에서 새로운 고객중심의 team제로 변환됨에 따라 새로운 업무 흐름을 지원할 수 있도록 변경 또는 새로이 구축되어야 하며(기술의 변화)
(2) 업무도 기능별 부서중심에서 고객중심으로 변화될 것이며(업무의 변화)
(3) team제로 바뀜에 따라 종업원도 기존의 한 가지 업무만을 처리하던 인력에서 다양한 업무를 처리할 수 있는 인력(조직원의 변화)으로 대처되어야 하며
(4) 정보 시스템의 도입에 따라 조직구성원들간의 힘의 균형에 변화가 생기고 정보 시스템의 활용에 의한 업무처리 형태의 변화 등으로 조직문화의 변화도 일어날 수 있다
르윈(K. Lewin)
조직구성원은 해빙(unfreezing), 변화(changing) 및 재동결(refreezing)의 3단계를 거쳐 새로운 변화에 적응한다고 한다
해빙단계 - 새로운 시스템의 도입으로 업무가 어떻게 쉽게 처리될 수 있는가 등에 대한 교육을 거쳐 조직이나 개인이 가지고 있는 변화에 대한 잘못된 선입관을 재인식시켜 주는 단계
이 단계는 조직구성원들에게 변화에 필요한 제반 준비를 시키는 단계이다
변화단계 - 새로운 정보 시스템이 도입되어 운영되는 단계로 조직구성원들이 새로운 기법이나 조직구조의 변화를 받아들이는 단계
재동결단계 - 계속적인 교육훈련을 통해 조직구성원들이 새로운 경영환경에 적응하도록 하여 새로운 정보 시스템을 제도화하는 단계
새로운 정보 시스템의 도입에 따른 조직구성원들의 반발을 최소화시키는 또 다른 방법으로는 시스템을 사용하게 될 최종사용자를 정보 시스템 구축 시 적극적으로 참여시키는 방법
최종사용자를 정보 시스템 구축에 참여시킴으로써 사용자가 원하는 시스템을 구축할 수 있다는 장점뿐만 아니라 참여를 통하여 정보 시스템의 도입에 따른 저항감을 줄일 수 있다는 실증적인 연구가 보고되고 있다
조직학습(organizational learning)
조직의 변화와 매우 유사한 개념
조직의 학습 - 조직이 새로운 환경에 적응하거나 새로운 경영방법을 계속적으로 추구해 나가는 것을 의미하는데, 이러한 조직을 학습조직(learning organization)이라 한다
학습조직은 기업이 갖고 있는 인적 자원의 지식이나 정보를 기업의 내외부로부터 끊임없이 배워 나가는 조직
기업의 학습과정은 기업 내에서 제기된 문제점들을 정확하게 분석하고 이를 고쳐 나가는 것이라 할 수 있다

키워드

리포트,   경영환경의 변화,   초일류기업의 정보통신기술,   기업 IQ 향상