개인과 조직의 갈등요인 및 해소방안

목차

1. 갈등의 개념

2. 갈등의 유형
　⑴ 개인 간 갈등
　　① 좌절갈등
　　② 목표갈등
　　③ 역할갈등

3. 갈등의 요인
　(1) 개인갈등의 요인
　(2) 집단 간 갈등의 요인

4. 갈등의 해소방법
　(1) 개인 간 갈등의 해소방법
　(2) 집단 간의 갈등해소방법
　(3) 노사갈등의 해소방법

본문내용

법, 갈등완화시책, 갈등원천의 제거.
(5) 노사갈등의 해소방법
노사갈등이란? 고용조건과 고용관계를 포함한 근로자와 사용자간의 욕구적 차이를 의미.
① 직접협상-단체교섭제도: 분쟁해결의 첫 단계. 노사양측이 만나 모두 수용가능한 해결책을 협상하는 것.
② 중재제도: 공정성을 갖는 제3자가 분쟁에 개입하여 구속력있는 해결안을 도출하는 절차.
③ 중개제도: 강제력을 갖지 않는 제3자가 개입하여 당사자 간의 분쟁을 해결하려는 방법.
④ 고충처리제도: 어떤 규칙 내에서 갈등보다는 경쟁을 통해 분쟁을 해결하는 방법.
⑤ 법정투쟁: 노동법정은 권한에 관한 노동분쟁을 배심하는 특별법정. 바람직한 방법은 아님.
⑥ 노사공동체의 형성: 노사공동체를 형성하여 상호존중하고 양보하는 윤리도덕적 가치관이 정립되어야함.

키워드

갈등,   인적자원관리,   갈등관리,   해소방법