대한항공 소개 및 서비스전략 분석, 포터의 5요인 분석, SWOT분석 (Service Analysis of Korean Air)

목차

대한항공의 서비스 전략 분석

Ⅰ. 대한항공 소개
　➢ 대한항공 CEO의 Profile
　➢ 사업영역 및 매출 현황
　➢ 대한항공 종업원 수
　➢ 대한항공의 성장배경

Ⅱ. 대한항공의 서비스의 분석
　➢ 항공 운송서비스의 본질 및 특성
　➢ 대한항공의 SWOT 분석
　➢ 대한항공 7P 전략분석
　➢ 대한항공의 산업구조요인(5Forces Analysis)

Ⅲ. 참고자료 및 문헌

본문내용

대한항공 서비스전략 분석

Service Analysis of Korean Air




Part 1. 대한항공 소개

서비스 경영

대한항공 소개




Part 1. 대한항공 소개
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서비스 경영

（대한항공 CEO의 Profile）

　≪ 사 진 ≫

조 양 호(Yang-Ho, Cho)

　▪ 1949년 3월 8일 인천 태생
　▪ 1974년 대한항공 입사
　▪ 1974년 미국 남가주대학 경영학 석사
　▪ 1988년 인하대학교 경영학 박사1992년 대한항공 사장 취임 1994년 금탑산업훈장 수훈
　▪ 2004년 프랑스 레종도뇌르 코망되르 수훈
　▪ 2005년 북극성 훈장 수훈
　▪ 2009년 평창 동계올림 유치 위원회 위원장

Vision　　　 "세계 항공 업계를 선도하는 글로벌 항공사"
　　　(To be Respected Leader in the World Airline Community)
Mission　　　　"Excellence in Flight"
　　　　　　　　　최상의 운영체제
　　　　　　　　고객 감동과 가치 창출
　　　　　　　　　변화지향적 기업문화




Part 1. 대한항공 소개
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서비스 경영

● 대한항공 주요 사업영역

┌────────────────┬───────────────
│　　　　　　　구분　　　　　　　│　주요 사업 내용
├──────┬─────────┼───────────────
│　항공운송　│　노선사업　　　　│　국내선 여객
│　　　　　　│　　　　　　　　　│　국제선 여객
│　　　　　　│　　　　　　　　　│　화물
│　　　　　　│　　　　　　　　　│　기타
├──────┼─────────┼───────────────
│　　기타　　│　항공우주사업　　│　항공기 제조 판매 및 정비
│　　　　　　│　기내식사업　　　│　기내식 제조, 판매
│　　　　　　│　호텔리무진사업　│　호텔 / KAL 리무진
│　　　　　　│　부대사업　　　　│　기판 / 기타
└──────┴─────────┴───────────────

● 사업영역별 매출점유율

　≪ 그 래 프 ≫　≪ 그 래 프 ≫

키워드

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